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【課程背景】
首先來看一下你屬于哪種人？
第一種人，他能主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任。大多數情況下，即使他沒有被正式告知要對某事負責，他也能努力做好它。如果你能主動表現出勝任某項工作，那么責任和報酬就會接踵而至。
有兩種人永遠無法超越別人：一種人是只做別人交待的事；另一種人是做不好別人別人交待的事。總之，他們會成為第一個被裁員的人。或在同一個單調的工作崗位上耗盡終生的精力。用這兩種方式做事或許可以躲過一時，但卻永無成功之日。有一種人，當你告訴他去做某一件工作時，他就會自覺地去做。也許他所得到的報酬與他所完成的工作并不成正比。另外一種人，他們被告知過兩次后才去做事情，這樣的人得不到榮譽也得不到金錢。
眾所周知，企業的發展與員工的綜合素質的提升是分不開的。企業發展需要優秀的員工做支撐，而個人價值的充分展示與實現也需要一個適合的企業平臺，兩者相輔相成，相互促進。然而，從個人職業生涯發展而言，成為一名最卓越的員工是你輝煌的職業生涯之路的最堅實的起點！
【授課特色】
何老師授課形式多樣化：多媒體教學、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、自我測評、作業布置、錄映資料播放等。思想觀念中西合璧，演講素材既囊括企管經驗、職場經歷，亦兼具社會生活之體察與感悟。講解簡明易懂卻深諳哲理。何老師是多所大學總裁班*的課程主講教授之一，課程滿意度均在95%以上；
情景領導技術——采用混成式的學習方式和先進的引導式教學，采用行動學習法，結合國際上領先的管理知識，為學員提供一個多元化的學習發展平臺。
團隊引導技術——促使學員更好更多地參與團體；協助學員團體中分享、建立每位學員提升表達與交流的自信心；協助學員在培訓中更深層次的自我探索等。
問題分析技術——提高學員提問方式，引導學員學會找到問題的*答案；協助學員看到自己的思考模式和學習模式。
課堂培訓形式如下：
（1）課堂氣氛：何老師授課極富激情與現場感染力；課程以“實戰性”與“實操性”為顯著特征,內容觀點與時代發展和行業熱點高度匹配，所涵信息強大，案例生動鮮活。善于調動現場氣氛，注重與學員互動交流。
（2）課堂競賽：課程中有多媒體教學、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、搶答環節、小組討論與分享,給予對應的給分方法,用以激發各組的榮譽心與投入度。
（3）課程落地：在各階段設有自我測評、復習與記憶活動,課程最后必定有全局復記與課后的作業布置,協助學員從頭至尾緊跟課程 ,并且加以活用。在課程中所有學員的互動內容與學習成果皆大量以數碼方式保存,以保證后期方便學員們重溫課程,并且持續以群組方式協助學員們進行課后的學習落地發展。
【課程大綱】
第一講 成為優秀員工必備的職業素養
崗位能力
職業態度
職業規劃
工作導向
品德基礎
第二講 成為最優秀員工的職業技能修煉
一、凡事客戶至上
. 服務好內部客戶的技巧：
按本色做人
按角色做事
對工作全身心投入
讓工作結果超出領導期望
. 服務好外部客戶的技巧
為你的客戶提供稀缺的服務
針對客戶精準定位自己工作的主題
二、全方位的用高標準要求自己
. 向成功者學習高標準
. 追求細節高標準
三、養成積極主動的工作習慣
. 養成積極主動的三種思維模式
正常思維
老師思維
恕的思維
. 養成積極主動的行為方式
敢于接受常人不敢接受的挑戰
戰勝常人不敢接受的挑戰你更容易成功
可以讓你獲得超常的人生體驗
四、永遠把團隊利益放在第一位
. 沒有成功的團隊就不會有成功的個人
打造過硬的團隊作風
打造過硬的團隊合作力
高效的團隊溝通能力
五、敢于承擔責任
. 責任與能力的關系
. 員工不愿承擔責任的深層次原因是什么
. 如何打造具有高度責任心的員工
第三講 成為最優秀員工的職業心態修煉
一、優秀員工必須有敬業心
. 優秀員工工作中的“3*”
. 優秀員工工作中的“3不放過”
二、優秀員工必須有付出的心
. 付出才有回報
. “日神精神”與“酒神精神”
. 以水悟道
三、優秀員工必須有學習的心
. 好奇心和成功的欲望是學習的*動力
. 克服學習的*阻礙
. 高效學習之道
四、優秀員工必須有長遠的心
. 有非凡的眼光才會有非凡的結果
. 有甘愿寂寞的“厚積”才會有絢麗的“薄發”
五、優秀員工必須有感恩的心
. 什么是感恩
. 會感恩才會有福報循環
. 感恩是成為卓越的重要基石
授課的(de)*特(te)點：在輕松愉快的(de)氣(qi)氛中(zhong)進行培訓，注重學(xue)(xue)員與講(jiang)(jiang)師的(de)互動，授課形式(shi)多樣化，如：多媒體教學(xue)(xue)、教案講(jiang)(jiang)授、案例(li)分析(xi)、管(guan)理(li)游戲、角色扮(ban)演、自我測評、作業布(bu)置、錄映資料(liao)播放(fang)等。