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課程收益
1．認識房地產跨部門溝通的常見誤區，從思想觀念上尋找問題根源
2．了解有效溝通的影響因素，掌握房地產企業有效溝通的基本技巧
3．掌握房地產企業跨部門溝通的要領與技巧
4．掌握房地產企業建立上下級有效溝通體系的組織保障與實施技巧
5．掌握房地產企業專業人員晉升管理崗位的放權與管理技巧
6．掌握(wo)房地(di)產企業(ye)新老團隊(dui)快速融合(he)的(de)技巧，打造卓越團隊(dui)

課程大綱：
第一部分  溝通篇
先從一個故事開始分享
一、認識溝通與跨部門溝通
1．溝通與有效溝通
2．房地產企業的跨部門溝通
【互動】您在溝通中遇到過什么問題？
二、關于溝通的常見誤區分析
1．房地產企業溝通中的觀念誤區
2．房地產企業溝通中的角色誤區
3．溝通中的方法（形式）誤區
【互動】您期待的有效溝通是什么樣的？
三、有效溝通的六要素
1．環境因素
2．制度因素
3．時間因素
4．對象因素
5．個人因素
6．事項因素
四、房地產企業有效溝通技巧
1．溝通方式與原則
2．溝通中應有的姿態
3．溝通中的6項要素
4．有效溝通五步法
5．職場溝通技巧
（1）與上級溝通的技巧
【小專題】2與上司的相處之道
（1）避開讓上司困惑的行為
（2）與上級交往的十大原則
（3）如何贏得上級信任
（4）獲得上司認可的方法
【提醒】難被上司容納的五類下屬
（3）與下級溝通的技巧
【秘訣】上司贏得下屬合作的藝術（15條）
【情景演練】這個問題該如何溝通？
五、房地產企業跨部門溝通技巧
1．跨部門溝通中的常見問題
2．跨部門溝通的有效形式
3．跨部門溝通的八大要領
六、房地產企業上下級溝通的有效體系
1．房地產企業需要構建什么樣的溝通體系
2．房企上下級有效溝通體系的組織保障
3．房企上下級有效溝通的十大途徑與要領
（1）房企上下級有效溝通的正式途徑與要領
（2）房企上下級有效溝通的非正式途徑與要領
【思考與訓練】

第二部分  管理篇
一、房地產企業管理控制的特點
1．房地產企業的管理難題
2．房地產企業人員管理的“度”──收與放的把握
二、房地產專業人員管理的基本原則
1．房地產企業專業人員的幾種類型與特點
2．不同類型人員管理的基本原則
三、房地產企業專業人員的收放技巧
1．收與放的前提
2．收的技巧
3．放的技巧
【案例】案例分析與點評
【思考與訓練】

第三部分  團隊篇
【小故事】
一、新老團隊的特征認識
1．老團隊的特征
2．新團隊的特征
二、新老團隊融合的障礙分析
1．新老團隊融合的觀念障礙分析
2．新老團隊融合的情感障礙分析
3．新老團隊融合的制度障礙分析
【案例分析】
三、新老團隊融合的十大要領
1．觀念導入
2．文化培育
3．團隊領袖
4．目標引領
5．訓練提高
6．制度保障
7．競爭激勵
8．行為激勵
9．榜樣示范
10．必要懲戒
【案例分析】
課程(cheng)結束(shu)，謝謝聆聽！

【講師簡介】房地產營銷專家涂山青簡介
涂山青，一個致力于把先進觀念植入到企業“骨髓”的培訓師；
涂山青，一個不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓師；
涂山青，一個把客戶的業績增長視為*回報的培訓師！
涂山青，資深房地產策劃人/培訓專家。北京大學、清華大學、浙江大學、重慶大學、西南財大總裁班教練，中國房地產培訓協會高級顧問，住建部中房協《城市開發》雜志特邀撰稿人，全國高企委職業教育專業委員會（NCZY）特聘專家。全球500強華人講師，總裁網金牌講師。中國房地產培訓網、中國房地產人才網、中國管理培訓網、中國培訓網、廣東培訓網、培訓在線等多家機構高級顧問∕培訓專家。
十多年顧問和培訓的行業經驗，煉就了睿智、獨到的營銷觀念，精準、實效的方法策略，被稱為中國房地產培訓領域從觀念到方法、從策略到手段全面價值創新的引領者。長期在全國一二三線城市巡回舉辦房地產系列金牌課程培訓，效果普遍受到學員和客戶企業好評。
【曾服務的客戶】
北京大學總裁班、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、重慶大學總裁班、西南財大總裁班，中房集團、金地集團、魯能地產、中國電建集團電建地產、北京英泰格瑞、新世界地產、香港新鴻基、上海竹勝園、中國交建集團中交地產、廣州珠光投資、華泰嘉德、新城控股、佳兆業地產、寶安地產、北京華夏幸福基業、招商地產、中海、綠地、華潤、上海三湘、和泓置地、安徽江海置業、南京僑鴻、廣州利海置業、香港路勁、和富黃埔、貴陽中天城投、北京中鐵、江蘇榮盛、福建正榮、東莞光大、立白?富凱地產、京煤金泰、金邦地產、濱江置業、21世紀不動產、廣州越匯、江蘇虹橋、保利地產、寶龍房產、深圳鴻潤、東莞鴻景、重慶渝葉、中航地產、南京青和、浙江德信、蘇州中信、萊茵達置業、山西銘基、嘉凱城、寶鋼地產、巨龍實業、世紀宏圖、北京領先時代、中房鎮江鴻都、北京佳辰、紅星美凱龍、成都國宏騰、內蒙古大偉、河北華宇、湖南創發、江蘇澤園、浙江聚亨、遼寧鑫城、河南利峰、池州城房、至道地產、大漢隆成、中天置業、山東林奇、內蒙古榮勝、青島隆海、龍城地產、廣東行信投資、天龍房地產、華凱置業、百年嘉業代理、嘉納國際、博達置業、北京國信嘉業、河北高遠、紅豆置業、江西新華廈、長城地產、深藍地產、隆盛國際、新景祥、仁和集團、拓維地產、長春北方、北京創意盛行、廣開城投、拓普投資、威達置業、浙江亙盛、湖南華聯、山東泰山、河南鴻源、長春北方、貴州恒力、成都三鼎、山東天發、三盛實業、福建潯興、江蘇永泰、珠海華業、南昌洪都、山西昌浩、萬豐置業、河北德源、云南泰興、廈門頂創、北京創想、大華地產、美橋顧問、紅豆置業、鄭煤地產、蘇州永創、新大地實業、北京尚伯智典、北京萬年置業、浙江中南建設、四川大陸集團、鹽城華世、云南獨秀、山水置業、張江創新、江蘇嘉新、大華集團、北京新奧特、湖南健明、湖北銀海、浙江宏鑫、江都房產、昆明城開、山東華安、鹽城名都、湖南新都、徐州鼎曄、眾形天下、浙江紫光、海南筑州、三豐鼎盛、沐陽三建、聚銀時代、東方航空（武漢）、中國移動、長江廣場、萍鄉城開、北京誠通、藍天科技、澳華裝飾、武鋼集團、華中電力、匯通策劃、銀馬廣告、正大傳媒、三環集團、東墾集團、武漢東湖創業、億童教育、浙江一點紅等
【學員評價】
①涂老師的課，理論聯系實際，講解深入淺出，貼近客戶需求；
②涂老師課程觀念先進，觀點獨到，剖析精辟，信息量大，能給人啟迪；
③涂老師的課，能使人觀念更新，方法創新；
④涂老師語言幽默生動，富有感染力；
⑤涂老師善于駕馭現場和調動學員氣氛；
⑥涂老師(shi)始(shi)終做到案例(li)與(yu)互動貫穿始(shi)終，注重經驗與(yu)心得分享，培訓效(xiao)果實在。