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 課程目(mu)標：

一、 了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能；
二、 培養管理者應有的正確態度；
三、 發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標；
四、 能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、 培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
六、 了解培養人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；
七、 學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
八、 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣；
九、 建立自我領導物質，發揮領導力，培養成為具有影響魅力的優質領導者；
十、 能夠以經營自我的觀念面對管理(li)工作，使自己配合企業腳步不斷(duan)提升，共創雙贏局(ju)面。

第一篇：角色認知、目標管理
6hrs
1、 角色認知與組織管理原則 
* 管理的意義
* 對管理的理解
* 管理者的角色
* 走向管理的四大轉變
* 走向管理的初級技能
* 走向管理的兩大任務
* 組織的管理原則
* 系統思維與輔助上司
2、目標與績效管理
* 什么是真正的目標
* 目標管理的五大大原則
* 目標設定的三種方式
* 目標設定與執行結果的關系
* 什么是績效管理
* 企業KPI績效管理系統
* 企業通常考核類別的權重
* KPI績效指標的整體分解流程
* 設計、提(ti)取(qu)KPI指(zhi)標的六大方法

第二篇：工作管理
6hrs
1、 工作計劃的制定與管理
* 計劃的幾個要素
* 擬訂計劃的思維與原則
* 制定計劃的步驟
* 計劃管理過程
* 如何將工作計劃落實
* 工作計劃--PDCA管理循環法
2、命令與工作分配
* 命令的定義
* 分配工作時考慮的因素
* 分配工作的考量原則
* 下達命令的語氣
3、授權與控制技巧 
* 授權的5項原則 
* 授權的類型
* 何種工作可授權
* 五級授權層次
* 授權的步驟
* 控制的方法與時機(ji)

第三篇：人員管理
6hrs
1、 部屬培育與教導 
* 培育部屬的責任
* 掌握培育的要點
* 新進人員的教導
* 工作教導的時機
* 工作教導注意事項
* 工作指導的要領
* 塑造啟發性環境
2、溝通與協調 
* 溝通再認識
* 溝通與管理溝通
* 溝通的障礙
* “明溝通之道”，成就卓越人際
* “優溝通之術”，成就卓越管理
ü 對上司溝通的技巧
ü 對部屬溝通的技巧
ü 對同事溝通的技巧
* “ 建(jian)溝通之勢”，成就卓越企業

第四篇：問題分析與解決
6hrs
1、 問題的定義與產生的原因 
* 什么是問題
* *創新思維的方法
2、人的問題分析與解決
*良好人際關系的四原則
* 【人】的問題的四種發生類型
*【人】的問題處理四步法
第一步：掌握事實
第二步：慎思決定
第三步：采取措施
第四步：確認結果
3、事的問題分析與解決
* 區分【現象】與【問題】
* 解決問題的思維工具
* 解決問題(ti)的科學模型

第五篇：情景領導力
6hrs
1、 掌握人性的激勵 
* 管理者對人應有的了解
* 掌握員工的需求
* 啟發員工的正確態度
* 激勵士氣的戒律
* 激發員工士氣的技巧
2、領導力的發揮 
* 早期的領導風格
* 兩種風格的人物代表
* 因情境而異的權變領導
* 情境領導者的三種能力
* 被領導者準備度
* 領導者的行為與風格
* 管理中的“馬太效應”
* 化知為行(xing)，行(xing)動才是力量

第六篇：時間管理三重功法
6hrs
1、找到種子
* 你真的很忙嗎
* 認識時間黑洞
* 避開黑洞的策略
* 時間管理的第一層功法-時段規劃法
2、讓種子發芽
* 時間管理的第二層功法-四象限法則
第一步、改造你的任務清單
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
* 時間管理的第三層功法-衣柜整理法
第一步、收集-清空衣柜
第二步、處理-為衣物分類
第三步、組織-將分類的事物重新儲存
第(di)四步、回顧-對(dui)衣物(wu)做到(dao)心中(zhong)有數

MTP特色  
MTP的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功(gong)源(yuan)于它深厚的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的(de)(de)(de)(de)(de)特點是完成(cheng)(cheng)了(le)“知”、“行”合(he)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)訓練構架，注重實際(ji)(ji)管(guan)理問題的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)，對(dui)訓練成(cheng)(cheng)效(xiao)給予明確的(de)(de)(de)(de)(de)承(cheng)諾和(he)保證。其訓練內容既緊跟當代企業(ye)管(guan)理前沿理念，又(you)充分結合(he)不同國家和(he)地域，甚至(zhi)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)突出特征(zheng)，在訓練方法上(shang)強調現(xian)場演練（70%的(de)(de)(de)(de)(de)內容為案(an)例分析及(ji)(ji)角色(se)演練）和(he)課后的(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)(ji)操作指導(dao)，訓練前發(fa)放MTP學員(yuan)學前評(ping)量問卷(juan)，訓練后填寫MTP行動計(ji)劃表(biao)及(ji)(ji)網(wang)站跟蹤服(fu)務。實現(xian)了(le)訓練從課堂到工(gong)作實踐的(de)(de)(de)(de)(de)延(yan)伸。