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課程背景
作為一個經理人，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？ 
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
作為一個經理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領導的團隊集體創造的業績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)管(guan)(guan)理(li)(li)工作的(de)(de)全(quan)景圖，幫助管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)全(quan)面理(li)(li)解管(guan)(guan)理(li)(li)內涵，掌握提升管(guan)(guan)理(li)(li)績(ji)(ji)效的(de)(de)行(xing)為(wei)密碼，通(tong)過體(ti)驗(yan)、分析、應用、演練的(de)(de)四(si)步管(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)踐，讓管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)將使用與(yu)優秀管(guan)(guan)理(li)(li)績(ji)(ji)效相關的(de)(de)關鍵行(xing)為(wei)密碼轉化為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)主動(dong)性和自覺(jue)性。

課程大綱
開篇——管理者的角色認知
1、思考：管理是什么？
管理者存在的價值是什么？
2、職業發展的三種能力：技術能力、人際能力、概念能力
3、管理者與非管理者的根本區別：什么是管理的核心職責
4、管理者的關鍵行為密碼
把握方向
提升勝任程度
控制秩序
5、提升管理業績的方法
6、研究舉例：優秀經理模型 
實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程
1、第一輪體驗：
理解組織戰略與上級要求
制訂目標與計劃
管理過程中PDCA
2、 第二輪體驗：
培養下屬的能力
流程管理
資源的整合與利用
3、第三輪體驗
管理中的授權與“不在場測試”
創新與管理業績提升
簡單化、流程化、標準化
4、管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望 
◆ 大型仿真練習：筑塔工程
活動目標：
管理者通過有效地利用各種資源（工人、建筑材料、時間等） ，*限度地提高團隊的工作成績（塔的總高度為衡量標準），在市場競爭中居于領先地位。
設計特點：本活動設計由心理學實驗演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復的設計給予管理者充分發揮作用的機會。
E、直接觀察管理者行為與業績之間的關系 
實踐二：管理行為密碼分析——案例討論
1、 行為密碼一：把握方向
確定工作目標
制訂工作計劃
明確角色分工
2、行為密碼二：提升勝任度：
提升下屬能力
激發工作意愿
給予資源支持
3、行為密碼三：控制秩序
建立行為準則
給予適當空間
懲罰偏離行為
4、案例分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼
 實踐三：管理行為密碼應用——問題解決
1、問題一：員工不理解工作目標怎么辦？--目標管理
目標在管理中的意義與作用
目標管理的三個層次及如何制訂目標
目標的分解與落實
2、問題二：員工技能不足怎么辦？--輔導管理
培養員工能力的三種方式
提升員工能力的四個步驟
把握學習原理及員工心理
3、問題三：如何調動員工的積極性—激勵管理
激勵的因素的哪些
激勵的方法與技能
老中青三種員工的積極性調動
4、 問題四：如何保證員工完成任務—控制管理
員工不同準時完成任務，問題點在哪里
三種不同的控制系統
如何建立控制過程
實踐四：管理行為密碼演練——市場拓展
1、實戰演練：管理行為密碼與管理知識技能的應用
2、規則與需求之間的關系
3、“時間緊、任務重”如何抓住管理重點
4、工作報告
5、管理者的行為密碼與管理業績之間的關系
本仿真模擬活動通過學員自身大量的體驗和認知，從多個角度培養對心理盲區的免疫力，總結診斷管理問題的方法，使學員深刻認識三項關鍵任務和組織績效的直接對應關系，并把履行三項關鍵任務從“知識”層面上升到“習慣”層面，從而達到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責，圍繞組織目標展開工作，培養下屬的勝任能力，控制風險，防患未然，減少抱怨，團結協作，為組織目標負責的目的。
本活動是在接近實際工作的情境中，認識并體驗與優秀的管理業績有關的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓中涉及到的有關管理工作的知識。
設計特點：本活動是一個極端性的仿真模擬。它將現實工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時空條件下集中展示：
A、大部分時間中，人員、活動過程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短時間內處理完畢
C、在對任務不甚了解的情況下要迅速開展工作
D、手下人員能力參差不齊
E、管理者可以親自介入實現目標的具體行動
結語：行動規劃，回歸現實
1、知識只有在應用中才能產生價值
2、制訂行動計劃
3、回歸現實與行為密碼的使用(yong)