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 提升管理人員綜合素質課程培訓大綱?

課程背景：
新(xin)晉(jin)管(guan)理(li)(li)人員從(cong)業務崗位(wei)變(bian)(bian)化到管(guan)理(li)(li)崗位(wei)，很多(duo)人在這種轉變(bian)(bian)之前(qian)并沒有管(guan)理(li)(li)經(jing)驗(yan)和(he)系統的(de)管(guan)理(li)(li)方法，如果(guo)適應期完全靠(kao)自己摸索和(he)領導(dao)安排，會大大影響管(guan)理(li)(li)效率，有時甚(shen)至會出(chu)(chu)現管(guan)理(li)(li)人員焦(jiao)慮和(he)無(wu)助的(de)情況，對(dui)工(gong)作的(de)開展、效益的(de)提升極為(wei)不利。本(ben)課(ke)程從(cong)基礎的(de)管(guan)理(li)(li)人員應具(ju)備的(de)知識、能(neng)力(li)多(duo)角度出(chu)(chu)發，為(wei)新(xin)晉(jin)管(guan)理(li)(li)人員的(de)順利并軌提供了(le)系統而(er)有效的(de)幫助。

課程收獲:
1.定位——明確管理崗位的角色定位；
2.對標——管理人員的勝任力分析，快速對標，找到差距；
3.系統——基本管理系統理念的學習，完成從做事到管人，從業務能手到業務領導的轉變；
4.技能——學習溝通、目標計劃、執行、團隊管理、下屬激勵等管理人員在日常工作中應掌握的基本管理技能
5.心態——管理者的教練心態、服務心態 
課程大綱：
一、定位——管理者角色認知與自我定位
1、管理的實質意義
2、優秀員工、業務骨干與優秀管理者的區別
3、從優秀員工到優秀管理者的轉變之路
4、企業發展的不同階段對管理者的不同要求
5、管理者在企業中應起到的作用
6、迷你企業游戲——發現自身管理問題
二、對標——管理者的勝任力模型
1、優秀管理者勝任力素質模型
2、由內而外激發管理能力的提升
3、學會素質提升路徑圖
三、管理系統——從管“人”到成“事”
（一）從人的信念、心態體系出發——在激情、共贏、承諾、信任、感召、負責任、付出、欣賞、可能性九個方面進行訓練，這部分主要關注人的部分。
a)激情 ：一個有戰斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領導者。夢想是個人激情的引發起，愿景是團隊激情的核動力
*如何激發個人夢想
*如何塑造團隊愿景
*如何激勵你的團隊
視頻賞析：從一段視頻中去感受領袖的激情、風采及感召力
b)承諾：你的領導品質和你的承諾品質成正比；重視承諾，承諾是建立領導者權威，贏得團隊成員信賴感的法寶。
*承諾的真正涵義
*承諾的五個層級
*如何讓你的團隊承諾目標，并全力以赴去實現。
c)負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態去實現目標。
*負責任不僅是承擔后果
*團隊精神的“龍骨”就是負責任
*高效執行力是從愿意負責任開始
*領導者如何打造一支負責任的團隊
案例分析：什么是完全責任者
d)欣賞：欣賞是領導者的重要特質
*每個人都擁有欣賞他人的能力
*每個人都有值得被欣賞的部分
*關鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發揮出來
*欣賞能讓員工充分發揮潛能，從而創造佳績
體驗式游戲：讓學員看到相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響
e)付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己
*什么才是真正的付出
*領導者如何創建一個人人愿意付出的團隊
f)信任：信任是建立團隊的基石
*成本最高的團隊是相互不信任的團隊
*信任減少內耗，提高效率
*領導者如何創造一個相互信任的團隊
體驗式游戲，讓學員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同
g)共贏：共贏是一種心態，共贏是一種取向
*心中有氣度的領導者，才會有共贏心態
*以尊重為出發點的領導者，才可能實現共贏
*共贏能調動積極性，讓整個團隊全力以赴實現目標
h)感召：感召是人與人相互影響的過程
*感召是人格魅力的體現
*感召能力越強，越能讓更多的人追隨，并全力實現共同目標
i)可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創新思路，解決變革中的問題
體驗式游戲：讓學員看到，意愿百分百，方法無窮大
（二）從行為技能的改變提升管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2.系統思考的三個方面
3.系統思考的結構化分解思路
4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.計劃管理的PDCA管理循環
2.目標管理SMART原則
3.計劃分解的5W2H方法
4.管理工具--甘特圖的應用
5.高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊
1.優秀團隊的特征
2.組織形成的五個條件
3.組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
5.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源*化
6.組織內上下級指揮匯報系統的五原則
7.授權中常見的八種誤區
8.有效授權的七個層次
9.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效
四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1.培育主體應有的心態定位
2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
3.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
4.如何制定培育計劃
5.崗上指導的五個步驟
6.工作中教導的六個時機
7.新員工培訓的六個要點
8.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2.達成良好溝通應該具備的五大心態
3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
4.溝通行為中的五個注意事項
5.溝通中所蘊含的人性智慧
6.部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法
7.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
8.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
9.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
10.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊
1.激勵的原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的六種方式
6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸
注：本方(fang)案(an)為初步(bu)方(fang)案(an)，通常情況下，會在(zai)培訓前，與客戶做進一步(bu)溝(gou)通，根據企業(ye)具體情況，調整成最符合企業(ye)實(shi)際情況的(de)個性化方(fang)案(an)。

 提升管理人員綜合素質課程培訓大綱?