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中國企業培訓講師
決勝巔峰——超級業務精英實戰特訓營
 
講師:李健霖 瀏覽次數:2634

課程描述INTRODUCTION

業務精英培訓課程大綱

· 營銷副總· 營銷總監· 銷售經理· 區域經理

培訓講師:李健霖    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程收益:
超常規訓練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態!
從準備到成交,讓銷售人員掌握系統銷售的流程與每個步驟的關鍵點!
成功邀約,拜訪中引起并維持買家的注意,贏得客戶對你產品的興趣!
提高銷售人員溝通能力,強化說服能力與談判能力,快速解除客戶反對意見!
提高銷售人員提問的技巧,讓學員更快更準的獲取客戶關鍵信息,發掘他們的真正需求,識別客戶購買信號并適時主動出擊,達成協議。
課程背景:
“平安保險公司董事長馬明哲說:世上明明有橋,為什么還要摸著石頭過河呢?
在海爾,一名臨時的銷售人員都要經過3個月的培訓和4次考評后,才能上“戰場”!
在豐田汽車,銷售人員每個月都要接受專業的銷售訓練!
在華為,銷售人員要經過魔鬼式訓練,層層選拔!
沒有經過系統銷售訓練的銷售人員,就是客戶殺手,是企業*的成本,他們每天都在得罪客戶,讓公司業績、形象受損。由于銷售基本功不扎實,銷售人員整個銷售過程充斥著迷茫、痛苦,不知道客戶在哪里,不知道如何去開發客戶,每天疲于奔命卻屢遭客戶拒絕。即使成交也都是小單,垃圾單!
對于企業:
每一個成功企業背后,都有一支成功的銷售部隊!
每一支成功的銷售部隊背后,都有出手不凡的銷售高手!
銷售高手意味著成功、榮耀、成就感……
一支擁有眾多銷售高手的銷售部隊,將為企業帶來:利潤!自信!市場份額!對未來的無限憧憬!
每個企業都應努力擁有一支配備多名銷售高手的銷售部隊,努力的代價是:不惜代價!
對于個人:
你想成為業界*銷售高手嗎?
你想銷售前未雨綢繆、有備無患嗎?
你想在拜訪時一見如故,傾心成知己嗎?
以何方式滿足客戶需求才能超越其期望呢?
成交時為什么有的“到嘴的鴨子”飛了?……
銷售是一場戰爭,只有錘煉完美的銷售技巧,打造過硬的心理素質,才能在這場沒有硝煙的戰爭中立于不敗之地!
訓練特色:
實戰的訓練方法:80%的培訓,只能幫助您停留在知道,而不是運用。本訓練營以實戰訓練為主線,進行大量的情景模擬、角色扮演,并針對個人特點進行現場情景模擬訓練,在這里,您學到的不僅是知識,而是立竿見影的能力。
全景的案例教學:課程中采用案例教學的模式,使學員在鮮活的案例分析與研討中,真正著手練習各種銷售工具,深刻理解各種有效的銷售手法,迅速將所學的內容轉化成實際操作。
系統的培訓方式:從銷售思維,銷售前期準備到需求挖掘、解除抗拒、快速成交,用最系統的訓練,在最短的時間之內,優化銷售人員的銷售意識與服務理念,全面掌握最實用的銷售方法,打造堅固的銷售基礎!
課程收益:
超常規訓練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態!
從準備到成交,讓銷售人員掌握系統銷售的流程與每個步驟的關鍵點!
成功邀約,拜訪中引起并維持買家的注意,贏得客戶對你產品的興趣!
提高銷售人員溝通能力,強化說服能力與談判能力,快速解除客戶反對意見!
提高銷售人員提問的技巧,讓學員更快更準的獲取客戶關鍵信息,發掘他們的真正需求,識別客戶購買信號并適時主動出擊,達成協議。
課程大綱:
引言:產品、系統、模式
第一章如何快速開發市場
一、市場營銷策略思考
1、營銷區域因為什么而使業績倍增?
2、讓客戶購買產品要用什么樣的方式?
二、做區域市場的勘探者
1、快速開發潛在客源的方法
2、了解市場目標的信息
4、規劃名單的優先順序的方法
3、快速鎖定產品與商機有需求的客戶
三、顧問銷售整合資源的關系力
1、高價值的客戶資源
2、高效能的組織資源
3、高素質的人力資源
﹡案例分析:整合資源
第二章成功邀約與客戶溝通五項要素解析
步驟一、現在是合適的機會嗎?
一、成功邀約與客戶溝通
1、微笑是人性化拜訪的通行證
2、打電話的主要目的是安排約會
3、非約會(例外情形)的應對方案
二、電話中扼要的產品與服務講解
1、容易適用產品樣品郵寄導入
2、讓潛在客戶了解一些產品信息
3、講解產品最突出的優點
4、使用和推廣最深刻的體會編程
5、熱情和個人經驗分享
6、重視客戶意見,了解客戶想法
*案例分析與實戰演練
步驟二、感染客戶與傳遞熱情
一、談話內容的感覺比談話內容更重要
二、分享熱情比傳遞知識更容易
﹡實戰演練:銷售溝通的十二種手勢與強化語言魅力
步驟三、準確贊美客戶
一、給客戶留下深刻的印象
二、真正引起顧客的重視
三、贊美客戶的六大誤區
步驟四、提供客戶拒絕的空間
一、你越是推銷,越把你拒之門外
二、給客戶產生好奇心的空間
三、輕松地與客戶見面的技巧
步驟五、結束邀約的話題
一、假定是客戶所需要的
二、讓客戶知道你未來要做的事
三、同理心、框式與二選一的應用技巧
四、電話溝通中常常遇到問題解析
五、成功邀約的綜合示范
第三章拜訪中基于成交的商業溝通五個步驟
步驟一、成功開場并引起顧客的注意
一、把產品與服務講解定義一種演出或給客戶的禮物
1、獨立的獎勵基金賬戶
2、想象講解獲得的贊許
﹡工具:產品價值輔助訓練
二、打開心門-建立即時歸屬關系的技巧
﹡案例分析:韓國韓代總裁拜訪大客戶的決竅
三、讓客戶感覺輕松的方法-鏡子反映法
四、交談中語言的運用要素
1、視覺型為主客戶的表現方式與應對技巧
2、聽覺型為主的客戶表現方式與應對技巧
3、情緒化為主的客戶表現方式與應對技巧
4、聰明客戶表現方式與應對技巧
5、讓客戶多講,你成為專注傾聽者的方法
﹡情景模擬:各類型客戶特征與對策
步驟二、發掘客戶真正感興趣的部分
一、無法取悅所有客戶的心理準備
二、挖掘需求的問答技巧
三、描述產品與服務講解的目標
1、控制表述時間的方法
2、假設顧客有興趣的未來描述技巧
3、描述目標時三項重點
四、講適當的主題提供給適當的對象
1、講解要簡單扼要
2、產品與服務對客戶的價值體現
3、產品與服務是否落地的解答技巧
步驟三、創造客戶購買欲望-產品與服務的講解
一、公司的可信度與專業度的講解技巧
二、展示自己的顧問能力與認真程度
三、產品和服務的具體效果的體驗式講解
﹡案例分析與模擬演練
﹡最精典的產品講解與喬布斯現實扭曲力場
步驟四、臨門一腳-“讓客戶行使決定權”
一、向客戶解說有哪些選擇的技巧
二、清楚解釋顧客的決定權
三、如何設身處地的為客戶思考
﹡案例分析:大項目銷售五步法與實例
步驟五、別忘恭喜“你做了一個正確的決定”
一、贊美并肯定客戶的獨特之處
二、維系所屬公司與顧客的良好關系
三、表示對客戶決定的支持
四、教你成為一個專業的講計劃的專家
﹡實戰演練:把握成交信號,鎖定客戶承諾,確認簽單
第四章、如何處理客戶反對意見的六步法
步驟一、仔細傾聽
一、豎著耳朵聽
二、閉上嘴巴
三、不要讓他們感覺你要說什么
步驟二、扮演偵探
一、如何看透潛在客戶反對意見中隱藏的問題
二、常見反對意見的練習表
步驟三、對反對意見表示理解與感激
一、同理心原則-讓客戶感覺輕松自在
二、讓談話成為心平氣和的探討
三、分享彼此意見、找出根本問題與*解決方案
步驟四、回應客戶反對意見
一、不講道理講故事
二、感受、感覺、和發現說法應用
三、真相比謊言更有說服力和有效
步驟五、取得認同
一、確認對方了解你的想法
二、不先入為主推測他們想法
三、盡*努力取得客戶認同
﹡實戰演練:客戶成長四步提問法
步驟六、給客戶一項決定權
一、尚未揭示隱藏問題的推進技巧
二、不管如何都要給他們幾種選擇
三、如何做好回應隨時出現問題的準備
四、常見反對意見實戰解答
五、做好事前準備應對拒絕
結尾:向老鷹一般翱翔
【導師介紹】
李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實戰經驗,五年中高層銷售管理經驗,六年職業講師經驗。歷任巴黎春天婚紗影樓總經理,*耶格系統區域(直銷業)總監、韓國現代音箱營銷副總、聚成培訓公司營銷總監,科脈科技等多家常年簽約銷售導師。
李健霖老師一直在英特萊德培訓體系(耶格系統),從磁帶,書籍、會議里學習西方最好的銷售方法。潛心研究銷售成功八步:夢想、承諾、列名單、邀約、講計劃、跟進、對上咨詢對下檢查、復制的一套系統。可培訓,又可做流程咨詢,結合李老師的銷售經驗,已運用的爐火純青,相對零散銷售培訓而言,這是一套最實戰最系統的銷售方法。
同時李老師多年負責企業的營銷開拓與營銷團隊管理,在大客戶銷售技巧、營銷渠道建設與管理、卓越營銷團隊打造等具有豐富的實戰經驗,特別擅長講授從銷售走向銷售管理崗位這門課程,國內首位將系統營銷實戰和銷售邏輯完美結合者。每個銷售流程講解都絲絲入扣,讓學員快速應用,在產品講解與客戶技術交流講解中,李老師在教會學員通過對比、體驗、講故事的親身示范與實戰模擬,讓學員感到即刻擁有產品的感覺。李老師在講課過程中始終強調“有道、有料、有趣、有效”的講課原則,通過生動的案例分析、經典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓效果非常突出。
近年來,李健霖老師專注于企業的營銷的研究與傳播,以幫助企業業績快速成長為使命。李健霖老師在全國各地為企業主講銷售技巧與營銷管理課程,幫助數萬人次,通過學習<<從銷售骨干走向管理高手快速蛻變特訓營>>這(zhe)門課程后,近千家企業增強(qiang)營(ying)銷競爭力(li),在不同程度上大(da)幅提升(sheng)業績、增加收入(ru),受(shou)到企業和學(xue)員的(de)廣泛(fan)好評(ping)。


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