如何應對媒體
講師：殷(yin)俊 瀏覽次(ci)數：2622
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
應對媒體技巧
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培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
應對(dui)媒體技(ji)巧
課程大綱
一．媒體是誰
1．認(ren)識(shi)傳統媒體(ti)和網絡媒體(ti)
（1）媒體是(shi)什么？朋(peng)友(you)、敵人、野(ye)獸？
（2）記者是什么？朋友(you)、敵人、挑戰者？
（3）防火、防盜、防記者？
2．像了(le)解客戶一樣去了(le)解所有媒體
（1）傳統媒體(ti)新興媒體(ti)；
（2）媒(mei)體與(yu)企業的(de)關系如何(he)處理？（3）除(chu)了廣告和宣傳，媒(mei)體對你(ni)和你(ni)的(de)企業還(huan)意味著什么？（4）危機到來(lai)時的(de)媒(mei)體公(gong)關如何(he) 去做(zuo)？運籌帷幄還(huan)是亡(wang)羊補(bu)牢？
（5）當媒體(ti)影響到企業時，責任在(zai)誰？
二(er)．重視(shi)傳(chuan)統媒體(ti)和網絡媒體(ti)
1．網絡時代，危機頻出
2．網(wang)絡時代讓企業處于高(gao)危狀(zhuang)態
3．要認識到媒(mei)體的重要性
4．要恰當地認識(shi)媒體
5．要善于和媒體打(da)交(jiao)道(dao)
6．建立有效媒(mei)體關系(xi)網(wang)絡
7．讓媒(mei)體成為你(ni)和(he)企業(ye)的(de)一部分
8．結(jie)論：關注業績的同時(shi)關注媒體(ti)
三(san)．如(ru)何主(zhu)動建立(li)與媒體的良(liang)好關系（案例(li)分(fen)析）
1．關(guan)注(zhu)和培養媒體關(guan)系，
（1）有五忌(ji)：
忌諱臨時抱佛腳
忌諱只(zhi)看到眼(yan)前(qian)利益
忌諱過河(he)拆(chai)橋(qiao)
忌諱實用主義
忌(ji)諱招之(zhi)即(ji)來，揮之(zhi)即(ji)去(qu)
（2）三不要
不(bu)要(yao)嘗試收買媒體
不要與記者稱兄道(dao)弟
不要厚此薄彼
2．與媒體(ti)的溝通方式
（1）定(ding)期提(ti)供(gong)有新聞價值的信息和材料
（2）配(pei)合而且接受采訪
（3）稿件及時傳遞，并(bing)提供(gong)資(zi)料支持和跟蹤服務(wu)
（4）強調雙(shuang)方(fang)利益
3．如何主(zhu)動引導媒體(ti)，把握(wo)報(bao)道方向(xiang)
（1）“鴕鳥政策(ce)”行嗎？
（2）高(gao)層外交
（3）把握一(yi)個原則(ze)——給雙方創造價值
4．“好事傳千里，壞(huai)事變好事”，利用(yong)好媒體
（1）利用危(wei)機，借勢用力(li)
（2）媒體是(shi)把雙(shuang)刃劍
（3）網絡時代的危機管理(li)和(he)媒體關系
5．從合(he)作走向雙贏
（1）博弈還(huan)是(shi)共(gong)贏？這是(shi)個問題
（2）日常雙贏(ying)關系的(de)建立(li)
（3）從基礎傳播到戰略合作
（4）適當的(de)廣告(gao)、發行及活動支持是一種必(bi)要
（5）不要形成(cheng)左(zuo)右媒體的(de)一種(zhong)灰暗關系
（6）“封(feng)口費(fei)”封(feng)不住大眾的(de)眼睛
四．危機發生時的(de)公(gong)眾分(fen)析（案(an)例分(fen)析、互動研討）
1．網絡背景下(xia)組(zu)織化、串聯化趨(qu)勢(shi)漸強
2．危機發(fa)生(sheng)時，公眾最關心什么
3．危(wei)機發生時(shi)，以最快的(de)速度(du)與公眾接觸(chu)
4．通過媒體引導和把握公眾(zhong)的情緒
五．企業應對媒體的相關(guan)問題(ti)（案例分析、互動(dong)研(yan)討(tao)）
1．企業(ye)應對(dui)媒體的主要困惑
2．企業需要重點(dian)針對的問題(ti)
3．突發(fa)危機事件的新聞處置(zhi)方案(an)
4．應(ying)對媒(mei)體采訪的規范用語
六．危機發生時與記者打交(jiao)道的技巧(qiao)（案例分析、互動研討）
1．如(ru)何防止記者(zhe)斷章取義(yi)
——第一時間通(tong)過媒(mei)體發布消息
2．如何理(li)解(jie)記者提出的(de)問題
——記者的心理、動機、目的
3．如果(guo)準確(que)的(de)表達自己的(de)觀點(dian)與(yu)事(shi)實
——態(tai)度(du)、立場(chang)、行動、狀況
4．與一些職業道德(de)不(bu)好(hao)的記者(zhe)打交道，如何判斷他(ta)們的伎倆、如何應對(dui)？
——具備一定的(de)識別能力(li)
——開誠布公<—>緘口不言
——早說話<—>晚說話
——打破潛規則
5．成(cheng)功的新聞發(fa)布會的幾個要點
——一(yi)個聲音
——一個(ge)態度(du)
——一個形象
——準備好新聞發(fa)言稿
七(qi)．企(qi)業如何處理媒(mei)體的(de)錯誤報道(dao)（案例分析、互動研討）
1．媒(mei)體炒作(zuo)可能帶來的問題及控制
2．友好(hao)對話，不要(yao)激化矛盾(dun)
3．建立新聞(wen)發言人制度
4．緊急團結傳統媒體和網絡媒體
5．特別關注互聯網的傳播
6．迅(xun)速做(zuo)好與(yu)公眾的溝通
八．企業如何應對突(tu)發危機事(shi)件（案例(li)分(fen)析(xi)、互(hu)動研討）
1．掌(zhang)握危機處理的實(shi)務操作
2．進行媒體、政府、公眾、客戶的危機公關
3．要認識媒體并和媒體合作
4．學會借力傳統媒體(ti)(ti)和網絡媒體(ti)(ti)
5．形成可操作的危機管(guan)理方案
應對媒(mei)體技(ji)巧(qiao)
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