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引爆員工的*智慧

課程背景（擁抱變化）
這是(shi)(shi)(shi)一個變化與高速發展的(de)(de)時(shi)(shi)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)，當(dang)(dang)(dang)我們(men)的(de)(de)認知趕不(bu)上時(shi)(shi)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)變化的(de)(de)時(shi)(shi)候注定淘汰。替(ti)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)唱片的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)磁(ci)帶(dai)，替(ti)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)磁(ci)帶(dai)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)CD，替(ti)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)CD的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)mp3,替(ti)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)mp3的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)mp4，替(ti)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)mp4的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)iphne。當(dang)(dang)(dang)我們(men)尊敬的(de)(de)*總(zong)理(li)在政府報告中(zhong)提出互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)+的(de)(de)概念(nian)后，無疑當(dang)(dang)(dang)下就(jiu)是(shi)(shi)(shi)移動互(hu)(hu)聯(lian)(lian)的(de)(de)時(shi)(shi)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)。互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)(shi)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)管(guan)理(li)由傳統(tong)的(de)(de)衡(heng)量(liang)產(chan)值(zhi)(zhi)轉變為重新衡(heng)量(liang)人的(de)(de)資(zi)產(chan)價值(zhi)(zhi)，傳統(tong)時(shi)(shi)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)管(guan)理(li)員(yuan)(yuan)工是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)資(zi)源和成本，互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)(shi)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)員(yuan)(yuan)工是(shi)(shi)(shi)企業(ye)*的(de)(de)資(zi)產(chan)，“全(quan)流程的(de)(de)讓客戶（員(yuan)(yuan)工）感(gan)受(shou)到管(guan)理(li)者的(de)(de)價值(zhi)(zhi)，超(chao)越他們(men)的(de)(de)期待，以員(yuan)(yuan)工為中(zhong)心(xin)，讓員(yuan)(yuan)工成為領導粉絲(si)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)思維(wei)與管(guan)理(li)結合的(de)(de)第(di)一精神。是(shi)(shi)(shi)增(zeng)加員(yuan)(yuan)工黏(nian)性，提升價值(zhi)(zhi)，創造(zao)組(zu)織績效的(de)(de)最簡單，快捷辦法。

課程價值
1：緊密結合互聯網思維，全面增加管理者的個人魅力，利用管理杠桿增加管理者與員工之間的粘度和忠誠度
2：揭秘鎖定員工潛意識（價值觀+信念+能力）三套軟件的方法，幫助員工提高工作效率達成組織績效
3：揭秘讓員工成為領導粉絲增加忠誠度與粘性的秘訣，掌握員工高效溝通、激勵、培訓、輔導、留存技巧。
4：課程內訓與咨詢深度結合提供*哈佛商學院5分制人才培養晉升考評表、平安人才培育計劃表、綠城集團師徒傳幫帶系統表，實效落地，拿來即用。
5：課(ke)程(cheng)結(jie)束后會在微(wei)信公眾號(hao)及時回(hui)顧課(ke)程(cheng)要點重點，定期發布(bu)員工(gong)管理知(zhi)識性文章，為企業持(chi)久學習(xi)的服務平臺(tai)

課程大綱
一：引爆員工第一步
員工思維：員工至上，一切以員工為中心
1：互聯網時代今天不珍惜員工，明天就努力找員工
案例：三只松鼠的互聯網思維解讀：
全流程的讓客戶感受到我們的價值，超越他們的期待，發出尖叫聲。
客戶=員工。
員工至上，從管理到育留一切以員工為中心。
思考：傳統工業化時代和和互聯網時代管理的*區別
案例：華為組織架構下移，任正非向一線呼喚炮火帶給我們的管理啟示。
員工至上的思維帶給管理者的實際意義
案例：滴滴打車和快滴打車背后的管理啟示
領導的舍和員工得之(zhi)間的正向關系

2：4R營銷帶給我們的
管理啟示小米手機4R營銷戰略解讀及帶給管理者的啟示
關聯---反應----關系---報酬
關聯：1：鎖定員工的文化與價值觀
案例（a）：阿里巴巴，伊利文化價值觀的解讀
（b）京東五種員工的管理啟示
思考：人崗結合和人企結合的管理深意
2：抓住員工潛在需求將員工的夢與您的想有效捆綁
3：孔子串珠故事背后的管理深意
反應：根據時代和員工需求的變化學會權變管理智慧
關系：有效的溝通，激勵，培育，輔導，留存增加與員工黏性
報酬：物質與(yu)精(jing)神的實質回饋。

二：引爆員工第二步
鎖定員工潛意識三套軟件1價值觀2信念3能力
1如何培養員工正確的職場價值觀？
行動學習全面調動員工參與感的研討方法
案例：同給100元報酬的情況下，50斤和100斤的面從A點搬到B點您的員工會搬哪個？員工選擇后的管理啟示是什么？
思考：隱性薪酬和顯性薪酬帶給我們什么管理啟示？
自媒體時代下職場主任翁精神塑造讓員工成為“股東”自動自發工作的智慧
人(ren)力資本與人(ren)力資源的管理案例啟示

2：解決潛意識2套軟件信念
激發員工職業信念引爆其職場興奮點的秘訣方法
（1）：兩座房子的案例啟示
（2）：行為背后的奧秘與動機
（3）：馬斯洛5大需求的職業落地與應用
視頻教學：馬云的管理智慧啟示
管理者只需做兩件事
a:員工想做成得到的必須通過公司平臺而完成
b：員工想做到的(de)，得到的(de)您(nin)可(ke)以(yi)幫他(ta)完成

3：解決員工價值觀第三套軟件：職業能力
核心案例：阿里巴巴對內部員工職業能力定性的案例啟示
1：阿里巴巴對員工職業能力的定性標準
（1)品德（服從度、忠誠度、團隊合作）
(2)業績（表現業績、比較業績、組織期望度）
(3)才華（知識、技能、氣質）
工具：崗位能力勝任模型
2:：全面解讀職場品德
（1）服從度的考核標準及案例分析和研討
案例：職場火爐法則
（2）忠誠度的考核標準及案例分析和研討
案例：潘石屹與其營銷總裁的對話思考
（3）團隊精神考核標準及案例分析和研討
核心工(gong)具：阿(a)里巴(ba)巴(ba)內部5分制(zhi)員工(gong)考核，晉升表(biao)格

引爆員工第三步：5步讓員工成為您的粉絲
1溝通
2激勵
3培育
4輔導
5留存
1：：高效溝通的技巧與方法
1溝通三原則
1真誠2支持3信任
2PAC高效溝通的案例解讀及現場綜合性訓練
3管理者三字溝通秘訣
（1）潤（鋪墊）2脈（把脈）3塑（建議與方法）
2：員工激勵技巧
1目標激勵
工具：職場高效行事5線譜
2情感激勵
3標桿激勵
找準標桿--自我分析---找出差距---行為改正
工具：員工行為改正計劃表
4：文化激勵
3：員工培育方法與技巧
1員工入職培訓的內容
案例與工具(ju)：中(zhong)國平安人(ren)壽員工培訓(xun)實效表格

2：案例*IBM培訓模式的建立與思考
員工問題收集與分析---找出行為特征---尋找方法與工具---標準化培訓建議
3：案例啟示*IBM的長板凳人才培訓計劃
4：員工輔導技巧
1：輔導的定義
2：管理者輔導的思想誤區
關著門--開著門---走出去
3：輔導的核心流程觀察行為+發現差異+與員工對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練
4:輔導面談的技巧與方法
影響+動機+改變
5：員工留存的智慧1企業文化留人
2師徒制留人
核心工具：綠城集團師徒制完整系統表格
3防御性留存系統的建立
4：員(yuan)工生命曲線(xian)解讀與育(yu)留關鍵(jian)點把握

引爆員工的*智慧