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新生代員工管理課程

課程背景
越來越多的管理者發出感嘆：現在的員工宣揚個性獨立，追求自我實現，不聽話，不順從，隊伍越來越難帶了；更有甚者，有的員工把工作當旅游，稍不如意，動不動就辭職，一年換三四份工作是常事，更別談職業化了。面對員工對工作這種無所謂的態度，又怎么能為公司創造價值呢？因此，把員工無所謂的心態訓練成職業化的心態，那就成了越來越多的老板、管理者的迫切需求。
“80、90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……
“80、90后”的員(yuan)工就像一(yi)臺筆記(ji)本電腦，能創造(zao)無限的價值(zhi)，同時須(xu)輕拿輕放(fang)，因為他們易碎。如(ru)何做一(yi)個新型的領導，去管理這(zhe)個群(qun)體(ti)，這(zhe)是擺在(zai)我們每一(yi)位管理者(zhe)面前的迫切難題。

課程目標
明確管理的基本概念
清晰管理角色
掌握計劃、領導方面的管理技能
有效發揮80、90后員工的優點
理解80、90后員工激勵與責備技巧
提升增強管理80、90后員工的技巧與方法
掌握使80、90員(yuan)工產生向心力(li)，留住下屬的方(fang)法

課程大綱
第一部分：管理的1-2-3-4  
案例分享
1個目標
2個領域
3個層次
4個職(zhi)能——中層管理技能模型（計劃(hua)、組織、領導、控制(zhi)）

第二部分：“看”角色——把握位置感
1.三只眼看中層——上看
指令執行者+信息通報者+建議者+分擔壓力者
2.三只眼看中層——下看
指令官+（教練+引路人）+監控官+軍需官+啦啦隊+朋友+傾聽者+榜樣
3.小組討論：急瘋了的趙經理
三只眼看中層——左右看
4.啟動者+督促者+配合者+支持幫助者
自我診斷：難度角色與(yu)期待角色

第三部分：“立”目標+“訂”計劃——執行力突破
1.PDCA管理循環
目標設定的SMART原則
練習：設定工作目標
2.計劃的“5清”
3.計劃的“5W2H”
練習：設計行動計劃
4.計劃的“設置控制點”
5.工作周記和工作日記
6.給計劃(hua)一個信服的判斷

第四部分：“管”時間——高效時間管理
1.時間與金錢
2.時間管理=自我管理
3.時間管理6大技能（上）
輕重緩急“拎拎清”+學會說“*”+驅逐拖延
4.時間管理6大技能（下）
干掉雜亂辦公室+別讓“打斷”煩我+省出時間
組織時間管理

第五部分：“激”意愿——激勵員工
1.激勵的含義、要點
2.馬斯洛5層次需要理論
3.激發意愿塔模型
4.激發意愿的捷徑
（“家”感覺+朋(peng)友情(qing)）+表揚與(yu)獎勵(li)+“合作”與(yu)“團隊”+教育培訓+自我選擇

第六部分：80、90員工全掌握
導入案例：面對上班遲到，無故曠工的基層80、90員工，該咋辦？
一、看清80、90員工
1．責任感
1）兌現職責
2）完成任務
3）擔當過失
2．團隊精神
1）完整表述
2）三個“一”
案例分析
3．性格
4．價值觀
工具：邏輯層次
案例分析
演練：價值觀故事
5．學習
二、對待80、90員工三轉變
1．理解萬歲，拋開成見
2．魅力提前，命令退后
3．平等提前，等級退后
激發8090員工的意愿
工具：表揚（認可）三部曲及實踐表單
批(pi)評（指正）三部曲(qu)及實踐表(biao)單

第七部分：針對80、90員工的有效溝通與教練式領導
一、80、90員工管理的核心技能：溝通
1．雙向交流3傳遞
1）信息
2）情感（緒）
3）思想
2．與8090員工有效溝通的模型
1）1ST：傾聽/問
2）2ND：感性說
3）3RD：理性確認/短行為
總結：感性進，理性出
二、做教練式領導
1．什么是教練式領導
2．3大教練技術
1）換位式傾聽
演練
2) 多動式提問
演練
3）推進式反饋
3．教練式領導的前置態度
1）支持
2）期待
3）信任
案例：前(qian)講后忘(wang)N次(ci)的小強

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