如何與下屬溝通
近日，聽到(dao)一(yi)下屬經(jing)理(li)與其(qi)下屬電(dian)話進(jin)行工作溝(gou)通(tong)，感(gan)覺沒有實質性(xing)的溝(gou)通(tong)效果。在電(dian)話溝(gou)通(tong)中(zhong)，該經(jing)理(li)作為(wei)信息主動發起(qi)者和下屬溝(gou)通(tong)，這從管理(li)來(lai)講是非常(chang)好的溝(gou)通(tong)行為(wei)，但卻存(cun)在著一(yi)些(xie)問題。
如何與下屬溝通一(yi)，提問過于(yu)單一(yi)模式，屬(shu)于(yu)背(bei)景(jing)客觀(guan)性(xing)信息。
背景信息(xi)其實很(hen)好問(wen)(wen)(wen)，其實每個人都(dou)會(hui)，比(bi)如(ru)(ru)你(ni)(ni)吃飯了(le)嗎？屬于不(bu)需要(yao)思考就可(ke)以(yi)(yi)回(hui)答的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題，在溝(gou)通開始可(ke)以(yi)(yi)這(zhe)樣(yang)問(wen)(wen)(wen)，但(dan)始終采用這(zhe)樣(yang)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題模型就不(bu)可(ke)以(yi)(yi)了(le)。這(zhe)樣(yang)屬于一(yi)(yi)問(wen)(wen)(wen)一(yi)(yi)答，而(er)且(qie)會(hui)讓對方感覺不(bu)舒服，有(you)些被審問(wen)(wen)(wen)的(de)(de)感覺。至少我作為旁觀者有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)心理想法(fa)，真是苦樂這(zhe)位主(zhu)管(guan)和下屬了(le)。比(bi)如(ru)(ru)問(wen)(wen)(wen)，你(ni)(ni)拜(bai)訪了(le)幾個客戶？客戶都(dou)生產什(shen)(shen)么品種？客戶的(de)(de)生意好不(bu)好？等(deng)等(deng)。其實主(zhu)管(guan)的(de)(de)提(ti)問(wen)(wen)(wen)技巧很(hen)重要(yao)，提(ti)什(shen)(shen)么樣(yang)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題？你(ni)(ni)想了(le)解(jie)什(shen)(shen)么信息(xi)？所以(yi)(yi)管(guan)理上有(you)句話很(hen)有(you)哲理，問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)關(guan)鍵不(bu)是怎么解(jie)決，而(er)是你(ni)(ni)會(hui)不(bu)會(hui)提(ti)正確的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題？
如何與下屬溝通二，主管要提什(shen)么(me)問(wen)題(ti)呢？
溝(gou)通(tong)就(jiu)是了(le)解下屬工作(zuo)現狀，了(le)解他(ta)做了(le)什(shen)么(me)，哪些(xie)(xie)做得好，他(ta)還存(cun)在什(shen)么(me)問題，需(xu)要主管(guan)給(gei)予什(shen)么(me)支持。這些(xie)(xie)就(jiu)是溝(gou)通(tong)的(de)內(nei)容核心，問題的(de)設計要圍繞以上內(nei)容來。否則(ze)溝(gou)通(tong)就(jiu)變成了(le)聊天。溝(gou)通(tong)一(yi)定要有(you)目標。當(dang)雙方說了(le)很多，最后卻一(yi)思考，視乎對業(ye)務也沒(mei)有(you)什(shen)么(me)真正的(de)幫(bang)助。
問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)可以分(fen)客觀性問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，反映性問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，思考(kao)性問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，行動性問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。其實(shi)就是(shi)引導(dao)技術（ORID）的(de)(de)應(ying)用(yong).因為(wei)作為(wei)主管(guan)更多的(de)(de)是(shi)要(yao)鼓勵(li)下屬的(de)(de)行動。比如最后要(yao)加問(wen)(wen)一(yi)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，溝通(tong)一(yi)定有效(xiao)果問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)為(wei)“那你針(zhen)對當前的(de)(de)市場狀態，你告(gao)訴(su)我接下來你做什么，怎么做呢？”
如(ru)何獲得良好的(de)溝(gou)通(tong)真的(de)是一種能(neng)力(li)，其(qi)實(shi)我們(men)都可以訓練的(de)。作為(wei)主管，必須(xu)要掌握好溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)，溝(gou)通(tong)一定要位目標服務(wu)，溝(gou)通(tong)后(hou)必須(xu)促使下(xia)屬思(si)想或行為(wei)的(de)改變才(cai)真正有效。
以(yi)(yi)上可以(yi)(yi)用在(zai)溝通培訓中。主管如何與下(xia)屬(shu)溝通，提問的(de)應用。作為案例與學員分(fen)享(xiang)。
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