我最近被問(wen)到：“如何能夠(gou)在(zai)教練(lian)過(guo)程(cheng)中發展出不指(zhi)引（Non-directive）和不判斷（Non-judgmental）的教練(lian)風格呢？”我首先認為(wei)這(zhe)是一(yi)個非常有意思的問(wen)題，因為(wei)作為(wei)一(yi)名教練(lian)，在(zai)教練(lian)過(guo)程(cheng)中我經常會(hui)給到客戶一(yi)些指(zhi)引。
首先，我(wo)(wo)得(de)澄清一(yi)下我(wo)(wo)說的(de)(de)(de)(de)“指引(yin)”，我(wo)(wo)在教練(lian)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)“指引(yin)”是(shi)指我(wo)(wo)在引(yin)導(dao)教練(lian)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程，或(huo)者幫助客戶考慮到(dao)(dao)他(ta)(ta)們(men)不(bu)愿或(huo)者沒有看到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)面(mian)，或(huo)者我(wo)(wo)去挑戰他(ta)(ta)們(men)去思考一(yi)些(xie)(xie)問題。我(wo)(wo)認為在教練(lian)過(guo)程中(zhong)，這些(xie)(xie)都是(shi)非常(chang)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)部分。所(suo)以(yi)當我(wo)(wo)說到(dao)(dao)“不(bu)指引(yin)”，我(wo)(wo)是(shi)指我(wo)(wo)不(bu)會(hui)告訴我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)客戶如何做或(huo)者告訴他(ta)(ta)們(men)應該采取什么樣的(de)(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)(fang)案。問題是(shi)我(wo)(wo)經常(chang)在面(mian)對客戶的(de)(de)(de)(de)時候遇到(dao)(dao)類似的(de)(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)(fang)案，所(suo)以(yi)這些(xie)(xie)解決(jue)方(fang)(fang)案經常(chang)跳(tiao)到(dao)(dao)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)腦海中(zhong)。
第二，我(wo)(wo)可能對(dui)所有(you)的(de)事情會(hui)有(you)判(pan)斷(duan)(duan)，譬(pi)如(ru)客(ke)戶對(dui)其他(ta)人的(de)說法，我(wo)(wo)對(dui)他(ta)們提(ti)成的(de)解(jie)決(jue)方案(an)、他(ta)們的(de)行為(wei)(wei)或者思維的(de)看(kan)法。在頭腦風(feng)暴階段(duan)我(wo)(wo)可能會(hui)認為(wei)(wei)：“噢不！我(wo)(wo)才(cai)不會(hui)那樣做”或者“噢是的(de)，非常(chang)棒的(de)主意！”很明顯(xian)，我(wo)(wo)有(you)了(le)判(pan)斷(duan)(duan)。有(you)些判(pan)斷(duan)(duan)很明顯(xian)，但通(tong)常(chang)判(pan)斷(duan)(duan)是無意識的(de)。有(you)一(yi)次的(de)教練環節，我(wo)(wo)對(dui)客(ke)戶有(you)了(le)判(pan)斷(duan)(duan)并且對(dui)教練過(guo)程產生(sheng)了(le)不好的(de)影響，但當時我(wo)(wo)沒有(you)能夠(gou)意識到這一(yi)點(dian)。
我(wo)經過了(le)多年的成(cheng)長(chang)發(fa)展，在(zai)教練(lian)過程(cheng)中“指引”和“判斷”這(zhe)樣(yang)的情況還是會(hui)發(fa)生(sheng)，但是越(yue)來越(yue)少了(le)。所以我(wo)建(jian)議首先(xian)我(wo)們(men)(men)先(xian)接(jie)納指引和判斷這(zhe)樣(yang)的思維(wei)會(hui)發(fa)生(sheng)，這(zhe)樣(yang)做的目的是讓我(wo)們(men)(men)豎立一個目標，當(dang)它發(fa)生(sheng)的時候，我(wo)們(men)(men)就有意(yi)識地、積極(ji)地減(jian)少它對教練(lian)的影響。
對于減少(shao)指(zhi)引和判斷，我可以給大家提很多的建議，在這里我重點分享兩個方面：教練(lian)狀態和反思練(lian)習。
教練狀(zhuang)態
在進行教練(lian)(lian)之前，先讓自己進入一種平靜、安(an)靜及(ji)反思的(de)狀(zhuang)態，這能夠幫(bang)助我們調整大(da)腦的(de)狀(zhuang)態。你(ni)的(de)教練(lian)(lian)狀(zhuang)態還受你(ni)對客戶的(de)信念(nian)及(ji)你(ni)在教練(lian)(lian)關系重(zhong)點角色的(de)影響。
我(wo)(wo)有(you)(you)一個(ge)信念：每(mei)個(ge)人都有(you)(you)自(zi)己內(nei)在(zai)的(de)(de)(de)智(zhi)慧(hui)，我(wo)(wo)把(ba)它叫做“看不見的(de)(de)(de)教(jiao)練（Invisible coach）”，這種智(zhi)慧(hui)能(neng)夠提供給客(ke)戶(hu)所(suo)需(xu)的(de)(de)(de)所(suo)有(you)(you)答(da)案(an)(an)。在(zai)教(jiao)練過程中，我(wo)(wo)相信如(ru)果我(wo)(wo)們(men)能(neng)夠創造合(he)適的(de)(de)(de)環境，他們(men)的(de)(de)(de)內(nei)在(zai)智(zhi)慧(hui)能(neng)夠浮現(xian)出來。我(wo)(wo)方向一定要找(zhao)(zhao)到(dao)解決(jue)方案(an)(an)的(de)(de)(de)責任，這是客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)責任。我(wo)(wo)的(de)(de)(de)角色是幫助客(ke)戶(hu)接觸到(dao)他們(men)內(nei)在(zai)那個(ge)“看不見的(de)(de)(de)教(jiao)練”，這樣他們(men)可(ke)以找(zhao)(zhao)到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)解決(jue)方案(an)(an)。
我同時也愛(ai)我的客戶。對某些人(ren)來講，“愛(ai)”是(shi)一個(ge)有(you)(you)些“過”的詞語，所以我把“愛(ai)”描述成一種對客戶開放的心態。我嘗試(shi)去看到這個(ge)人(ren)行為(wei)、思維(wei)背后(hou)的內容，哪怕我不認同這些內容，這么(me)做能夠讓我做到沒有(you)(you)判斷。
反思(si)練習
我非常(chang)倡(chang)導(dao)在(zai)教(jiao)(jiao)練(lian)過(guo)(guo)程(cheng)中及(ji)教(jiao)(jiao)練(lian)結束后(hou)進行反思(si)(si)，反思(si)(si)能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)(zhu)你留意(yi)到(dao)是(shi)否有(you)指(zhi)引(yin)或者判(pan)斷，這能(neng)夠(gou)給我們機會為客戶提供(gong)一(yi)(yi)些不(bu)同的(de)(de)東西。做到(dao)在(zai)教(jiao)(jiao)練(lian)過(guo)(guo)程(cheng)中反思(si)(si)是(shi)需要花一(yi)(yi)些時間來(lai)練(lian)習的(de)(de)，但是(shi)做到(dao)這一(yi)(yi)點的(de)(de)第一(yi)(yi)步是(shi)在(zai)教(jiao)(jiao)練(lian)結束后(hou)反思(si)(si)自己(ji)的(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)過(guo)(guo)程(cheng)。這能(neng)夠(gou)幫(bang)助(zhu)(zhu)我們找到(dao)教(jiao)(jiao)練(lian)過(guo)(guo)程(cheng)中發生了什么(me)，并且明確將(jiang)來(lai)的(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)過(guo)(guo)程(cheng)要留意(yi)什么(me)。最(zui)終(zhong)，你能(neng)夠(gou)在(zai)做教(jiao)(jiao)練(lian)過(guo)(guo)程(cheng)中接觸到(dao)你自己(ji)的(de)(de)內在(zai)的(de)(de)“看(kan)不(bu)見的(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)”，它會給到(dao)你機會，在(zai)那一(yi)(yi)刻采取不(bu)同的(de)(de)干預方法。
這(zhe)里有一些你(ni)可以在教練過程中或者結束教練后(hou)使用的問題(ti)（當然并非每次都需要）：
我在為這個問(wen)題(ti)尋找某個特定的答案么？
我在操控教練(lian)的(de)(de)過(guo)程并(bing)且引向(xiang)某個特定(ding)的(de)(de)解決方案么？
我提供(gong)這個干預的(de)目的(de)是什么？
我對這個干預背后(hou)的假設是什么？
一旦你能夠通過反思練習在事后識別出(chu)(chu)方案和判斷，那(nei)么以后在類似的(de)想(xiang)法出(chu)(chu)現(xian)的(de)時候要(yao)能夠注意到(dao)。不(bu)(bu)是(shi)說阻止(zhi)這種(zhong)想(xiang)法的(de)出(chu)(chu)現(xian)，那(nei)幾乎(hu)是(shi)不(bu)(bu)可能的(de)。更容易的(de)方法是(shi)，留意到(dao)這種(zhong)想(xiang)法出(chu)(chu)現(xian)，然后在那(nei)一刻選(xuan)擇使用(yong)它或者放下它。
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