終端店鋪人員管理
講師：呂玲(ling) 瀏覽次(ci)數：2601
課(ke)程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
蘇州店鋪人員培訓大綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第(di)一部分：店長的角色認知
1、終端店鋪出現了(le)哪些問題：；
2、決(jue)定(ding)店鋪(pu)業績的重(zhong)要因素是(shi)什(shen)(shen)么？我(wo)們(men)能(neng)做什(shen)(shen)么？
3、店(dian)長需要具備的八大能力(li)（重(zhong)點）
第二部分(fen)：店鋪管(guan)理體系(xi)的三(san)個關鍵點
1、店鋪組織架構——各個(ge)功能組別的使(shi)用
2、如何制訂店鋪編制計劃及排班
3、店鋪(pu)各個崗位職責
4、管(guan)理者的工作規劃（重點(dian)）
營業(ye)前、中、后的工(gong)作重點
淡旺場的工作重點
每(mei)日、每(mei)周(zhou)工作重點(dian)
第三部分：人員管理(li)
1、人員(yuan)問題分析
人在店鋪的重要性(xing)
員工離職的代價(jia)
人(ren)員管理不(bu)善的代價(jia)
2、有效人才甄選
招聘渠道(dao)的選擇(ze)
招聘廣告的編(bian)寫技巧(qiao)
面試的內容形式和注意點(dian)
3、知(zhi)人善用(yong)、因(yin)才(cai)適(shi)用(yong)
管理者的職(zhi)責
5種(zhong)員工分析及管理方案（小狗、老(lao)狗、老(lao)黃牛、問題、明星員工的6個特征(zheng)）
5類員工的管理方法(fa)
承上啟下的溝通法寶
有效的(de)表揚和(he)批評（重點）
4、員工帶(dai)教技術
人才(cai)培養的三個(ge)主要方法
帶教內容
OJT五步法帶教(jiao)出好(hao)員工(gong)
新員工帶教(jiao)流程和(he)注意點
老(lao)員工帶教流程和(he)注(zhu)意(yi)點
5、員工激勵技術
員工的內心(xin)想要什么？
激勵的誤區
激勵技(ji)巧(重點)
尊重
氛圍——通過播(bo)嘜、打氣、游戲(xi)、暗語等營造店鋪氛圍
有效的(de)表(biao)揚和(he)批評(ping)
目標管理——SMART原則
以身作則
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/15129.html
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