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中高層干部管理培訓課程

【課程背景】
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位，工作效率低下。
為什么員工工作怠慢、責任缺失、忠誠不見、感恩全無？產品品質難以維穩，員工流失率節節上升？
為什么中層明明是忠堅，但變成“中間”、“中奸”、“中見”、“眾箭”？
為什么在企業中老板孤獨、中層盲目、員工麻木呢？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
這一切的現象都與中高層管理者有關，中層如何能做到承上啟下、承點啟面、承前啟后。
最經典的一句話：
員工往往因公司而來，因上司而離開。員工的績效最直接與上司有關
但中高層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務骨干、技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知 識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是零星的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低已經成為快速發展型、中小型企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。
企業最缺的人才，永遠是中高層骨干，提升企業人才素質，快速復制中層骨干人才，培訓是最直接最有效的途徑。企業人才的職業化進程任重道遠，尤其是中層、骨干員工的培訓為培養企業的后備人才有著舉足輕重的作用，提升企業經理人和員工團隊的職業化素質才是企業核心競爭力的源泉。
中高層干部常見問題：
授權不夠、權責不明、多頭馬車、踢皮球——推卸責任、死愛面子、不能容忍部屬的錯誤
把建議當作是批判、自認樣樣都比部屬行、喜歡制造派系的斗爭、喜歡用聽話而無主見的人、用人重視忠心忽視能力、霸占部屬的創見、墨守成規、拒絕改變、把部屬看成是低一等的人、沒給部屬宣泄情緒的機會、對部屬的好壞絕口不提、缺乏合理的績效評估制度
想法與觀念既陳舊又保守、對事務的看法失之主觀、以假平等對待卓越的部屬
只會采用專制方式的領導、把人當做機器、誤認金錢與地位是萬能
把失敗歸之于制度的限制、要求員工受訓，自己卻不進修、抗拒改革，老是用鞭子與刀劍
把控制視作一種懲罰、工作沒有計劃、不能有效利用時間、無法掌握重點與例外原則
治標而不治本、把意見與事實混為一談、只愛聽部屬報喜訊、在溝通上帶來的錯誤
把年齡當做能力(li)的指標(biao)、誤認*的工程(cheng)師就是*的領導

【課程大綱】
自我管理
第一講：管理者自我修煉
企業困惑：許多中層都是從基層做起來的，因為業務能力出色,而轉到做中層管理崗位!他們首先要面對的就是完成由執行者向管理者的轉變，他們雖然有較強的業務能力和知識，對管理缺乏清晰的認知，缺乏系統的管理能力！對自身的情商修煉，缺乏情緒控制和提升能力。
1、管理者的位
2、何為管理
3、管理者的三大修煉（思維、格局、情商）
4、思考：是屁股決定腦袋or是腦袋決定屁股
5、管理者的8個動作
6、管理者扮演的5種角色
7、情緒與情緒功能
1)情緒中樞與情緒的功能
2)情緒如何影響著我們的行為
8、從IQ走向EQ：EQ與企業管理
蓋茨、松下幸之助、李開復等，都是世人公認的高情商（EQ）管理大師。杰克韋爾奇、比爾
管理情商（EQ）影響個人工作態度與管理效能
1)情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發的思考
2)一個IQ高手與一個EQ高手的不同人生路徑
3)管理失敗的原因分析
4)周-哈里窗——如何了解自己
5)管理新趨勢：管理情商（EQ）影響管理效能
9、如何管理好你的情緒
1）解讀壓力，科學壓對
2）調節情緒的方法
3）壓力調節的五大實用技巧
4）自我滋養、放松身心、舒緩壓力
5）提升信念、創造*情緒（認知心理學技術）
6）增強內心力量、降低壓力感受
互動：測一測你的工作EQ指數
情商模型介紹
案例分享：
1、一張經典漫畫的分享
2、戛納獲獎影片《黑洞》的播放
3、我培訓一家瓷磚企業的點面法
現場實操：
1、學員每人寫出三個自己認為管理執行最不好的制度
2、組長整理出得票最多的三個制度
3、組長計算出每個制度(du)的得(de)分(fen)，并進行(xing)討(tao)論

第二講：部門目標效率提升——以結果為導向，向管理要效率
企業困惑：企業制定這么多制度，為什么得不到有效執行？某些制度在先進企業效果非常好，為什么我們學習后就沒有效果？戰略目標與任務在執行中為什么經常被打折？為什么工作很累，效率很低，效果很差？領導者的決策到底應該如何得到完美的執行？中層績效不強，為了工作而工作，缺乏清晰的目標和可操作的計劃？
重點收獲：
1、目標的重要性和種類
2、目標如何變成結果
3、何為執行力
4、企業執行力不強的核心原因
3、目標管理的工作流程
4、目標設定的五大原則 (SMART)
5、目標設定的思考方向
6、制定工作目標的行動計劃
7、如何確保目標的控制執行過程
8、目標執行過程中的控制與糾偏
9、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
10、評估目標執行成果的3種方法
11、目標執行落地的四種實操工具
12、時間管理的真諦
13、時間管理三要素
14、時間管理的發展階段
15、*法則
16、實操的ABC時間管理法
17、提升效率的習慣
工具應用：
1、目標追蹤單
2、目標執行困難報告單
3、目標修正單
4、目標計劃評估表
5、時間尺記錄表
6、ABC時間管理法的使用
7、每日自省表
現場練習：
1、請結合你自己的工作實際填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單
2、制定高效時間管理表
3、焦點管理訓練
4、價值管理訓練
5、學習(xi)課(ke)程后哪方面值(zhi)得改善，現(xian)在(zai)就(jiu)行動

領導力發展
第三講：帶人帶心的領導藝術——讓下屬跑起來
企業困惑：領導和管理究竟區別和聯系在哪里？在影響企業執行力的因素中，領導者自身的領導能力是重要因素。如何提升自己的領導力？領導者如何使自身成長領先于企業成長？如何認識自己的價值觀？如何避免因自己的領導方式不好而使執行力下降？如何系統思考，做好決策，提高部門統籌能力？
重點收獲：
1、什么是領導？為什么要學領導力
2、領導者的五個權力
3、創新領導的運用
1）膽識與魄力領導力
2）以退為進的領導力
3）技術引領能力
4）借力外部資源能力
5）軟實力彰顯統領能力
4、增加影響力，維護你的權威
5、管理者的影響力來自于他的個人能力和人格特質
6、管理者的魅力來自于他的影響力和權力
7、中層領導識人，做下屬的伯樂
8、用對人，才能做對事
9、充分授權：收放*（授權的七個原則）
10、統籌能力是指洞察事物、工作謀劃、整合協調和創造性思維等方面的能力
1）部門工作統籌力差的四大現狀：
缺乏事業原動力
缺乏工作落實力
缺乏環境適應力
缺乏紀律約束力
2）思考我們工作的重點在那里
管理是什么？
把思考力用在和諧統籌協調上
3）學會如何決策、做謀劃統籌
決策的前奏
重要與緊急
效果與效率
工具應用：
1、情境領導四象限
2、項目授權書
案例分享：
1、公司經理的困惑
2、A科長為何不能提升
3、《馬云家里的演講》
4、《喬家大院》片段授權給馬荀
現場實操：
1、小組成員回想自己過去當帶下屬時有何不當之處
2、分享領導真(zhen)正之(zhi)道是？

團隊管理
第四講：管理就是溝通——下屬的干勁是“談”出來的
企業困惑：員工認為個人的工作成績沒有得到應有的承認和肯定，合理化建議沒有得到應有的重視和采納；企業主覺的交待的事情落實的無質量，工作匯報的不及時，同僚的配合不默契。一切根源在于溝通出現問題？
重點收獲：
1、何為溝通？溝通的目的是什么？
2、選擇正確的溝通渠道
3、有效溝通的程序及要點
3、上中下溝通如何避免出現不良溝通
4、企業溝通實戰——望聞問切
5、溝通技巧之上下溝通秘訣？
6、溝通技巧之平級溝通秘訣？
8、溝通技巧之對外溝通秘訣？
9、會議溝通的技巧
10、參會人員與會議主持人的應對之術
影視評析：
1、《批評下屬7個原則》觀摩
2、《欣賞和贊美》
3、《手機》中的糟糕會議
4、《井岡山》之古田會議片段
5、《開國大典》之(zhi)七屆二(er)中全會片段(duan)

第五講：高績效團隊建設管理——建立卓越的協同組織
企業困惑：團隊成員抱怨多、管理阻力大、工作執行不暢？團隊成員只談完成任務，不談工作成果，缺乏積極和主動性？團隊成員言必稱工作任務重、上司不公平、公司管理差？企業一出現困難或危機，成員隊伍就潰散？部門本位主義，工作協調困難，全局意識淡薄？企業或團隊目標年復一年無法達成？
重點收獲：
1、團隊的定義
2、團隊的5P要素
（目標、人員、定位、權限、計劃）
3、高績效團隊組建的8大特征
4、團隊人才梯隊:傳幫帶
5、培養團隊精神的方法
6、激勵的公式
7、四種員工的激勵方式（工具）
8、蓋洛普咨詢公司的激勵Q12（工具）
9、團隊沖突管理解決的方法與技巧
10、跨部門團隊協作的策略
11、推動團隊解決問題的注意事項
12、建立團隊文化和團隊凝聚力
工具應用：
團隊性格測試表
跨部門會議的三原則
現場演練：三分鐘掌握激勵技巧
現場演練：如何有效的激勵你的團隊
分組演練：設計適合本企業員工的*激勵方案
案例分享：
視頻：一個震撼的團隊視頻
財務(wu)部經理與人事經理的(de)協作(zuo)

第六講：課程回顧與總結
1、重點知識回顧
2、互動：問與答
3、學(xue)員(yuan)：學(xue)習總結與行動計劃

中高層干部管理培訓課程