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一、何為人才
(一)市場對既專業又懂管理的復合型人才極度渴望
(二)專家型人才
(三)管理型人才
二、角色轉換
(一)技術人才與管理者有何不同
1、管理職能
2、習慣
3、思維
4、人際關系
(二)從技術能手走向管理高手有哪些問題、困難？
(三)妨礙完成角色轉換的原因
三、做個有效的管理者
(一)優秀管理者具備的條件
(二)管理者十大基本素質
(三)當前的管理者好做嗎？
(四)何為管理？
(五)管理者自身的任務
(六)團隊領導素養
四、管理者五項修練
(一)目標管理
1、制定基礎目標的七種方法
2、怎樣才能合理分解目標做足計劃
3、如何管控過程
4、如何對目標結果進行評定？
5、目標結果如何兌現？
(二)團隊管理
1、什么是團隊
2、會議管理
3、早會、夕會
4、周例會
5、月啟動大會
(三)問題解決
1.什么叫問題
2.問題意識與行動
3.發現問題
4.分析問題
5.組織常見問題分析與解決之道
(四)協調溝通
1.溝通類別
2.溝通不暢的三個核心要素
3.溝通的黃金法則
4.溝通黃金七句
5.溝通模式
6.三維溝通藝術
(五)時間管理
1.時間管理的概念
2.時間管理的五大誤區
3.時間管理的原則
4.有效管理時間