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管理人員素質能力提升培訓

課程背景
隨著改革新形式的發展和對工會工作的要求，作為企業工會干部，要想做好企業的工會工作，必須具備思想政治素質強，作風扎實過硬，業務水平高的素質。只有努力提高自身的素質能力，才能擔當起市場經濟條件下賦予工會工作的重任。建設高素質的工會干部隊伍，是實現工會干部自身建設上水平的內在要求。隨著改革新形勢的發展和對工會工作的要求，作為企業工會干部，要想做好企業的工會工作，必須具備思想政治素質強，作風扎實過硬，業務水平高的素質。只有努力提高自身的素質能力，才能擔當起市場經濟條件下賦予工會工作的重任。我國經濟的發展雖然保持一定的增長速度，但也難獨善其身。在當前社會中，各種因勞資糾紛而見諸報端的事件常用發生，不僅給職工的身心帶來傷害，也嚴重影響了企業的形象。工會是企業景氣的情況下，企業的發展面臨更為嚴峻的形勢。基層工會干部應以發展的眼光看待工會工作，把思想和行動統一到服務于企業的發展上來，提高自身素質與能力，把廣大職工團結和組織起來，充分發揮工會階級主力軍的作用，積極為實現企業的跨越發展貢獻力量。在工會工作中做好學習型工會干部，必須要搞好作風建設，提升素質能力。
課程價值
1、通過學習，加強政治理論學習，提升思想政治素質；
2、通過學習，熟練掌握專業知識，提高業務工作能力；
3、通過學習，鼓勵開拓性工作，提高工會干部的創新能力；
4、通過學習，搞好作風建設，樹立自身形象；
課程特色
1、獨特的技能訓練型講授風格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨特的技能訓練型講授風格
5、課程將與企業情況緊密結合
6、將內容設計(ji)與演繹得更加實效生(sheng)動

課程大綱
領導致開訓詞
海軒高級助教破冰活動（團隊建設）
第一單元：基層工會的核心任務和活動方式
一、基層工會的核心任務
1、民主管理與民主監督
2、協調勞動關系和調解勞動爭議
3、組織職工開展勞動競賽與合理化建設
4、維護女職工的特殊利益
5、開展健康的文化體育活動
二、基層工會的主要活動方式
1、新形勢下工會工作面臨的機遇與亟待突破的重點
2、結合企業實際，提升員工崗位技能
3、學會工作方法，提升辦事效率
4、建設“四個*”職工隊伍
三、工會經費的使用與管理
1、工會經費使用管理原則
2、工會經費開支范圍
3、認真執行工會財務制度，遵守財務紀律
4、提高經費使用效益
第二單元職代會與職工民主管理
一、職工代表大會的性質與地位作用
1、職工代表大會的性質
2、職工代表大會的地位——五個基本
3、職工代表大會的特點
4、堅持和完善職工代表大會制度
二、企業職工民主管理
1、企業職工民主管理的重要性和緊迫性
2、職工參與管理是企業的社會責任
3、職工民主管理的基本形式
4、廠務公開與民主管理
第三單元提升工會干部自身素養與工作能力
一、工會干部素養與能力修煉
1、學會做人，提高做群眾工作的能力
2、學會說話，提高協調溝通的能力
3、學會做事，提高榜樣激勵的能力
4、學會執行，提高組織管理的能力
5、學會方法，提高化解矛盾能力
二、溝通能力與情商智慧
1、EQ潛能對溝通個性的影響
2、怎樣改善和提升溝通能力？
3、不同人際風格的溝通特征
4、人際溝通中的道、法、術
待人以恒
待人以誠
待人以和
待人以樂
三、員工心理疏導與壓力管理
1、壓力與心理健康
2、心態與心理疏導
3、培養員工四大心態
4、讓員工心理健康的“秘密武器”
第四單元班組團隊建設
一、班組團隊建設基礎
1、和諧文化下的團隊建設要領
2、團隊精神的內涵
3、團隊發展的四個階段及特點
◇形成期
震蕩期
共識期
高效期
4．精英團隊的五項特征
5．團隊中的四種角色分工與運用
能者攻克難關
智者出謀劃策
德者領導團隊
勞者執行有力
二、營造和諧團隊
1．處理團隊沖突的五種方式
2．如何營造和而不亂的團隊環境
3．團隊協作的五要素
第五單元突發事件應急管理
一、應急處理的基本理念
1、突發事件的分類
2、應急處理的原則
3、應急處理的目的
4、應急處理的組織體系
5、應急管理需要提升的能力
二、工會組織在突發事件應急處理的實務操作
1、應急處理的運行機制
2、應急處理中需要考慮的關鍵點
3、應急處理中的不合適行為
三、工會組織在突發時間中的善后處理
1、應急處理結果的評估
2、恢復管理計劃的實施
3、恢復管理計劃的實施
4、突發事件中的危險與機遇
5、處理遺留問題與滯后影響
6、形象恢復管理活動
第六(liu)單(dan)元：師生互(hu)動

管理人員素質能力提升培訓