優秀銷售人員的特質
看到職場人，尤(you)其是銷售(shou)的收(shou)入差(cha)距懸(xuan)殊，不禁讓(rang)我想起了最近熱播的電影《一步之遙》。
幾年前，*一家大型(xing)保(bao)險公(gong)司，通過對其(qi)全國(guo)的(de)(de)(de)上千名銷(xiao)(xiao)(xiao)售員(yuan)進行調查(cha)，得出了這(zhe)樣一個結論：公(gong)司內(nei)*的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售員(yuan)占20%，但(dan)他(ta)們的(de)(de)(de)收(shou)入(ru)是剩下80%的(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)平均收(shou)入(ru)的(de)(de)(de)16倍，而在這(zhe)*的(de)(de)(de)20%的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售員(yuan)中，4%更為(wei)*的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售員(yuan)收(shou)入(ru)則是其(qi)他(ta)人的(de)(de)(de)16倍。這(zhe)不(bu)由(you)得讓人咂舌。
盡管他們在同(tong)(tong)樣(yang)(yang)的(de)(de)競(jing)爭環(huan)境下、來自于同(tong)(tong)樣(yang)(yang)的(de)(de)分(fen)(fen)支機(ji)構、以同(tong)(tong)樣(yang)(yang)的(de)(de)價格、向同(tong)(tong)樣(yang)(yang)的(de)(de)人銷(xiao)售相同(tong)(tong)的(de)(de)產(chan)品。為什(shen)么有的(de)(de)銷(xiao)售員能順利賣出產(chan)品，創造良(liang)好(hao)業績(ji)，而大部(bu)分(fen)(fen)人都業績(ji)平(ping)平(ping)，甚至黯(an)然退出這個(ge)行業呢？
對(dui)于銷(xiao)售(shou)員來說，影(ying)響(xiang)其業績(ji)的*障(zhang)礙，不(bu)在(zai)價(jia)格(ge)競爭(zheng)、不(bu)在(zai)客(ke)戶的拒絕、不(bu)在(zai)市場環境的變遷，而是如何看待(dai)銷(xiao)售(shou)工作(zuo)的心態。在(zai)銷(xiao)售(shou)過程中，不(bu)少銷(xiao)售(shou)員都感(gan)覺(jue)自己像個乞丐(gai)，因為他每天需要做的就(jiu)是乞求成(cheng)交(jiao)、索討(tao)業績(ji)，每天在(zai)等待(dai)客(ke)戶的施舍。
顯然，這種“銷(xiao)售(shou)乞丐”的(de)(de)(de)行(xing)為往往只會增加(jia)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)困難度，尤其面(mian)對(dui)客(ke)戶時，很容易因(yin)缺(que)乏自信(xin)，而(er)自我矮化(hua)，彷(pang)佛你(ni)必須(xu)向客(ke)戶哀求(qiu)、苦苦糾纏，客(ke)戶才會愿意購買你(ni)提供的(de)(de)(de)產品(pin)與(yu)服(fu)務。而(er)事實(shi)上，大多數的(de)(de)(de)客(ke)戶不(bu)會因(yin)為銷(xiao)售(shou)員(yuan)的(de)(de)(de)苦苦懇(ken)求(qiu)，轉而(er)勉強自己購買不(bu)需要的(de)(de)(de)產品(pin)，他們(men)只會在銷(xiao)售(shou)員(yuan)充滿信(xin)心(xin)的(de)(de)(de)引導(dao)下，為自己考慮必須(xu)購買產品(pin)的(de)(de)(de)理(li)由。
不(bu)可否認，對(dui)銷售(shou)(shou)(shou)(shou)工作的輕視，深(shen)受我國(guo)幾千年傳統(tong)文化的影(ying)響，有些根深(shen)蒂固，很多(duo)人(ren)都認為銷售(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)與沿街叫賣的小販沒兩樣，許(xu)多(duo)銷售(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)也對(dui)此(ci)深(shen)信不(bu)疑。于是(shi)，他們過度(du)輕視了銷售(shou)(shou)(shou)(shou)工作的重要內涵，同時也低估了銷售(shou)(shou)(shou)(shou)員(yuan)所扮演的市場角色(se)，最后必然造成(cheng)銷售(shou)(shou)(shou)(shou)失(shi)敗。
比如說，很多銷(xiao)售(shou)員(yuan)欠缺銷(xiao)售(shou)理論的(de)(de)(de)學習，也(ye)并不重視(shi)，從(cong)來不會做(zuo)銷(xiao)售(shou)準備工作(zuo)，不在乎產品和(he)服務的(de)(de)(de)差別(bie)，他(ta)們對(dui)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)定位也(ye)簡化成“我只是(shi)(shi)個賣(mai)東西的(de)(de)(de)人”，而將每一筆成交視(shi)為是(shi)(shi)客戶的(de)(de)(de)施舍。但(dan)是(shi)(shi)事情的(de)(de)(de)真相是(shi)(shi)，銷(xiao)售(shou)員(yuan)是(shi)(shi)支撐世界經擠(ji)活動的(de)(de)(de)主要(yao)杠桿，他(ta)們對(dui)市場的(de)(de)(de)重要(yao)貢獻度，往往超乎他(ta)們自(zi)身的(de)(de)(de)想像。
換句話說，銷售員(yuan)是(shi)影響經濟世界最深遠(yuan)的(de)職(zhi)業，只是(shi)重點在(zai)于，銷售員(yuan)有沒有意識到(dao)自己(ji)不僅僅只是(shi)個(ge)賣東(dong)西(xi)的(de)人(ren)，更是(shi)最貼近(jin)現實(shi)市(shi)場(chang)，甚至(zhi)是(shi)能左右市(shi)場(chang)發展的(de)商(shang)人(ren)？
在現(xian)實生(sheng)活(huo)(huo)中，大(da)多數人(ren)認(ren)為工(gong)作(zuo)(zuo)是為了(le)賺取生(sheng)活(huo)(huo)報(bao)酬，以及獲得自我成就的(de)機會，而從心(xin)理(li)學角度來說，一個(ge)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)表(biao)現(xian)到達某(mou)個(ge)程度時，如果他的(de)內心(xin)缺(que)乏真(zhen)正的(de)驅動力，個(ge)人(ren)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)成就只(zhi)會停滯不前，而且容易產生(sheng)怠(dai)惰心(xin)理(li)，很(hen)快(kuai)地，工(gong)作(zuo)(zuo)表(biao)現(xian)就會不如往常(chang)。
因(yin)此，如果你(ni)想成(cheng)為一(yi)名優秀的(de)(de)銷售員，必(bi)須(xu)先清楚意(yi)識到(dao)自己是(shi)經濟世(shi)界(jie)的(de)(de)重要推手，并(bing)且以此作為內在驅動力，它(ta)不(bu)僅(jin)能(neng)促使你(ni)勇于迎接挑戰、不(bu)斷提升自我(wo)，也(ye)能(neng)讓你(ni)積(ji)極培(pei)養(yang)勤勞、刻苦、積(ji)極、好學的(de)(de)人格(ge)特質(zhi)，同時你(ni)必(bi)須(xu)強(qiang)化你(ni)的(de)(de)自信心，往(wang)往(wang)自信的(de)(de)表現是(shi)一(yi)種(zhong)強(qiang)大(da)的(de)(de)成(cheng)功欲望，它(ta)能(neng)令你(ni)重新看待銷售工(gong)作的(de)(de)意(yi)義，放大(da)自我(wo)的(de)(de)格(ge)局。
更(geng)重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，無論(lun)當下的(de)(de)(de)你(ni)是(shi)(shi)業(ye)務新手或是(shi)(shi)資(zi)深銷售(shou)主管，都應勇于(yu)夢想、勇于(yu)立下更(geng)大的(de)(de)(de)決心，期許自己不淪(lun)為等待(dai)客戶、消費者施舍的(de)(de)(de)乞丐，而且永遠要自我警醒：“我能(neng)晉升(sheng)到更(geng)高的(de)(de)(de)職位(wei)與境界，但(dan)我必須(xu)具(ju)備足以(yi)(yi)匹(pi)配的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。”以(yi)(yi)進步、創新、追求卓越(yue)的(de)(de)(de)精神從事銷售(shou)工作，你(ni)才會將自己培養為左(zuo)右市場發展的(de)(de)(de)商人！
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