課程描(miao)述INTRODUCTION
上(shang)海(hai)新(xin)營銷(xiao)模式(shi)培(pei)訓(xun)課程內訓(xun)
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
上海新營銷模式培訓課程內訓
課程目標:
熟悉新營銷環境特征與基本的營銷理念
提升全員營銷意識,提升營銷服務能力
提升學員對客戶導向型營銷時代的認識,提升責任感與使命感
了解和掌握狼道營銷理念和方法
課程大綱:
第一章
一、新營銷環境下發生的變化
1.產能過剩、產品同質化讓消費者有了更多選擇和選擇的困惑
2.決定市場競爭優勢的最關鍵因素,不僅是產品、價格、促銷和渠道,還有品牌、客戶
3.信息的透明化和注意力分散讓消費者更加難以溝通
4.購買的決定權越來越集中于客戶手中
5.客戶資源不但越來越稀缺,而且越來越重要
6.培養和提高客戶品牌忠誠度越來越重要
二、市場營銷發展的幾個階段
1.工廠導向型
2.產品導向型
3.客戶導向型
案例:技術領先的海信為何輸給客戶為導向的海爾
案例:諾基亞為何戰勝摩托羅拉
三、客戶導向型營銷時代的特征
1、市場競爭的變化
競爭程度激烈化
競爭手段多元化
競爭層次升級化
2、供給者的變化
營銷導向化
經營品牌化
溝通深度化
服務創新化
3、客戶的變化
觀念創新化
需求個性化
選擇品牌化
忠誠游離化
四、從4P、4C到4R的營銷新境界
(一)、4P理論
1.產品(Product),
2.價格(Price),
3.渠道(Place),
4.促銷(promotion)。
(二)、4C理論與實踐
1、4C理論重在四個方面:
需求(CUSTOMER)、
成本(COST)、
便利(CONVINIENCE)、
溝通(COMMUNICATION)。
2、4P與4C的關聯:
產品------需求(product——CUSTOMER)
價格------成本(price---cost)
渠道------便利(place-convenience)
促銷---溝通(promotion---communication) 。
3、4C理論缺點
(三)、4R理論
1、4R理論:
保持(retention)
關系(relationships)
推薦(referral)
恢復(recovery)
2、4R理論的特點
3、4P、4C、4R三者的關系
五、新營銷環境下企業員工的責任與使命
1.為什么研發人員認為的好產品不一定有市場
2.客戶導向時代決定客戶購買的關鍵因素是客戶優勢
3.客戶導向時代企業員工的觀念與意識
4.客戶導向時代企業員工的責任與使命
案例:寶潔公司以客戶為導向的產品研發系統
第二章 服務營銷時代的全員營銷
一、服務營銷時代企業員工的工作導向
1.服務營銷生產的意義
2.服務營銷的三大特征
二、什么是全員營銷
案例分享
寶馬汽車的一名生產工人
日本某百貨商場一名衛生員
三、全員營銷的意義
四、全員營銷的誤區
1.全體人員做營銷,人人頭上有銷售指標,人人頭上有壓力,成為全“怨”營銷
2.其它部門插手營銷,人人都想管營銷
3.既然營銷人人有責任,大家你相互扯皮和推諉
五、如何成功實施全員營銷戰略
1、客戶導向
討論:誰是我們的客戶?
2、全員導向
3、全過程導向
4、全部門導向
第三章 狼道營銷團隊打造
一、一切都從認識狼開始
1、令人愛恨交織的狼!
2、提起狼為何有恐懼感?
視頻:動物世界中真實的狼
二、高績效營銷為何呼喚狼道回歸
1、體驗式訓練:拉幫結派
案例:羊為何會被狼吃掉?
2、缺乏狼道的團隊特征
三、狼道營銷團隊的六大特征
1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰
案例:我的文章《論職業經理人的痛與悲》為何網上傳播如此廣泛
2、勇于競爭,主動出擊,先入為主
檢驗式訓練:誰要我的錢
3、超強自信,永不言敗,堅忍不拔
案例:狼的捕獵成功機率
4、停止空談,立即行動,百分執行
5、專注目標,重視細節,績效第一
案例:買火車票
6、相互信任,協同作戰,團隊為王
體驗式情景訓練:信任與不信任
老師介紹:閆治民
閆治民
主要背景:
清華大學、吉林大學、鄭州大學等總裁班特邀講師
中國職業經理人(CPM)培訓認證中心特聘講師
中國國際品牌發展戰略聯合會特邀專家
將營銷實戰課程和教練技術課程完美結合者
暢銷書《職業化,生存硬道理》、《狼道營銷》作者
個人簡介:
國內首位將營銷實戰課程和教練技術課程完美結合者。營銷非戰爭理論創立者。中國人本營銷體系創立者。DET式培訓模式{課前診斷(diagnose) +課中體驗(experience)+課后跟蹤(track)}創立者。
閆治民老師擁有5年市場一線實戰經驗,7年中高層管理經驗,8年職業講師經驗。歷任新加坡建筑與貿易集團(中國)有限公司銷售代表、銷售經理、金星啤酒集團市場部經理及營銷副總、意大利科思敏設備(深圳)有限公司營銷總監。
閆老(lao)(lao)師始終強調“實(shi)戰(zhan)(zhan)、實(shi)效(xiao)、實(shi)用”原(yuan)則(ze),在門店管理(li)及銷(xiao)(xiao)售技(ji)巧、營銷(xiao)(xiao)渠道(dao)管理(li)、銷(xiao)(xiao)售談判、大(da)客戶銷(xiao)(xiao)售、終端營銷(xiao)(xiao)、營銷(xiao)(xiao)人員(yuan)實(shi)戰(zhan)(zhan)技(ji)能提升、狼性營銷(xiao)(xiao)團隊打造等(deng)方面擁有(you)豐富的實(shi)戰(zhan)(zhan)經驗,并(bing)系統研修NLP、教練技(ji)術、*模式(shi)等(deng)課(ke)程,獨創(chuang)富有(you)激(ji)情(qing)的演(yan)講式(shi)體驗培(pei)(pei)訓,通過(guo)生(sheng)動的案例(li)故事、經典的游戲、情(qing)景演(yan)練使課(ke)程寓教于樂,培(pei)(pei)訓效(xiao)果非常突(tu)出。閆老(lao)(lao)師曾為九陽、美的、中(zhong)宇衛(wei)浴進行過(guo)全國輪訓,并(bing)受到(dao)高(gao)度好(hao)評。
上海新營銷模式培訓課程內訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/14827.html
已(yi)開課時(shi)間Have start time
- 閆治民
員工激勵內訓
- 贏在責任落實到位訓練營 彭(peng)小東
- 《員工關系及勞動爭議處理》 伍(wu)純
- 管理者溝通、教練藝術 朱華
- 《金牌雇主:員工關系管理訓 伍純
- 新員工歸屬感建立與職業生涯 賈春濤
- 贏在責任(版本3)——9小 唐淵(yuan)
- 信任的速度:可以改變一切的 孫安(an)達
- 80/90后員工的管理—— 賈春濤
- 培養員工自動自發 唐淵
- 80后員工管理與流失控制 臧(zang)其超
- 榮辱與共——下屬輔導與激勵 吳文飛
- 《員工自我激勵與賦能》 喻國慶