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卓越管理培訓課程大綱

培訓目標
1、幫助學員認清管理角色與職責，從而做對事情。
2、幫助學員提升有效溝通、協調、高效時間管理、會議管理、壓力管理等能力。
3、幫助學員掌握授權、激勵、心態管理、團隊建設、情境領導藝術等團隊管理的方法，并領悟到如何不借助權力和職位等外在因素，來提升自已的團隊影響力。
4、幫助學員了解80/90后團隊成員的優點和缺點,從而更好地激發他們的工作激情。
5、幫助學員掌握工作管理的思路和方法，提升目標管理、指導、控制能力，從而提升團隊執行力，帶領團隊實現工作目標，完成公司下達的任務。
【課程背景】
MTP（ManagementTrainingProgram）是源于*的一套實戰性管理培訓課程。由*企業管理研究機構與當時國際企業前10強的跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業中高層管理人員的管理水平而研究開發的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
MTP管理才能發展培訓架構綜合了管理學、心理學、行為學，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。
本課程結合中國企業的實情情況，從管理者自我修煉、團隊管理、工作管理三個維度著手，給出了一個中高層干部工作的全景圖，其課程內容包含：管理者角色認知、時間管理、溝通、協調、、計劃、組織、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、情境領導藝術等。旨在幫助中高層干部理解管理內涵。由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
【課程特色】
練老師結合多年企業管理咨詢與實踐經驗，采用課堂講授+案例分析+小組討論+現場演練+多媒體教學+游戲互動等多種培訓方式，從觀念、思路、方法、工具四個方面層層進行講解，從而使課程既生動活潑，又具針對性、系統性和實用性。
【課程收益】
1、幫助學員認清管理角色與職責，從而做對事情。
2、幫助學員提升有效溝通、協調、高效時間管理、會議管理、壓力管理等能力。
3、幫助學員掌握授權、激勵、心態管理、團隊建設、情境領導藝術等團隊管理的方法，并領悟到如何不借助權力和職位等外在因素，來提升自已的團隊影響力。
4、幫助學員了解80/90后團隊成員的優點和缺點,從而更好地激發他們的工作激情。
5、幫助學員掌握(wo)工(gong)作管理(li)的思路和方法，提升目標(biao)管理(li)、指導、控制(zhi)能力，從而提升團(tuan)(tuan)隊執行力，帶領團(tuan)(tuan)隊實現工(gong)作目標(biao)，完成公(gong)司(si)下達的任務。

【課程大綱】
第一天：第一部分卓越管理干部的自我修煉
篇章與課時
內容大綱
培訓方法
培訓目的

第一章
管理角色認知（2小時）
一、管理者的困惑
二、案例：張明的煩惱
三、討論與分享：管理者與員工的五大角色區別
四、管理者常犯的五大角色錯位
五、視頻：《誰是團長》
六、討論與分享：管理與領導兩者之間的差異
七、管理者應扮演的六大角色
八、管理者應具備的六種素能和六種能力
八、卓越管理者的能力模型
九、學員練習：測試你的領導能力，給自已畫畫像
十、導師點評：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動+案例分析+小組討論+多媒體視頻+現場練習
讓管理者(zhe)明確自己職場(chang)中的的關系定位(wei)、角色(se)定位(wei)。

第二章
時間管理（2.5小時）
一、現場測試：測試你的時間管理能力
二、時間管理的內涵
三、時間管理中存在五大誤區
四、克服主觀低效因素
1、調整心態，避免厭倦、消極情緒
2、緩解壓力，學會放松
3、整合資源，避免自身劣勢
五、克服客觀低效因素
1、不要讓別人浪費你的時間
2、培養自已說“不”的能力
3、管理好電話、郵件、會議
六、時間管理的實用技巧
1、要事壓倒一切
2、杜絕做事拖延
3、選擇各類工作的*工作時間
4、以終為始，結果導向
5、設定工作計劃
6、保持專注、第一次就把它做好
7、5S管理
8、善用零碎時間
七、學員練習：煩雜事情歸類
八、工具：
（1）《四象限管理工具》
（2）《時間紀錄表》
（3）《每日事件清單》
九、導師點評：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動+小組討論+多媒體教學+現場練習
幫助管(guan)(guan)理者掌握壓(ya)力管(guan)(guan)理、高效(xiao)會(hui)議、時間管(guan)(guan)理技巧，并樹立積極的工(gong)作心(xin)態、從而(er)高效(xiao)能(neng)地進行(xing)工(gong)作。

第三章
溝通與協調（2.5小時）
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個注意事項
三、游戲：體驗溝通的精髓
四、情境練習：如何發送溝通信息
五、不同溝通風格的人員分析與應對
六、如何有效溝通
1、與上級溝通四種情況及溝通技巧
2、向下溝通四種形式及技巧
3、平級溝通三大要求
4、案例分享：小劉的煩惱
5、工具：
（1）《高效溝通計劃表》
（2）《說服領導技巧檢查表》
（3）《同下屬溝通的準備要點》
（4）《與同事合作態度檢查表》
七、導師點評：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動+游戲體驗+小組討論+多媒體教學+現場練習
幫助管理者掌握與(yu)不同層(ceng)次(ci)及(ji)人員(yuan)的溝通重(zhong)點及(ji)技巧，從而提升(sheng)溝通協(xie)調能力

第二天：第二部分卓越管理者的團隊管理技能
第四章
團隊認知與沖突管理（1.5小時）
一、團隊的概念
二、視頻：《智取生辰綱—楊志團體》
三、視頻：《智取生辰綱—晁蓋團隊》
四、高績效團隊八大特征
五、提高團隊績效的七大策略
五、討論與交流：
了解你的團隊成員：80/90后員工優缺點分析
六、團隊沖突管理
1、造成沖突的原因
2、沖突造成的負面影響
3、沖突管理的五種模式
4、沖突管理的方法技巧
課堂講授+提問互動+多媒體視頻+小組討論
幫(bang)助管理者(zhe)認識團(tuan)隊，了解團(tuan)隊成員，掌握處(chu)理團(tuan)隊沖突(tu)的方法技巧

第五章
權變領導—情境領導藝術（2小時）
一、什么是權力
二、管理者的權力結構
二、視頻：《領導威信》
三、管理干部的三種權力性影響力
四、管理干部的四種非權力性影響力
五、學員練習：測試你的感召力
六、適配管理：情景領導藝術
1、案例分享：心不在焉的小劉
2、有能力、有意愿的員工如何管理
3、沒能力、有意愿的員工如何管理
4、有能力、沒意愿的員工如何管理
5、沒有力、沒意愿的員工如何管理
6、情境領導模式
（1）告知式（2）推銷式（3）參與式（4）授權式
7、學員練習：
（1）領導風格測評
（2）、工具：下屬工作準備度測評表
八、導師點評：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動+小組討論+多媒體教學+現場練習
幫助管理(li)者領(ling)悟(wu)到如何不借助權力(li)和(he)職位(wei)等外(wai)在(zai)因素，來提升自已的團隊影響力(li)。并了(le)解自已的管理(li)風格，以及(ji)下屬(shu)的工(gong)作狀態，從而采用不同(tong)的領(ling)導方式。

第六章
高效授權（1小時）
一、什么是授權
二、管理者不愿授權的常見理由
三、授權的三大障礙
四、授權的意義
五、授權的四種類型
六、視頻：《指鹿為馬》
七、授權而不失控的六大法則
八、案例：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題
九、工具：授權工作清單
課堂講授+提問互動+案例分享++多媒體教學
幫(bang)助管理者掌握授權技巧，合理分配工作，從而(er)讓自已從事(shi)務中脫離出(chu)來(lai)，做最重要的事(shi)情

第七章
掌握人性的激勵技巧（2.5小時）
一、激勵的意義
二、激勵的概念
三、激勵的四大誤區
四、討論交流：管理者導致士氣低落的原因分析
五、馬斯洛需求階層及措施
六、有效激勵的五大原則
七、如何激勵下屬
1、管理員工的心態
（1）、案例分享：他出差了我有什么辦法
（2）、讓下屬主動積極，而不是被動消極？
（3）、讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
（4）、讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
2、物質激勵三大技巧
3、精神激勵的十二種技巧
4、激勵工具：
（1）、《不花錢的激勵技巧》、
（2）、《贊揚下屬的要點檢查表》
課堂講授+案例分享+提問互動+小組討論+現場演練互動
幫助管理者了(le)解(jie)人性，并掌握不花錢的激(ji)勵技巧

第三天第三部分卓越管理者的工作管理技能
第八章
工作計劃制定（2小時）
一、工作計劃的六定原則
1、定任務
2、定策略
3、定計劃
4、定責任人
5、定標準
6、定考核
二、視頻：《工作流程及策略》
三、學員練習：利用工具制定工作計劃
1、《項目范圍說明書》
2、《WBS工作分解結構》
3、《工作清單》
4、《項目實施甘特圖》
四、導師點評：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動+多媒體視頻+小組討論+現場練習
幫助(zhu)管理者(zhe)掌握制定工作(zuo)計劃的思路(lu)和方(fang)法(fa)，提升執行力(li)

第九章
目標管理（2小時）
一、目標管理的概念及內涵
二、目標管理的PDCA循環
三、目標制定：SMART原則
四、目標的分解與下達
五、案例分享：《目標分解》
六、目標實施檢查與監控
1、及時處理第一事件的微妙事件
2、關鍵崗位、關鍵人員的質量把控
3、強化理論的正確運用
七、目標的反饋與調整
八、目標管理工具
1、目標卡的制作與填寫
2、述職報告模板
七、導師點評：你的精彩與不足
課堂講授+提問互動+小組討論+案例分析+現場練習
幫助管理者掌握目(mu)標管理的方法和技巧

第十章
問題改善及工作指導（2小時）
一、問題發現及分析
二、練習：魚骨圖分析法、問題樹分析法
三、培育及教導下屬
1、練習：測試你的教練水平
2、培育與教導下屬有什么好處
3、教導下屬時的心理障礙
4、培育與教導下屬的三大沖程
5、案例：怎么讓新員工快速融入團隊
6、工具：《一帶一輔導表格模板》
7、培育及指導下屬的八個步驟
課堂講授+提問互動+小組討論+案例分析+現場練習
幫助管理者掌握問題分析，找到問題根源的思路和方法，并掌握輔導下屬的技巧
總結回顧

卓越管理培訓課程大綱