銷售人員要想簽下訂單,至少需要做好以下兩大方面。
一、簽單過程
首先是要逼單,逼單是整個業務過程中最重要的一個環節。如果逼單失敗你的整個業務就會失敗,其實整個業務過程就是一個“逼”的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。我們來探討以下如何逼單?
1、去思考一個問題,客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因?很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題!
2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是CE不了解、不信任、沒有電腦,沒人管理等等各種理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼殺鬼。
3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,好哇!我就是喜歡挑戰,很有意思嗎,生活充滿了樂趣,就像一場游戲。
4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。你要知道他究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。
5、一切盡在掌握中,你就是導演。你的思想一定要積極,譬如太忙?為什么?就是因為有些事情可以用網絡去作,可你卻偏偏跑腿,發個伊妹兒不就行了嗎!你怎么去引導客戶將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。
6、為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受CE的服務,溫暖。
7、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,讓上帝流淚,“哭泣”,說:唉,小伙子我真服了你了。你這中精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。
8、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、假設成交法,是我們做單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務,先幫助他拍拍照片,等。簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續吧,不要說太刺的詞語。
10、逼單就是“半推半就”,就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。更多銷售培訓視頻課程在線學習、銷售技巧資料全在598在線學習商學院
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