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課程目標：
增強與人相處的信心、學習掌握與人相處的原則方法，改變與人相處的態度和觀念，通過有效溝通改善和加強與親朋好友同事之間的關系。
課程設置：
從(cong)揭(jie)示人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之(zhi)間相(xiang)處(chu)的(de)(de)(de)大(da)秘密開始，然后(hou)認識人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之(zhi)間溝通(tong)的(de)(de)(de)障礙(ai)以及解決的(de)(de)(de)方法，接著在和(he)諧(xie)的(de)(de)(de)氣氛下，進(jin)一(yi)步強化雙方的(de)(de)(de)關系，通(tong)過有效的(de)(de)(de)互動建立(li)深層次的(de)(de)(de)信(xin)任關系，從(cong)而獲得(de)身邊(bian)人(ren)(ren)由衷的(de)(de)(de)合作(zuo)和(he)支持。同時，每一(yi)講(jiang)都會有與領(ling)導(dao)相(xiang)處(chu)的(de)(de)(de)原(yuan)則，通(tong)過改(gai)變與領(ling)導(dao)相(xiang)處(chu)的(de)(de)(de)觀(guan)念方式，獲得(de)領(ling)導(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)關注和(he)重用。

課程描述
卡耐基《溝通與人際關系》培訓課程，采用實戰訓練方式，不斷演練和實踐所學的溝通原則，幫助學員突破自我、提升與人溝通的信心、掌握與人相處的訣竅、洞察他人的心理需求、克服與人溝通中的緊張心理、增強與他人溝通的積極主動性、培養同理心、提升團隊合作精神和技能、提升親和力、提升領導力和影響力。
這門課程是豆瓜訓練卡耐基課程的經典課程之一，也是溝通與人際關系、溝通技巧與領導力提升的*實效的實戰訓練課程。雖然只有六講次，但通過培訓，對人生產生的影響卻非常深刻。不僅在溝通與人際關系、領導力方面的觀念發生了很大的轉變，而且還提供了很多具體的、可操作的方法原則供我們運用，直接提升溝通與人際關系及領導力。通過一次次的培訓，其實是學員不斷重新認識自我、反省自我、改變自我、通過改變自己的溝通態度和方式去影響別人。本課程*的價值在于幫助學員完成從“想直接改變別人”到“通過改變自己，去影響別人”的轉變，完成從“對他人不滿，對環境不滿”到“改變自己適應他人，適應環境”， 建立平和的心態、更圓融靈活地處理人事關系。學員們發現自己看問題更深刻、長遠，處理事情顯得更成熟干練。
通過培訓，學員們解除了自己溝通與人際關系、人事管理中的很多困惑，能夠主動積極與他人溝通，消除人與人之間相處的誤解，建立彼此信任、真誠合作的關系。學員們發現，不僅在工作上跟同事領導相處更融洽和睦，而且與親人的關系也有了很大的改善，加強了親子關系，可以控制自己的情緒，不因為一些瑣碎小事影響夫妻關系和破壞家庭氛圍。學員們都覺得，通過溝通與人際關系的學習和實踐，生活更快樂、工作更輕松、效率更高。
卡耐基《溝通與人際關系》采用情景實戰訓練，模擬我們在生活、工作中的場景進行強化訓練，所以學的內容直接有效，效果立竿見影。訓練流程，講師講解、案例示范、現場演練、分組討論、訂立計劃、實踐反饋、點評指導，通過這樣的流程，學員從知道，到學到，最后到可以用起來，所以效果非常好。
這(zhe)門(men)課程(cheng)由經(jing)豆瓜(gua)訓(xun)練(lian)嚴格培訓(xun)的資深講(jiang)師擔(dan)任“教練(lian)”，具有豐富的組織和(he)(he)指導經(jing)驗，善于(yu)激發(fa)學員的潛能(neng)，會幫(bang)助學員在(zai)潛移默化中達成學習目標。豆瓜(gua)訓(xun)練(lian)講(jiang)師都是(shi)實(shi)戰型訓(xun)練(lian)師，平(ping)時身體(ti)力行卡耐(nai)基理念(nian)(nian)和(he)(he)原(yuan)則，本身就是(shi)卡耐(nai)基理念(nian)(nian)原(yuan)則的忠(zhong)實(shi)實(shi)踐者(zhe)和(he)(he)擁護(hu)者(zhe)，所以(yi)上課的過程(cheng)，就是(shi)一種享受的過程(cheng)，就是(shi)卡耐(nai)基理念(nian)(nian)和(he)(he)精神陶冶(ye)的過程(cheng)。

課程大綱
第一講 人際關系的運行規律
A、認識人際關系
1、認識溝通與人際關系在生活工作中的價值  
2、分析目前人際關系的現狀，確立訓練目標  
3、總結人際關系的基本法則，發現問題實質 
4、揭示溝通的五大秘密，掌握溝通的運行規律
B、奠定溝通的基礎
1、與領導相處的方法一，奠定領導滿意的基礎
2、遵守“三不”原則，避免破壞溝通的做法 
3、掌握“三大法寶”，學會化解自己的情緒 
4、運用八根魔法棒，改變別人而不引起反感  
 
第四講贏得他人由衷的合作和友情 
A、引爆他人內心的力量
1、認識體會對他人感興趣對人際關系的重要性
2、分享引發他人內心的力量帶來的作用和改變
3、開啟他人心扉的鑰匙，成為他人信賴的力量
4、感受溝通與人際關系互動中原則遞進的作用
B、留下良好印象的簡單方法
1、與領導相處的方法四，成為領導信賴的助手
2、認識體會表情等在溝通及與人相處中的作用
3、體驗發自內心微笑所產生的力量和影響力 
4、學(xue)習(xi)記住他人姓名的方法，掌握(wo)記憶的訣(jue)竅

第二講 為人處世的立足基石
A、培養團隊合作的技能
1、認識批評的破壞性，改變傳統的觀念和習慣
2、學會化解自己的情緒，建立平和從容的心態
3、嘗試運用積極的方式來面對問題，解決問題
4、培養運用溝通與人際關系原則來溝通的習慣
B、成為別人喜歡的人
1、與領導相處的方法二，充分維護領導的自尊
2、學習正向激勵他人的玫瑰，讓別人喜歡你 
3、嘗試去接受他人，學會跟不同的人溝通相處
4、真(zhen)誠、發自內心(xin)地(di)欣(xin)賞(shang)別(bie)人(ren)感謝他人(ren)的(de)訣竅(qiao)

第五講 發揮簡單方法的神奇力量
A、神奇的力量
1、感受簡單方法在溝通中所發揮的神奇力量 
2、重視簡單方法在溝通與人際關系中的運用 
3、建立積極樂觀、成熟自信的人生態度和形象
4、培養親和力，拉近距離，融洽溝通的氛圍 
B、通往他人內心的坦途
1、與領導相處的方法五，做領導的積極支持者
2、六大途徑，幫您建立通往他人內心的坦途 
3、分享與感受通往別人內心的方法產生的力量
4、如何運用全身的資(zi)源做個(ge)好的傾聽者(zhe)影響(xiang)者(zhe)

第三講 讓他人抑制不住的喜歡你
A、正向激勵的力量
1、真誠贊賞的三個層次，讓贊賞更具有影響力
2、拓展自我，重新認識感受自己和身邊的人 
3、突破自我，學會自我激勵，正向激勵他人 
4、感受正面力量給自己和他人帶來的影響力 
B、贏得合作和友情的方法
1、與領導相處的方法三，成為領導力量的源泉
2、引發他人心中的力量，讓他人自愿完成任務
3、四大途徑，幫您結交更多的知心熱心朋友 
4、了解幫助(zhu)他人的(de)肓(huang)區，避免勞而無功的(de)遺(yi)憾

第六講 成為一見如故的溝通高手
A、通往他人內心世界
1、不同年齡段的人分別會有哪些感興趣的話題
2、掌握溝通要訣，與他人建立一見如故的感覺
3、排除溝通中的障礙，成為溝通方面的高手 
4、與領導相處的方法六，讓領導了解熟悉自己
B、總結過去，展望未來
1、回顧學習的內容，總結自己受訓獲得的改變
2、分享參加這次學習給自己帶來的感受和影響
3、梳理學習的原則，加深對原則的認識和印象
4、展(zhan)望(wang)未來，訂立自己將(jiang)來努(nu)力(li)的方(fang)向和愿景