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中國企業培訓講師
工程建筑行業的流程管理與優化實戰模擬
 
講師(shi):林恩 瀏覽次數:2564

課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION

流程管理課程的培訓

· 項目經理

培訓講師:林恩    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

流程管理課程的培訓

課程背景:
幾(ji)乎(hu)所(suo)有(you)世界*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye),如:GE、Motorola、IBM、豐田等,均(jun)致力(li)于IT行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)改(gai)進(jin)(jin),因(yin)為(wei)他們(men)知道,管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵是建(jian)(jian)立一(yi)(yi)套好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)特別是IT行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)并(bing)保證其(qi)得到切實(shi)執行(xing)。沒有(you)正(zheng)式高效流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye),就(jiu)像(xiang)沒有(you)完(wan)善法律系(xi)統(tong)(tong)和(he)(he)(he)(he)公共管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui),充滿著混(hun)亂、沖(chong)突(tu)和(he)(he)(he)(he)低(di)效率,其(qi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者更像(xiang)是消防隊員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan),到處救(jiu)火,窮于應付,其(qi)產品質(zhi)量、生產速度(du)和(he)(he)(he)(he)成(cheng)本(ben)必然(ran)會(hui)受到很大影響。建(jian)(jian)立好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)IT行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責,為(wei)此(ci),管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者有(you)必要(yao)掌握管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)改(gai)進(jin)(jin)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)和(he)(he)(he)(he)技(ji)術(shu)。通過(guo)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)*發(fa)展(zhan)概述部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun),使從事流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)了(le)解流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全貌和(he)(he)(he)(he)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)動(dong)態,如建(jian)(jian)立“流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)型(xing)”企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)念,*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)IT行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)方(fang)(fang)法論進(jin)(jin)展(zhan),*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)技(ji)術(shu)進(jin)(jin)展(zhan),幫助學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)站到國際流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前沿,能夠高屋建(jian)(jian)瓴地體會(hui)企業(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)*思路。同時通過(guo)本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)后繼(ji)沙(sha)盤(pan)(pan)模擬(ni)(ni)部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun),一(yi)(yi)方(fang)(fang)面參與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)顧問(wen)(wen)精(jing)心(xin)設計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)正(zheng)面范例(li)性(xing)案(an)例(li)練習,使學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)迅速形成(cheng)極(ji)具實(shi)戰(zhan)(zhan)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)優(you)(you)(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)能力(li)。另(ling)一(yi)(yi)方(fang)(fang)面,要(yao)求參訓(xun)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)密(mi)切聯(lian)系(xi)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo),分組選定(ding)本(ben)組的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)典型(xing)IT行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)用于工(gong)(gong)作(zuo)模擬(ni)(ni)實(shi)戰(zhan)(zhan)演(yan)(yan)練。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)顧問(wen)(wen)精(jing)心(xin)設計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)優(you)(you)(yo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課程形式:
演講,問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結合。
授課現場需準備投影儀,電源拖板,學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術,力求既緊緊扣住培訓要點,又營造活躍,輕松和積極的培訓氛圍。
采取小(xiao)組互動式教(jiao)學(xue),學(xue)員人數不可超過35人。

課程大綱:
一、宏觀視野:流程管理的前世今生
1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”
2.“業務流程重組”在國外的產生背景
3.國外知名企業流程管理的實際案例
4.流程管理和人員精簡的關系?
5.流程管理和組織重構的關系?
6.“革命/改良”的兩條道路如何選擇?
7.3C與(yu)IT行業

二、精華技術:換個角度看問題——流程識別
1.流程梳理、優化與提升通過哪些階段來實現?
2.流程梳理階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
3.流程工具:矩陣式流程框架
4.營銷流程只是市場部的工作嗎?
5.如何有效地識別流程,清除地區分不同層及的流程?
6.關鍵的IT行業的流程的識別
7.如何正確地使用各種流程表達工具?
8.流程工具:云圖
9.流程圖的繪制方法與標準
10.流程工具:業務流程圖
11.流程工具:流程圖量化識別
12.流程工具:職能流程圖
13.流程工具:地理流程圖

三、精華技術:尋找突破口——流程診斷與優化
1.流程優化階段,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
2.流程管理72種技術、多種工作表格及其使用舉例
3.IT行業的戰略分解
4.流程工具:魚骨圖戰略分解法
5.流程工具:Delphi技術
6.流程工具:CSF矩陣
7.如何有效根據IT行業特點來評估現有流程,分析現狀,找出問題?
8.流程工具:企業常見問題核查單
9.流程工具:可行性與效果矩陣
10.流程工具:基于動作分類的流程增值分析工具
11.如何有效優化流程?
12.IT行業的流程工具:ESIA系統化方法
13.在設計流程的過程中,應如何考慮管理幅度?如何設計IT行業的組織結構?
14.如何有效地平衡業務過程中的授權與控制過程?
15.流程工具:頭腦風暴技術
16.進行流程的配套設計時,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
17.IT行業的流程重設計技巧和流程使能器設計
18.根據IT行業設計流程使能器
19.流(liu)程工具(ju):價(jia)值鏈成(cheng)本時間分析圖

四、*實踐:充滿艱辛與挑戰——流程建立與優化項目實施體系
1.IT行業的流程梳理、優化與提升的各階段可能出現哪些風險以及如何防范?
2.變革中的常見阻力是什么?如何有效地實施變革?
3.流程優化方案的設計(ji)與實施和BPM幸(xing)福曲線(xian)

五、*實踐:追求卓越——流程執行與持續改進之道
1.流程的持續改進階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
2.可以用到哪些工具?
3.觀念
4.流程化管理不是圍繞職能部門,而是圍繞核心流程而組織起來的。
5.組織
6.流程工具:UC矩陣
7.績效
8.流程工具:流程干系人分析工具
9.系統(流程E化)
10.文化
11.IT行業如何將持續改進形成一種企業的文化而非項目小組的重負?
12.流程工具:流程穿越的案例分析
13.流程工具(ju):流程審計

六、*實踐:流程管理與企業信息化的迷思
1.IT與企業戰略如何結合 ?
2.IT規劃如何與業務運作分析結合?
3.IT規劃如何與流程優化結合 
4.信息化現狀評估與應用藍圖設計:
管理信息化現狀評估的目標、框架和方法 
IT愿景與戰略目標設計 
5.IT架構藍圖設計:應用、數據資源、基礎設施 
6.IT治理結構設計:IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員 
7.業務轉變與信息化建設策略
8.行動計劃制定:業務轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ;變革管理、變革曲線及變革步驟;
9.IT規劃之后
 10.案例分(fen)析:集團(tuan)客(ke)戶(hu)爭取流程的IT規(gui)劃(hua)

流程管理課程的培訓


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    參加課程(cheng):工程建筑行業的流程管理與優化實戰模擬

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