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中國企業培訓講師
卓越銷售人員的心態重塑與激勵
 
講(jiang)師:王文良 瀏覽次數(shu):2596

課程描述INTRODUCTION

北京心態激勵培訓課程大綱

· 業務代表· 銷售經理

培訓講師:王文良    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

北京心態激勵培訓課程大綱

課程背景
不在非戰略機會點上消耗戰略競爭力量。在這個時代,我們是很重要的強者,在核心技術上要有技術斷裂點。不要因為擔心對手而延誤了我們自己的戰略性的機會,我們要胸懷宇宙。
——任正非2016年10月31日《聚焦主航道,眼望星空,朋友越多天下越大》
丟掉一次戰略機會,可能就功虧一簣,而好的戰略同時也是公司*的“活力”牽引力,好的戰略制定和戰略執行,是一家企業不可缺乏的兩個核心能力。
下圖反應了華為在過去的20多年里,抓住戰略機遇的三次轉型:
當開始固定轉移動的時候,華為做了移動軟交換;
當開始由2G轉3G的時候,華為做了IP,做了移動寬帶;
當運營商(客戶)開始出現了很多控制能力無法掌控的時候,華為開始向服務和解決方案進行轉型;
當現在已經慢慢的不去靠賣產品和靠賣服務去運營的時候,華為開始想數據、云、高速鏈接進行著轉型。
所以他不斷走在每個關鍵時期的風口浪尖上,這是他的一個戰略的選擇。
一、以華為三次業務轉型實踐為例,企業如何抓住每次價值轉移的機會?如何制定出有效的轉型戰略?1月19日,華為前戰略部部長、預研部總經理蘭老師將為學員揭曉。
二、企業的人才發展跟不上戰略,將嚴重制約著企業的發展,華為大學為華為打造了一支能征善戰、團隊高度協同的“狼性鐵軍”,培養了數以千計的將軍領袖。華為大學不僅是華為人才培養體系的重要一環,還承擔著華為變革的引擎角色,推動著華為業務發展和持續的組織變革。
華為大學是如何定位才能成為企業的“使能”器,它又是如何培養將軍的?
1月20日我們邀請了華為前全球人才院院長魏老師給學員分享華為大學的建設實踐與運作機制,并揭秘華為是如何把將軍培養出來的。
課程價值
理解價值鏈轉移的規律;
理解鐵三角組織及其權責體系等在變革中的關鍵作用;
學習華為業務轉型背后的邏輯及變革管理經驗。
全面了解華為大學的教學理念、運作機制和培訓方式方法;
學習華為的獨特的人才培養經驗;
課程(cheng)模塊(kuai)1市場驅動的戰略轉(zhuan)型與(yu)組織協同北京(jing)心態(tai)激(ji)勵培訓課程(cheng)大綱

課程大綱
第一章、銷售人員的特質
一、對行業市場的了解
行業現狀行業劃分
行業優勢行業問題
行業最牛人員行業最差人員
行業國際現狀行業前景
二、對目標細分市場的了解
目標市場的劃分
目標市場的定位
目標消費者的特點
目標消費者的要求
目標客戶的訴求
三、對本公司產品的了解
本公司有哪些產品
本公司產品分哪幾類
本公司產品分幾種規格
本公司產品每一類的特點
四、找到使用該產品的消費者的需求和購買力
消費者到底需要什么
消費者需求的特點
消費者是否擁有購買力
消費者是否有購買的理念
五、找到該產品的賣點
該產品的賣點是什么
該產品的賣點怎樣演繹
該產品的賣點怎樣讓客戶認同
如何人為創造賣點
六、能夠吃苦、同時會思考
吃苦是根本
思考是關鍵
同時兼顧吃苦與思考
七、誠實得體的工作技巧
動蕩年代誠實第一
平靜年代張揚第一
當代誠實加得體
八、五向溝通能力
表達能力
傾聽能力
與上級溝通的能力
與平級溝通的能力
與下級溝通的能力
九、成熟的心理素質
業務員每天欠帳
業務員每天碰壁
業務員每天生氣
業務員每天成功
十、總結反思能力
客戶資料A表
客戶資料B表
客戶資料C表
十一、規劃能力
長遠計劃
未來方針
未來目標
未來工作步驟
未來話術使用
未來成交時間表
十二、策劃能力
拜訪時間
拜訪地點
拜訪目的
拜訪階段
拜訪步驟
拜訪交談的內容
拜訪何時用餐、餐桌交談提綱
十三、設計目標的能力
定性目標設定
定量目標設定
上級設定目標還是自我設定目標
設定目標的態度
十四、達成目標的主觀能動性
自我設定目標
主動實現目標
超越目標
再次超越
人生輝煌
十五、知識的學習
陳安之案例的思考
日本之行的啟示
蒙古事件
滿足客戶的愿望
十六、原則性
業務員與監獄
做生意與違法
怎樣堅持原則同時做好生意
十七、自律能力
當累了的時候
當沒有人監督的時候
當業績還有一點不足的時候
當不被人理解的時候
十八、適應環境的能力
只有變才是永恒的
每一個客戶都不同
同一個客戶不同的負責人性格也不同
適應每一個環境
適應每一個人
十九、公關能力
遇到外向型客戶
遇到內向型客戶
遇到綜合型客戶
遇到政府人員
二十、執行能力
內心認同
制度保障
長年累月
形成習慣
二十一、提出問題的能力
發現問題最難
發現一個問題后面隱藏十個問題
人有慣性思維特點
二十二、分析問題的能力
藝術式分析
科學式分析
定性分析
定量分析
二十三、解決問題的能力
應付式解決法
根本式解決法

第二章、優秀銷售人員的心態成功的規律
態度決定一切
積極的態度,消極的態度歸罪于外與歸因于內:永不抱怨不是不可能,只是暫時沒有找到方法成功一定有方法,千萬別說不可能在每一個不幸中孕含著同當量幸運的種子
成功公式探討
成功公式=意愿×方法×行動
第一要素是什么呢?是行動、方法嗎?
成功的第一要素是意愿
主動積極與被動消極的比較
最受企業歡迎的員工——主動積極的員工
主動性的工作方式是:認真對待工作,盡其所能,比別人更優秀
員工工作的成功原理
優秀銷售員的十大主動工作方式
把公司視為自己全身心投入的對象,全力以赴。
把自己設想為老板,以老板立場要求自己的工作細節。
有責任心的對待每一件工作,不可疏忽。
理解上司,替其解決問題并做好。
謙和待人,忠誠為本,信用第一。
關鍵時刻,展露智慧才華,表現自己。具有組織和領導能力。
時刻表現創新意識,讓自己的工作變成聰明人的游戲。
踏踏實實的做人,不過多的張揚和夸大自己。
面對(dui)挫折困境,像戰(zhan)士一樣堅強,并(bing)能找到(dao)突(tu)破(po)口。

第三章、心態如何影響或決定成敗
什么是心態心態的類型積極心態及其特征
面臨難題,認真思考,自己選擇遇到挑戰,從實際出發,求變創新
選取目標,計劃事情,具體而明確正視現實,勇于負責
尊重客觀規律,考慮客觀可能獨立自主,積極行動
敢于冒險,不怕失敗堅信自己的能力和價值
冷靜從容,能控制自己的情感
消極心態及其特征
憤事嫉俗,認為人性丑惡沒有目標,缺乏動力
缺乏恒心,不知自律心存僥幸,空想發財
固執己見,不能容人自卑懦弱,缺乏自信
虛偽奸詐,不守信用碰到困難,輕易放棄
積極心態的訓練法
言行舉止像你希望成為的人
確立“我一定能”的信念
提升成功的欲望
心存感激,學會贊美別人
使用提示語言
強化愿望
積極行動
潛能開發的方法
讓潛意識與情感相結合
當生命有危險時,本身潛能被開發
自我暗示
第四章情緒調節與自我激勵
什么是情緒
了解自己的情緒
控制自己的情緒
了解他人的情緒
影響他人的情緒
職業心理健康
工作中的健康與心理健康
工作中的消極情緒與不良心態
如何讓情緒促進你的工作
健康情緒調適的心理方法
如何提高自己的心理適應能力
首先要客觀地認識自我,樹立起信心
其次是建立起一個現實的期望,揚長避短,爭取成功
再次,是對生活采取開放態度,處處替他人著想,切忌自我為中心
最后,做好自我調節,平衡心理,才能在激烈的競爭中保持良好的心理
如何建立自信
自信心只是一種心理狀態
建立良好的"自我心象"
找到支撐信心的信念
找到自己獨特的優點
積極地自我暗示與確認
進入有強烈自信的狀態
自我激勵及方法
調高目標離開舒適區慎重擇友正視危機敢于犯錯
迎(ying)接恐懼把握好情緒做好調整(zheng)計劃人生規劃

第五章、銷售技能上的層層突破
如何尋找潛在客戶(由老三樣向多元化)
1、緣故法(原公司的代理商、商超等)
2、陌拜法
3、轉介紹法(現客戶、老同事)
4、信函法(新特點)
5、電話法(不掛線)
6、廣告法(效果)
7、吸引法(超女)
8、影響力法(職務)
9、品牌法

第六章、銷售技能上的層層突破
如何接觸潛在客戶:
1、一分鐘開場白
2、吸引客戶注意的技巧(李欒清的故事)
3、給潛在客戶留下美好的第一印象
4、正確處理好第一次面談的技巧
5、揣摩潛在客戶的心理
6、贏得潛在客戶的三大法寶:
微笑、贊美、務實

第七章、如何用科學贏得客戶的青睞
一、了解客戶的需求:
1、了解客戶的購買心理
2、追求快樂與實惠的統一
3、了解客戶的購買價值觀
4、了解客戶的需求是服務與產品的綜合體
5、誰滿足客戶需求誰贏得客戶
二、了解客戶的購買模式:
1、理智型與感情型(娃哈哈、樂百事)
2、一般型與特定型
3、求同型與求異型(東北與北京)
4、成本與品質型
5、說服與被說服型(經銷商)
6、追求創意型與追求結果型
三、介紹解說產品與服務的方法:
1、預先框示法
2、美好前景法
3、假設問句法
4、上升式介紹法
5、下降式介紹法
6、互動式介紹法
7、視覺介紹法
8、假設成交法

第八章、敬業精神的培訓
打麻將的故事

第九章、困擾中國業務員的問題
為什么說市場營銷學解決不了銷售問題
一、市場營銷的研究者往往沒有業務經驗。
二、市場營銷重在品牌、價格、促銷、市場調查、目標消費者調查等研究工作;而銷售則重。在一線尋找客戶、了解客戶、接觸客戶、征服客戶、討價還價、全方位溝通、回款、售后服務等實踐操作活動。
三、為什么在煙臺花費40萬年薪、配備豪華汽車、豪華公寓找不到合格的銷售總監?
為什么說中國的銷售是世界上難度*的
中國是世界最多的國家,同時人口素質差異十分巨大
中國是一個多種經濟成份并存的國家
中國的法律還沒有健全,尤其是法律跟不上銷售發展的速度
人情關系或行政指令有時打破了銷售的公平性
什么是銷售的最高境界
什么樣的企業可以進行零庫存操作?
一、較大的知名度的暢銷產品
二、公司的管理非常規范
三、行業的產品有吸引力
怎樣進行零庫存操作?
一、建立良好的品牌
二、進行代理商日銷售量的調查。
北京心態激勵培訓課程大綱
學習目標
1、了解華為三次重大業務轉型的演進歷程、背后邏輯以及關鍵成功要素。
2、借鑒華為成功的變革管理經驗。
3、學習華為如何構建以客戶為中心的鐵三角組織作戰體系和方法。
學習內容
1.華為的三次轉型及其流程、組織支撐
-華為的第一次業務轉型——以集成產品開發為標志
-業務驅動和產品開發流程變革帶來的組織調整
-從產品到解決方案的轉型
-識別轉型需要的關鍵人才
-小結:第一次轉型的主要風險和困難
-華為的第二次轉型——從國內市場到全球化運營
-一線”鐵三角“和前后高效協同
-支撐目標達成的組織轉型:一線呼喚炮火
-業界優秀的組織管理實踐:華為的鐵三角模式
-一線“力出一孔、利出一孔”的管理機制
-支撐目標達成的組織轉型:建立前后方協同機制
-相同的管理邏輯:構建高效組織、識別關鍵人才
-華為的第三次轉型—商業模式從B2B到B2C、B2b
-產業生態價值鏈的變化
-相務驅動的流程與組織轉型
-轉型對組織能力的要求
2.轉型戰略制定和成功變革的關鍵要素
-市場驅動的管理變革—華為管理變革的系統模型
-華為業務轉型成功的五大關鍵性管理舉措
-轉型戰略決定了管理變革的方向
-歸納:戰略制定和執行的BLM模型
-管理變革成功的關鍵保證
-歸納:華為變革成功對中國企業的三大重要啟示
3、鐵三角組織協同機制
-華為“鐵三角”對企業營銷團隊建設的啟示
-企業一線作戰團隊中常見問題與困擾
-華為“鐵三角”的成功實踐
-不同行業一線“鐵三角”的基本模式和常見問題
-企業如何對癥下藥,落實“鐵三角”的核心價值
-行業轉型考驗企業營銷能力:營銷架構構建
-發現機會:擴大機會來源,實現精準營銷
-管理機會:提升客戶不管理水平,滿足客戶價值需求
-把握機會:團隊協作,高效完成商機管理,達成市場目標
-企業案例與研討
-“鐵三角“的崗位設置與能力要求
-從一線“鐵三角”向后梳理的營銷體系架構
-主要協(xie)同工作流程框架(案(an)例與研討)

課程模塊2《華為人才培養之道:華大建設實踐》
學習目標
1、了解華為的人才培養戰略
2、學習華為的人才培養體系
3、學習和借鑒華為大學的運作機制和方法
4、學習如何設計一個適合自身企業發展的企業大學模型
學習內容
一:華為大學的戰略定位
-華為發展所面臨的人才挑戰的特點
-華為的“西點”和“黃埔”—華為大學的成立背景
-華為大學的價值觀以及和公司價值觀的關系
-華為大學獨特的戰略定位及意義
二:華為的人才培養通道
-專業人才通道以及培養路徑
-管理人才通道以及培養路徑
三:華為大學的教學理念與業務架構
-華為為什么堅持選拔制
-訓戰結合:用最優秀的人培養更有優秀的人
-華為大學的核心業務
-華為大學的教學策略
四:華為大學的運作機制
-華為項目制運作的核心理念
-華為大學如何進行項目制運作
-華為大學和人力資源部的關系
-如何進行學習效果和績效評估
五:華為大學的課程體系
-高級管理研討班
——傳承公司文化,發酵管理哲學
-FLDP——從骨干到管理者的轉身
-青訓班:訓戰結合、從項目管理與經營中選拔
展后備干部
-新員工培訓——和華為共成長
-教學設計和課程開發機制
-學習解決方案咨詢機制
-案例教學機制
-華為大學的戰略預備隊
六:華為大學的師資建設
-師資隊伍建設核心理念
-師資隊伍的層級及考核
七:華為大學如何進行知識管理
-華為大學的案例平臺建設
-知識管理平臺建設
八:華為大學的啟發
-企業大學設計模型
-企(qi)業大學如何才能(neng)有(you)效為(wei)組織賦能(neng)

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    參加課程:卓越銷售人員的心態重塑與激勵

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