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銀行員工心態培訓

課程背景：
1、了解到企業快速發展對員工素質提升的要求有哪些； 
2、提高員工素質，提高員工的服務素養和服務水平； 
3、提升職業素養，使員工更具責任心； 
4、自動自發的工作，明確崗位職務說明書的界定只是所該做的最小范圍； 
5、努力提高員工的職業道德，養成良好的工作態度； 
6、提高自己的工作能力，增強愛崗敬業的意識； 
7、學會自我學習，時常進行自我充電； 
8、懂得目標管理、時間管理、情緒管理努力提升個人工作績效； 
9、與公司同成長，鑄(zhu)造*的團隊(dui)，推動企業發展。

課程大綱： 
第一模塊：銀行員工職業心態三問
1、銀行工作給我們帶來什么？
（1）  追問，工作的四層意義
（2）  展望，職場的三重境界
2、在銀行快樂工作的好處？
（1）積極心態，改變風的方向
（2）快樂的智慧-----古語四句看銀行工作
3、你的價值幾何？
（1）自身價值-----職場的“定海神針”
（2）企業人才矩陣-----在銀行，你是哪路神
（3）你的價值幾何------職場絕地“四問”
（4）職場人才錯位的四大“亂象”
（5）要“職稱”還是要“稱職”
（6）是“麻煩(fan)制造(zao)者(zhe)”還是“問題終(zhong)結者(zhe)”？

第二模塊：銀行員工的九項職業化心態
1、銀行心態-------責任是天職
（1）負責任的職場人士都是“五星上將”
（2）“踏實”的心：天下大事必作于細
（3）“專注”的心，心在哪，收獲即在哪
（4） “擔當”的心，勇敢者的擔當精神
（5） “合作”的心，小勝靠人，大勝靠團隊
（6）  “推崇”的心，推崇同事，推崇領導，推崇企業
2、銀行心態-------懈怠的后果
（1）你是銀行的“正資產”還是“負資產“？
（2）“歸零心態”，職場中的“起點之美”
（3）“拖延癥”是“職場癌癥”，得治！
3、銀行心態---------工作沒借口
（1）號令如山，職業精神看西點
（2）且看，借口的真正內涵
（3）沒有借口，完美執行
4、銀行心態-------提升學習力
（1）為什么要學習-----快魚思維（銀行業知識迭代）
（2）正確學習的核心是什么----路在何方
（3）學習的捷徑------借腦法
（4）它山之石可以攻玉
（5）謙虛，是人進步的階梯
5、銀行心態-------目標要堅定
（1）目標的重要性---目標是職業的天花板
（2）目標堅定，死磕到底
（3）你有“一技之長”么？
6、銀行心態-------自信與影響力
（1）樹立自信，你本來就很美
（2）塑造資信的神器-----錘煉表達
（3）揭底影響力的四大“秘訣”
（4）敢于冒險，拂去才華上的灰塵
（5）大膽參與，亮出你的劍
7、銀行心態-------溝通創造價值
（1）溝通，多式多樣的藝術
（2）解決溝通頑疾----“溝通漏斗 “
（3）溝通，從心出發，從訣竅達成
（4）銀行服務之客戶溝通要點
8、銀行心態-------有規矩成方圓
（1）制度的意義：癡人的鎖，智者的盾
（2）制度“減負”，讓制度“活”起來
9、銀行心態-------與團隊共成長
（1）打造團隊的“三件寶”
（2）團隊，不做孤(gu)狼(lang)，與“狼(lang)群”共舞(wu)

第三模塊：感恩，走向職場的巔峰
1、職場中的尊嚴
（1）像行長一樣思考，做職場”甄嬛“
（2）有尊嚴，改掉”壞習慣“
（3）獲取職場尊嚴的三根”救命毫毛“
2、在感恩中成長
（1）感恩企業，企業是沒有圍墻的大學
（2）感謝批評你的人，貴人多諍言

銀行員工心態培訓