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 課程大綱
一、傳統項目管理透視：
. 項目 – 哪些工作是項目？哪些工作是非項目？項目分級原則及其管理要點。
. 項目管理 - 什么意思？
. 項目管理 – 對公司和對員工有何價值？
. 項目管理 – 什么原理？
. 項目管理 – 誰去管？
. 項目管理 – 管什么？進度管理、范圍管理、成本管理、質量管理、風險管理等八個方面
. 項目管理 – 怎么管理？啟動、計劃、實施、控制、收尾五個過程。
. 項目管理 – 用哪些工具去管？
. 項目管理 - 思維理念、行為準則。
. 項目管理 – 行為方式：團隊協調、抱團打天下。
二、互聯網思維對傳統項目管理的啟示：
. 項目需求：粉絲意識與用戶體驗
. 項目選擇：基于大數據決策
. 項目團隊：虛擬化
. 項目管理組織：扁平化
. 項目資源：眾包模式與社會化
. 項目計劃：滾動與迭代
. 項目執行：快速反應
. 項目監控：在線信息化
. 項目驗收與總結：提交*的產出，并關注下一個創新機會
. *實踐案例分享1：小米的成功
. *實踐案例分享2：BAT的互聯網思維比較
三、項目管理運作過程：
. 項目管理運作過程第1步：啟動項目
. 識別項目需求 – 需求調研與用戶參與
§ 讓用戶提交書面的項目需求建議書（RFP）
- 通過質量功能展開（QFD）將客戶的需求轉化成項目交付結果的產品特性
- 確保交付成果*化關鍵績效指標
§ 獲得項目授權
§ 組建項目團隊
 項目經理的職責、權力、必備能力
 成功項目經理應具備的特質
 如何充當優秀的項目小組成員
 項目團隊心理建設與角色定位
§ 項目管理的組織結構方式：智能式、矩陣式、項目式
§ 實戰訓練1：確定某項目的需求并完成該項目的需求文件
§ 項目管理運作過程第2步：計劃項目
§ 項目計劃的作用
§ 項目計劃的內容
§ 制定項目計劃的方法
§ 項目范圍計劃 - WBS
- 確定項目范圍 – WBS；
- WBS 的定義與作用
- WBS 的編碼
- WBS 的開發方法
§ 實戰訓練2：確定某項目的工作分解結構 (WBS)
§ 項目進度計劃
§ 項目階段劃分與里程碑的確定
- 編制項目的進度表
- 確定活動的執行順序
- 繪制網絡圖
- 估計活動的工期
- 確定關鍵路徑
- 制定進度表
- 項目管理軟件Project 2010的應用(如何用該軟件制定計劃、任務分工、優化進度、監控項目的執行狀況)
§ 實戰訓練3：確定某項目的網絡圖，估計工期并確定關鍵路徑
§ 項目資源與預算計劃
- 資源分析工具及其應用
- 人員- 責任分配矩陣
- 設備、材料等- 采購計劃
- 估計項目成本
- 編制項目預算
§ 風險管理計劃
- 風險識別：頭腦風暴法，固網項目的主要風險
- 風行評估：定性評估與定量評估
- 制定風險應對措施：接受、減緩、轉移
§ 實戰訓練4：確定某項目的風險管理計劃
§ 項目管理運作過程第3步：實施、跟蹤、控制項目
§ 溝通項目信息
- 溝通的作用：上情下達、達成共識
- 溝通的對象：對上對下對左對右
- 溝通的方法：有效項目會議主持
- 跨部門多功能小組的溝通技巧
§ 項目關鍵績效數據管理
§ 創建高效的項目團隊
- 團隊協調的內容與方法
- 如何獲得團隊成員的承諾
- 虛擬團隊的管理
- 創建高效項目團隊的方法
- 激勵理論及其在項目團隊建設實踐中的應用
§ 控制項目進展
- 控制項目變更
- 控制項目進度
- 控制項目成本
- 解決項目執行過程中的問題與沖突
§ 實戰訓練5：控制某項目的進度與成本
§ 項目管理運作過程第4步：收尾項目
- 核實項目的范圍
- 檢查交付結果的質量
- 關閉項目合同
- 項目交付后的經營管理
- 績效考核：平衡記分卡、360度評估
- 后續服務
- 總結經驗教訓：更新組織過程資產
- 論功行賞
- 課后測試