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課程大綱
第一章：管理與角色基本認知---“領導型”班組長
1.管理的基本定義
2.從“竹+官+理”中理解管理
3.班組長的權利認知
4.班組長的基本特征與作用
5.班組長管理的特點
6.班組長的使命
7.班組長的九重角色
8.班組長應具備的能力條件
9.路徑依賴法則的啟示
10.班組長的工作方法
11.班組長的28個管理原則
12.小組討論：我們班組應具體加強哪些方面的培訓
第二章：問題發現、分析、解決----“改善型”班組
1.如何面對問題，如何發現問題？
2.分析問題常用的方法
（1）魚骨圖與腦力激蕩法---小組討論：魚骨圖與腦力激蕩法的應用
（2）4M1E與5WHY法---課堂思考：泰坦尼克號沉默的真因
3.如何針對主要原因，采取解決的措施---5WIH審核表的應用
4.如何按措施計劃的要求去做---甘特圖（時間推移圖）的制作與應用
5.如何強化執行---案例:新市長如何解決“提前吃飯問題”
6.如何進行成果對比
7.如何建立標準化
第三章：一日價值有效管理---“目標導向型”班組
1.高效率早晚會的推進與實施
2.早晚會宣導的技巧
3.作業日報管理
4.現場標準化管理
5.如何確保車間或流水線作業順暢
6.設備管理與6S
7.如何確保生產物料的準時配備
8.如何運用生產過程的管制工具
9.生產計劃與管制
10.如何處理生產異常與及時反饋
11.生產進度落后的解決措施
第四章人造環境,環境育人------“清潔型”班組
1.班組長成為一名三現主義者
2.6S管理創建清潔型班組
3.6S日常管理內容展開步驟
4.6S實施的實施技巧
5.紅牌作戰
6.定點攝影
7.早令與晨會
8.目視與看板管理
9.油漆大戰
第五章安全生產重于泰山-------“安全型”班組
1.事故現場與血的教訓
2.生命只有一次----安全冰山理論
3.班組長的安全責任和行為
4.安全意識、行為意識、自我意識
5.員工自我安全管理防范
6.現場安全監控與措施
7.安全生產管理實戰技巧
8.工作安全四階段法運用
9.預防安全事故的三大利器
10.預防災害事故的方法
第六章杜絕一切浪費------“節約型”班組
1.浪費的認識
2.從日本煮雞蛋中看成本
3.生產現場七大浪費的改善
a)做出不良的浪費
b)加工的浪費
c)動作的浪費
d)搬運的浪費
e)庫存的浪費
f)制造過多的浪費
g)等待的浪費
4.浪費的實例介紹
第七章我們都是指導員---“教導型”班組
1.大榮法則
2.課堂實踐：折紙船
3.小組討論：目前員工培訓存在的問題點
4.基層員工培訓的重要性
5.對培訓的基本觀念
6.培訓常用的八大手法
7.操作培訓實施步驟
8.多能工培訓計劃與實施
9.在職員工培訓的技巧
第八章提高員工士氣---“激勵型”班組
1.獵狗故事的啟示
2.從拿破侖開*救人談激勵
3.馬斯洛需要層次理論與激勵
4.員工需要激勵時的信號
5.激勵常用的十種方法
第九章同心同德，協作奮進-----“和諧型”班組
1.同事間溝通技巧
聽、說、問、答的基本技巧
溝通的白金定律
2.有效輔佐上級
與上司處好關系的三個原則
與上司相處的七種武器與四大禁忌
怎樣接受與執行上司的指示
怎樣說服上司
如何及時向上司反饋反面意見
怎樣贏得上司的賞識與信賴
怎樣了解上司的期望
3.如何管理8種類型的(de)員工