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中國企業培訓講師
創業之鷹運營管理與領導力提升
 
講師(shi):王大(da)琨(kun) 瀏覽次數:2574

課程描述INTRODUCTION

領導力系統培訓

· 中層領導· 總經理· 副總經理· 運營總監

培訓講師:王大琨    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

領導力系統培訓

課程大綱
第一部分:創業之鷹運營管理與領導力綜述

1、整體授課內容介紹和溝通
2、創業團隊管理者為什么要關注運營管理?
3、運營管理的概念和體系是什么?
4、創業團隊運營管理的一個目標?
5、運營管理中的兩個方面?
6、企業運營管理中的三個精髓?
7、企業運營管理中的四個階段?
8、企業系統運營管理的五條線?
9、運營管理與其他管理學科的關系?
10、創業管理者的崗位分析
11、創業團隊管理者管理素養模型分析
12、互動:我們創業團隊在經營管理中的特色?
從系統角(jiao)度分析我們創(chuang)業(ye)團隊(dui)運營管理的難點?

第二部分:如何提升創業團隊的運營業績?
一、如何明確創業團隊的業績目標?
1、如何確定團隊業績目標?--從戰略目標到運用團隊年度目標?
2、運用管理目標的四個層次?---如何讓戰略在運用的財務、客戶、體系、人員方面落地?
3、系統運營目標的“3化”---如何讓運營目標傳遞到每個管理者和員工?
研討:我們企業今年的運營管理業績目標?
二、如何制定創業團隊的運營計劃?
1、創業團隊運營計劃的類別包括哪些?
2、誰來組織系統的編制創業團隊的運營計劃?
3、運營計劃的制定過程是怎樣的?
4、如何進行創業團隊運營計劃的協調?
演練:1、我們今年運營計(ji)劃編制的回顧與(yu)優化。

三、如何對創業團隊運營執行進行有效監控和調整?
1、運營監控的本質是什么?要監控哪些內容?
2、如何對進度監控?--里程碑、關鍵路徑、計劃前置
3、如何進行質量監控?--敏感質量點、質量的五個質量把控點
4、如何對成本進行監控?--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實
5、如何對各類變化進行協調與管控?
研討:我在運營執行中成功的控制措施和手段有哪些?
四、如何進行創業團隊運營系統的總結與優化?
1、為什么大家不愿意進行系統的運營總結工作?
2、誰來組織企業的運營管理總結?
3、企業運營管理總結應該包括的內容?--針對運營目標的全面總結
4、企業運營總結的成果如何被應用?--總結的分享、管理體系優化
研(yan)討:我(wo)們(men)企業在運營總(zong)結方面還(huan)可以(yi)做哪(na)些工作?

第三部分:如何帶好創業團隊?
一、如何構建創業團隊的組織管控構架?
1、如何根據戰略來規劃創業團隊的運營組織構架?
2、如何優化創業團隊運營的流程與操作要點?
3、如何幫助創業團隊員工認知運營管理中的任務、工作成果與工作特點?
4、三種不同的運營管控模式是什么?我們創業團隊適合哪種模式?
反思:1、我們創業團隊在運營管控方面還有哪些可以優化的?
二、如何組建和發展創業運營團隊?
1、運營團隊合理的人員結構是怎樣的?--團隊角色認知、八個角色
2、如何從運營人員的職業、角色、性格等方面進行匹配?
3、運營團隊四個的發展階段的特征是什么?--運營團隊全周期的管理
4、針對不同的發展階段運營管理者的管理要點?
演(yan)練:我(wo)的(de)運(yun)營團隊如何進行角色優化?

三、如何輔導創業團隊進行運營能力提升?
1、如何把握創業運營團隊的學習方向和需求?--任務導向、問題導向
2、如何讓每個員工認知的運營中的要點?--崗位要點、短板分析
3、如何用教練式方式在運營中輔導員?--教練技術的七步曲
4、如何組織運營團隊針對運營問題進行學習提升?
研討:如何針對團隊現狀組織一次針對性的團隊培訓?
四、如何在運營中促進創業團隊的溝通和協調?
1、如何組織團隊會議?--會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與不同專業的員工溝通?
3、如何針對員工不同個性進行有效的溝通?--四種不同員工的溝通要點
4、如何規劃和組織團隊的溝通系統?
演練:如何設(she)計與實施(shi)與一個員工進行一次(ci)績效面(mian)談?

五、如何進行創業團隊的考核和激勵?
1、如何看待績效管理和考核?--績效管理常見問題分析
2、如何確定創業團隊和個人的客戶指標?
3、如何對員工進行績效改善?
4、非物質的激勵方法有哪些?--發展激勵、精神激勵
5、如何對團隊進行激勵?--節點、成果、團隊的組合激勵
6、如何針對不同員工進行針對性激勵?--個性、及時、組合
演練:如何(he)針對(dui)某(mou)個員工(gong)進行有效的(de)激勵?

第四部分:創業運營管理中的幾個關鍵問題探討
一、如何做好創業團隊的營銷管理?
1. 如何對客戶進行細分?
2. 我們選擇的目標客戶?目標客戶的敏感需求?
3. 如何提升針對客戶需求的產品和服務滿意度?
4. 如何做好產品策劃?--策劃的“七對眼睛”
5. 如何做好營銷推廣--產品推廣宣傳的“五個一”
6. 如何提升客戶服務(wu)--客戶接觸點分析與提煉、產(chan)品全周期(qi)的客戶服務(wu)體(ti)系

二、如何做好創業團隊的項目管理?
1、管理者為什么特別強調對項目的管理?
2、項目管理的一條價值鏈及價值鏈各個階段的管控要點?
3、項目管理的九大管理模塊及各個模塊的要點?
4、領導者在項目中重點管理內容?
5、針對項目團隊與人員的管理要點。
三、如何提升創業團隊管理者的領導力?
1. 如何抓住創業團隊下屬員工的特點和專長?
2. 如何幫助下屬解決問題?
3. 如何輔導員工的成長?
4. 如何使用情境領導的方法管理不同類型、不同狀態的員工?
5. 如何與不同個性的員工進行溝通交流?
6. 如何進行創(chuang)業員(yuan)工的個性化激勵(li)?

第五部分、如何解決創業團隊運營管理中的問題和提升創業管理者的素養?
一、如何解決創業團隊運營系統中的問題?
1. 問題與問題解決“七步法”介紹
2. 我們企業運營中急待解決的經營管理問題是什么?
3. 如何有效運用問題解決的七步曲解決企業運營管理中的急切問題?
二、如何提升創業管理者的能力?
1、我現在和未來的運用管理工作挑戰是什么?--格局、心態、專業、經歷
2、創業管理者重點的學習運營管理提升點是什么?
3、我的學習方式與路徑有哪些?--六種個性的管理者學習提升方式?
演練:編(bian)制創(chuang)業(ye)管(guan)理者(zhe)個人運(yun)營管(guan)理學習提(ti)升計劃?

領導力系統培訓


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