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課程背景：
當今我國的經濟環境有了很大的變化，為了更好地適應外在的環境變化和自身的發展，很多本土企業面臨著改革。企業依據自身的實際需要而制定改革措施卻總是無法落實到現實工作中。
在大學教材中關于生產運作管理的課程主要是介紹一項工作該怎么做，談到做事之前會有一個前提假設，就是做這些工作的人沒有差異性。其實現在我國企業的管理體系特別是生產運作方面的很多管理模式都是借鑒西方的經驗，我們還沒有形成自己的管理模式。而現實中做事的人是有很大區別的，比如中國人和西方人、廣東人和湖南人、北方人和南方人等面對同樣的工作都會有不同的做法。所以人的差異性在一般的課本教程中是被忽視的。
很多生產制造型企業引進了各種管理方式，例如采用了精益生產、5S、6S管理，也給采購部、銷售部人員、給生產現場的管理方和管理工作者做過很多培訓。企業的管理者對于企業的流程有一定的了解和管理經驗，同時也制定了很多改革措施和方案。但是讓管理者困惑的是為什么所有做的這一切都沒有得到一個好的結果呢?究其原因還是中國人的人心問題，人心亂則行為亂，行為亂則一切亂。
差距在哪里呢?這個差距就在于理論提供的那種解決模板，它假定了整個管理過程是相對穩定的，而我們實際的管理過程是極不穩定的，而這種極不穩定態決定了管理的過程失去控制，過程失去控制的結果最終就沒有結果。
段老師個人曾經帶著近百人的富士康IE學院的精英團隊在全國各地為近500余家工廠進行實戰性的管理研究，目睹并參與了企業的改變。發現企業的管理方式跟企業的規模有很大的關系，實際上企業在管理工作方面所付出的代價異常之大，所采用的方法非常之多，但是所獲得的改變不大。段老師認為主要的原因是人的問題，而不是人所做的事的問題。
本課(ke)程提結合(he)段老師20余年來對中(zhong)國人文及西方科學管(guan)理的(de)(de)研(yan)究和實(shi)踐，以(yi)及在管(guan)理培(pei)訓實(shi)戰(zhan)中(zhong)嘔(ou)心瀝(li)血的(de)(de)心得之(zhi)作，是(shi)管(guan)理思想的(de)(de)一次重要(yao)革命(ming)。此(ci)課(ke)程已經在200余家企業(ye)的(de)(de)實(shi)踐中(zhong)得到(dao)驗證(zheng)，充分證(zheng)明!全(quan)國*，值(zhi)得您的(de)(de)期待(dai)!

課程大綱：
第一講：中國煙草企業管理的現狀
國外先進的管理方法在中國煙草企業成功率低的原因
(一、我國企業的改革難題
1、人的問題
2、先進管理體系在我國遇到的尷尬
案例：管人的人卻不懂得管事
案例：管事的人卻不懂得管人
二、遇到難題的原因
1、企業所處的階段
2、培訓的誤區
煙草企業的改進之道
第二講：約束出效率(上)
生產效率不高的原因是什么?
1、效率從何改變
2、公路塞車的深層次分析
案例：員工上下班打卡的原理
3、集體弱智現象
案例：大橋塞車的原理分析
4、煙草生產企業的管理誤區
案例：常規煙草行業人事不分的現狀分析
第三講：約束出效率(下)
煙草生產企業存在的問題
效率從哪兒來?效率從約束當中來。
【案例1】高速公路為什么比普通公路要快?
【案例2】交通電子眼的作用
“工廠網狀控制圖”所體現的管理模式
第四講：過程控制(上)
案例：常規煙草工廠的組織分工
利用組織分工進行部門控制
1、組織分工
2、以靜制動的管理方式
PMC部門的職能與控制方式(一)
(一)部門對部門的約束控制
(二)約束業務
第五講：過程控制(中)
PMC部門的職能與控制方式(二)
(三)約束客戶
1、PMC部門對客戶的約束
2、約束客戶的好處
案例：某煙草企業約束后的好處分析
(四)約束上級領導
案例：對采購員的七重控制(一)
1、物控
第六講：過程控制(下)
案例：對采購員的七重控制(二)
2、稽核員
3、倉庫
4、人事部門
5、品質部門
6、財務部門
7、采購主管
案例：如何約束倉管
1、物控
2、車間
如何變彈性計劃為剛性計劃
第七講：計劃權威性的建立(上)
冷凍計劃與滾動計劃的核心思想
1、冷凍計劃
2、滾動計劃
異常問題的處理
第八講：計劃權威性的建立(下)
如何使博弈雙贏
案例：博弈論的詭計
標準化的本質
1、數據化
2、流程化
第九講：流程推行的步驟與標準控制(上)
人心改變的基礎
案例：習性來自哪里?
流程推行的七步曲
案例：某煙草工廠的咨詢案例最后的結果
第1步-操作人起草
案例：某煙草企業的的文件編寫誤區
第2步-修改
第3步-討論
第4步-培訓
第5步-考試
第6步-試運行
第7步-運行
第十講：流程推行的步驟與標準控制(下)
推行流程七步曲的關鍵點控制
1、流程的制定和推行中有針對不執行的方法
2、獎罰平衡
3、循序漸進
形式和內容的辨證關系
技術品質部門的控制方式
案例：某煙草企業的BOM表制作案例
案例：某煙草企業的標準工時制作案例
第十一講：標準控制與結果控制(上)
標準控制
(一)技術品質部門的控制方式
案例：某煙草工廠的技術管理誤區
(二)如何做準物料清單(BOM)表
1、物料清單定義
2、物料清單變革遇到的難題
案例：某煙草企業推行物料清單遇到的障礙與阻力
3、雙軌制的應對策略
(三)品質部門的流程管理
第十二講：標準控制與結果控制(下)
結果控制
(一)人事與財務部門的控制方式
案例：煙草企業的人事部不受待見的的因分析
(二)財務部如何控制材料成本
案例：成本的計算與控制
案例：成本與績效的關系
課程總結：