課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
經理人的課程
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程背景:
本課程(cheng)是企業(ye)管理層(ceng)素養提(ti)升(sheng)系列重要課程(cheng)之一,通過分(fen)(fen)析(xi)問(wen)題(ti)的(de)意識、思維培訓(xun)、分(fen)(fen)析(xi)問(wen)題(ti)的(de)實用(yong)性方法(fa)、工具、模型、并最終(zhong)形成分(fen)(fen)析(xi)與(yu)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的(de)可視化結果,即問(wen)題(ti)分(fen)(fen)析(xi)與(yu)解(jie)決(jue)(jue)單頁報告等系統而量化的(de)內(nei)容培訓(xun),改變(bian)原有的(de)慣性思維與(yu)沖動型解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的(de)習(xi)慣,全面提(ti)升(sheng)企業(ye)管理人(ren)員分(fen)(fen)析(xi)與(yu)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的(de)能力具有極高的(de)實用(yong)價(jia)值。
傳統的(de)此(ci)類課程(cheng)(cheng)側重于定性的(de)描(miao)述(shu)策略,本(ben)課程(cheng)(cheng)吸收國際先進企(qi)業經驗,融合本(ben)土企(qi)業實踐(jian),著重從(cong)問(wen)題分析入(ru)手,依靠結構化(hua)的(de)方(fang)法和(he)可視化(hua)工具,在此(ci)基(ji)礎上利用橫(heng)向思(si)維,全面解決(jue)問(wen)題,提(ti)升企(qi)業績效,不斷改善管理效能。
培訓目標:
提供整體性(xing)問題分(fen)析方(fang)式與解決架構
建(jian)立(li)企業主管(guan)面對問題時的正確態度
指導(dao)企業主管問題分析的(de)有效技巧,提高(gao)決(jue)策質量
運用科(ke)學(xue)的(de)對(dui)比法找出問題(ti)最(zui)可能的(de)原因,避(bi)免管(guan)理者抓(zhua)不住(zhu)真因而(er)導致的(de)時間浪費
掌握對(dui)問題、經驗(yan)進行總結、歸納與提煉(lian)的技巧,以助(zhu)培養(yang)舉一反三(san)的能力(li)
學會(hui)復雜問(wen)題的處理原則和理性思維,幫您從現象(xiang)中發現關(guan)鍵(jian),確(que)定焦點和優(you)先順序(xu),采(cai)取有效措施
課程大(da)綱(gang)
第一部分:問(wen)題解(jie)決(jue)思維
一(yi)、 解決(jue)問題的(de)概念和特(te)征
1、什么是問(wen)題
——問題的定(ding)義
怎樣解決問題
有效(xiao)/無效(xiao)解決問題的(de)特征是什么
2、由誰來(lai)進(jin)行問(wen)題解決
個人主導解決
團(tuan)隊主導解決
二(er)、問題解(jie)決思維(wei)
1、管理思考的四個維度
2、局部到(dao)全(quan)局的思維方式(shi)
3、從點(dian)及面(mian)的發散(san)性思(si)維模式(shi)
4、長遠(yuan)與系(xi)統思維
5、問題(ti)解決的
三、問題分析與解決
1、問題(ti)分類
2、問題產(chan)生的(de)原因(yin)分(fen)析(xi)
冰(bing)山理論
問題解決及決策 “肌肉” 的(de) 5 大 CSF(關鍵成功(gong)要素)
因果理論
約哈(ha)里之窗
3、常見(jian)問題(ti)解(jie)決路徑技巧(qiao)
溝通
學習
比照
請教
第(di)二(er)部(bu)分:問題解決方法(fa)
一、找到問題(ti)的本(ben)質和根源
1、現象往往不(bu)是真問題(ti)
2、過去的經驗不一定能解決
3、拔開迷霧,看(kan)到事實
魚骨圖,鑒別問(wen)題潛在的各種(zhong)原(yuan)因
系統圖(tu),復雜原因和措施的探究
4、5個為(wei)什(shen)么找(zhao)到真(zhen)問題
協作
二、問題解決方法參(can)考
問(wen)題解決(jue)五步法
頭腦風暴法
人際溝通(tong)解決(jue)法
團隊協(xie)作法
8D八個步驟
三、解決(jue)問(wen)題七步驟
1、陳述問題
2、分解問題(問題樹)
層別法(fa)
柏拉圖法
故障(zhang)樹分析(FTA),如何(he)找到問題的(de)根(gen)源(yuan)
3、去掉所有非關鍵問題(漏斗法(fa))
4、制定詳細(xi)的工作計(ji)劃
5、進行(xing)關鍵分(fen)析
6、綜合調(diao)查結(jie)果,建構(gou)論證
7、講述來攏去脈,在溝通文件中將數據和論證聯系起(qi)來
四(si)、 有效的問題解(jie)決(jue)
1、 問題解決的儲(chu)備
解決問題(ti)的 “態(tai)度 -- 技能” 原則(ze)
有效問題解決的(de) 5 大“配(pei)料”(SMART)
有(you)效問題解決(jue)的 5 大成功要(yao)素(su)(NAMES)
2、運(yun)用創意解決(jue)問(wen)題
創意的事件(發(fa)明(ming)、產品、方法、等)
到底什么是 “創意” 呢 ?
3、 解(jie)決問題的工具(ju)
解決問題(ti)的 6 大 “雷區”
創意問題解(jie)決及決策流程(cheng) (DISC)
4、 有效解決問題(ti)溝(gou)通和團隊(dui)管理技巧
一起解決(jue)問題吧 !-- T.E.A.M.(團隊)
我們的 5 大(da)感(gan)覺
爭取接(jie)受和執行力 (P.A.M)
五、展現行(xing)動力
1、即(ji)刻行動(dong)
2、記錄與總結
3、修正(zheng)與(yu)推廣
4、流(liu)程化制度(du)化
培訓師介紹:林老師
教育資格認證
高級講(jiang)師
北京(jing)大學(xue)、清(qing)華大學(xue)總裁班(ban)客(ke)座教授
工商管理學博士
《前沿講(jiang)(jiang)座》《企(qi)管天下》《財富講(jiang)(jiang)堂》特聘專家講(jiang)(jiang)師
執行力系統建設(she)專家
“4+1”執行(xing)運營(ying)系統(tong)及“三五一”實戰執行(xing)力訓(xun)練模式創始人
系統(tong)盈利性思(si)維訓練(lian)體系提(ti)出(chu)者
曾擔任旭(xu)陽、華藥、德(de)隆等多家(jia)上(shang)市集團(tuan)咨詢顧(gu)問
工(gong)作(zuo)經歷及(ji)專長
林老師(shi)集(ji)(ji)豐富的(de)管(guan)(guan)理(li)實戰(zhan)經(jing)驗和深厚的(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)論功(gong)底于一身,曾在某政府經(jing)濟管(guan)(guan)理(li)部門、外資華(hua)信投資集(ji)(ji)團公司、萬歲制藥(yao)集(ji)(ji)團、華(hua)雨科(ke)技集(ji)(ji)團公司等大型(xing)企(qi)事業單(dan)位先(xian)后擔任(ren)培訓講(jiang)師(shi)、投資項目經(jing)理(li)、管(guan)(guan)理(li)部經(jing)理(li)、培訓經(jing)理(li)、銷售總監、集(ji)(ji)團總經(jing)理(li)等職務,涉足建筑、醫藥(yao)、銷售、畜牧等眾多行(xing)業。
林(lin)老(lao)師出身企業一(yi)線,對一(yi)線運(yun)營管(guan)(guan)理(li)非常熟悉,具有非常豐富(fu)的實戰經(jing)歷,尤其擅(shan)長中高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)者技能提升方面(mian)的培(pei)訓(xun)(xun),其擅(shan)長的課程有:中層(ceng)執(zhi)行力訓(xun)(xun)練營、目標與計劃管(guan)(guan)理(li)、目標百分百執(zhi)行、中層(ceng)角色認(ren)知與管(guan)(guan)理(li)思維、中層(ceng)經(jing)理(li)核心管(guan)(guan)理(li)技能訓(xun)(xun)練、高績效經(jing)理(li)自我(wo)修(xiu)煉、高效能時間管(guan)(guan)理(li)……
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