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第一部分：新時期員工的群體特征分析
1、案例討論：張經理的困惑
2、做好新時期員工管理的思想基礎
3、新時期員工的基本特征分析
4、新時期員工的職業特征分析
5、年輕一代員工的內心需求分析
6、年輕一代員工的價值觀念分析
7、年輕一代員工的社會壓力與心理壓力分析
8、管理者面對年輕一代員工應具有的正確態度和立場
9、管理新時期員工的七(qi)大注意事項

第二部分：如何成為年輕一代員工佩服的領導，具有威信
1、案例分析：張經理的威信從哪里來？
2、好主管必須具備的超凡素質要求
3、樹立威信的基本前提—---良好的人品
4、承擔責任、推功攬過
5、以信取威、一諾千金的行事準則
6、成為員工心目中“做實事”的領導
7、堅持原則、以理服人
8、如(ru)何(he)練(lian)就自己成(cheng)熟穩重的大將風度(du)？

第三部分：如何關愛部署
1、案例分析：格力招工為什么不難？
2、深刻認識、真誠做起
3、關愛員工從哪里切入？
4、員工的真實需求有哪些？
5、如何做好員工的“家長”角色？
6、注重感情投資、從“心”管理
7、關心員工的五大實用技巧
8、關愛(ai)員工不(bu)能忽視(shi)的(de)兩大方面(mian)

第四部分：激勵員工的“秘笈“
1、案例討論：“一崗多勞，更要體現多勞多得“
2、案例分析：員工不愿值班的根源在哪里？“
3、薪酬物質激勵是最有效的激勵手段
4、如何在薪酬制度上增強激勵功能，體現多勞多得？
5、制定科學合理的獎勵標準要注意什么？
6、案例學習：某企業的獎勵制度“
7、激勵新時期年輕員工不可忽視的非物質因素
8、如何夸出年輕員工的積極性？
9、批評員工的絕招
10、如何建立良好的良性競爭機制？
11、激勵員工的13條法則
12、參與管理(li)、自主管理(li)、自主決(jue)策是必須要考慮的手段

第五部分：有效溝通及心理輔導
1、與新時期青年員工溝通的主要障礙是什么？
2、平等是與青年員工溝通的基礎
3、有效溝通的正確步驟
4、個別談話的技巧
5、及時的了解、傾聽員工的心聲
6、必須掌握的談話技巧
7、建立完善的企業溝通機制，讓員工及時了解實際情況
8、新時期員工的心理壓力分析
9、新時期員工的情緒管理策略
10、如(ru)何(he)幫(bang)助員工釋放壓力(li)？

第六部分：如何管理員工隊伍中的特殊人員
1、如何面對技能突出但不服從管理的“刺頭“？
2、案例討論：李主管該怎么辦？
3、如何管理斤斤計較的員工？
4、案例分析：機關算盡，反算掉自己的飯碗
5、對于有背景的員工，如何管理？
6、如何管理曾經的“老上級“？
7、管理老年員工的注意事項
8、對于個(ge)性(xing)太強(qiang)的員工，我(wo)們該怎(zen)么辦(ban)？

第七部分：如何正確處理員工管理中的“危機事件“
1、案例討論：A企業千人罷工事件的處理教訓
2、案例討論：B企業員工群體事件成功處理的經驗有哪些？
3、解決員工沖突的六種方法
4、處理員工不滿情緒的步驟
5、及時處理員工抱怨的必要性
6、如何正確處理員工的跳槽事件？
7、挽留優秀員工的對策
8、員工離職的前兆分析
9、如何建立人才危機的預防機制？
10、解(jie)雇(gu)員(yuan)工的方法(fa)選(xuan)擇

老師介紹：王鐵力
生(sheng)產(chan)管(guan)(guan)理(li)實(shi)戰講(jiang)(jiang)師(shi)、咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師(shi)、工(gong)商(shang)管(guan)(guan)理(li)碩士(shi)、高(gao)級經(jing)濟師(shi)、高(gao)級人力(li)資源管(guan)(guan)理(li)師(shi)、國家(jia)(jia)注(zhu)冊審核員。20年實(shi)戰管(guan)(guan)理(li)經(jing)驗，曾在(zai)企(qi)(qi)業(ye)擔任生(sheng)產(chan)課(ke)長、品(pin)質(zhi)經(jing)理(li)、生(sheng)產(chan)部長、人力(li)資源總(zong)監(jian)、生(sheng)產(chan)副(fu)總(zong)裁等(deng)職務，曾任職企(qi)(qi)業(ye)有富(fu)士(shi)康、深圳理(li)光(guang)、IBM、偉(wei)志服飾等(deng)企(qi)(qi)業(ye)。王(wang)鐵力(li)老(lao)(lao)(lao)師(shi)1998年開始(shi)從事管(guan)(guan)理(li)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)工(gong)作，是國內最(zui)早一批企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師(shi)。先(xian)后(hou)在(zai)香港、新加坡管(guan)(guan)理(li)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)公司擔任企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)問(wen)。2002年開始(shi)授課(ke)，至10年王(wang)老(lao)(lao)(lao)師(shi)已是中(zhong)(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)聯(lian)合會培訓(xun)(xun)中(zhong)(zhong)心、清華(hua)大學教育培訓(xun)(xun)中(zhong)(zhong)心等(deng)多家(jia)(jia)培訓(xun)(xun)機構的簽約培訓(xun)(xun)講(jiang)(jiang)師(shi)。全國巡(xun)回(hui)授課(ke)，有著(zhu)近600多場公開課(ke)和內訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)授課(ke)經(jing)驗，曾咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)服務過的企(qi)(qi)業(ye)達40多家(jia)(jia)。2010年受(shou)某大型(xing)服飾企(qi)(qi)業(ye)董事長邀請，任企(qi)(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)副(fu)總(zong)裁。企(qi)(qi)業(ye)拳拳盛意，王(wang)老(lao)(lao)(lao)師(shi)決定(ding)回(hui)爐深造，全面負責(ze)企(qi)(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)運營。