溝通心理學
一. 溝通心理學之完美者
人物素描:他常抱(bao)怨事(shi)情太多,但努力和(he)認(ren)真才是他的本色。注重細節,即(ji)使做了領(ling)導,也事(shi)事(shi)親為。他從不(bu)遲到(dao),做事(shi)不(bu)拖拉,辦(ban)公桌永遠很(hen)整潔。
溝(gou)通(tong)技巧:如果他(ta)是上司,別在他(ta)面前吹(chui)噓自己。匯報工作時,最好(hao)把來龍去(qu)脈(mo)解釋清楚,讓他(ta)感覺(jue)你(ni)認真(zhen)仔細;如果他(ta)是下屬,盡量不要讓他(ta)處理突發事件,這會(hui)讓他(ta)很(hen)憤怒。
二.溝通心理學之促動者
人物素描:典型(xing)工(gong)作狂,總(zong)是(shi)在往(wang)前沖。做事(shi)講效率,為達目的,不惜(xi)各種手(shou)段。
溝(gou)通技巧:如(ru)果(guo)(guo)他(ta)是(shi)上司(si),永遠(yuan)不要(yao)去搶(qiang)他(ta)的(de)風(feng)頭;如(ru)果(guo)(guo)他(ta)是(shi)下屬,最(zui)好經常向他(ta)暗示升職、加薪(xin),這會(hui)讓他(ta)成為一(yi)個堅定的(de)執行者,排除(chu)萬(wan)難,達成目標。
三.溝通心理學之思想家
人物素描:喜歡賣弄知(zhi)識,討厭沒有(you)(you)深度的人。熱衷宇宙哲(zhe)理(li),對自己的想法很執著。對人彬彬有(you)(you)禮(li),卻交情不深。
溝(gou)通技(ji)巧:如果他(ta)(ta)是上司,不(bu)妨懷(huai)著請教的心態和他(ta)(ta)打交(jiao)道;如果他(ta)(ta)是下屬,可(ke)以(yi)將搜集資(zi)料的任務交(jiao)給他(ta)(ta),他(ta)(ta)還適合做獨(du)立(li)完(wan)成(cheng)的工(gong)作。
四.溝(gou)通(tong)心理學之忠誠(cheng)者(zhe)
人(ren)物素(su)描:性格矛盾(dun),讓(rang)人(ren)難(nan)以(yi)捉(zhuo)摸。有(you)時(shi)(shi)可愛(ai),有(you)時(shi)(shi)暴躁;有(you)時(shi)(shi)像(xiang)權威,有(you)時(shi)(shi)優柔寡斷(duan)。
溝通技巧:如(ru)(ru)果(guo)他(ta)是(shi)上司,你(ni)要盡量(liang)表現負(fu)面(mian)的思(si)維方(fang)式,他(ta)會(hui)認為(wei)你(ni)謹慎、負(fu)責;如(ru)(ru)果(guo)他(ta)是(shi)下屬(shu),不妨把危機事件交給他(ta)處理(li),他(ta)總是(shi)冷靜迅速地(di)尋找方(fang)案。
五.溝通心理學之多面手
人(ren)物(wu)素描:喜歡(huan)變(bian)化,認(ren)為享受才是生(sheng)活的意(yi)義所在。被人(ren)限(xian)制自由是最憤怒的事情,愛吹牛(niu),喜歡(huan)說(shuo)俏皮話,膽子很小,有些敢(gan)做不敢(gan)當(dang)。
溝(gou)通技巧:如(ru)果他是(shi)上司,不必把他所有(you)的主意當(dang)真,選擇可執(zhi)行的,讓他拍板(ban);如(ru)果他是(shi)下屬,有(you)彈(dan)性(xing)的空間會讓他更有(you)工作激情。
六.溝通心理學之指導者
人(ren)物素(su)描:渴(ke)望權力(li)和掌控感(gan),做事很有(you)效率(lv),愛幫助(zhu)別人(ren),雖(sui)然經(jing)常(chang)讓人(ren)覺(jue)得(de)有(you)被強(qiang)迫感(gan)。他愛爭論(lun),相信優(you)勝劣(lie)汰、適者生(sheng)存,讓人(ren)覺(jue)得(de)有(you)壓力(li)。
溝通(tong)技(ji)巧:如(ru)果他是(shi)(shi)上司,你得(de)讓他覺得(de)你是(shi)(shi)忠誠(cheng)(cheng)的(de)追隨者(zhe),他會(hui)真誠(cheng)(cheng)地保(bao)護你;如(ru)果他是(shi)(shi)下屬,可能會(hui)讓領(ling)導(dao)不舒(shu)服,因為過于霸氣,也不太顧及別人的(de)感受(shou)。
七.溝通心理學之和事老
人物素描:性格溫和,不愛(ai)邀功(gong),喜歡聽別人的意(yi)見(jian),不主動談(tan)自己的想法。
溝通技巧:如(ru)(ru)果他是上司,不(bu)要去制造矛盾和沖突,把觀點詳細(xi)地說(shuo)出來,然后去執行(xing);如(ru)(ru)果他是下屬,把他放在鼓勵者(zhe)的位置,激發整個團隊的信心。
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