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上海項目經理溝通培訓大綱

第一單元：項目經理思維模式
領導力測評
管理與領導的區別
項目經理素質模型
權變與情景領導力
領導的系統思考法
團(tuan)隊(dui)領導者的角色轉(zhuan)換

第二單元：項目經理的角色認知與定位
自我認知
外部認知
期望認知
角色內容
對自己角色規范權利義務的準確把握
了解領導的期望值
了解級的下期望值
平衡業主與臨理

第三單元：項目對外通技巧
誠信寬容溝通心態  
施工規范標準理解
項目經理表達技巧 
熟悉業主監理招投標合同
雙向互應交流響應  
語言體態有效配合  
因人而異進行溝通  
討論：工期變更如何溝通
遇上雞(ji)蛋里挑骨頭的監(jian)理(li)如何溝通(tong)

第四單元：領導團隊提升執行效力
如何打造團隊的靈魂
團隊建設十步法
團隊的整體效能
如何帶領團隊
團隊合作藝術
三元工作(zuo)計劃執行法

第五單元：基于項目績效目標的領導
領導必須為團隊設定目標
工作目標的類型 
目標的SMART練習 
目標制定的步驟
分解目標現場演練DC-PDCA 
依據公司的KRA分解KPI
目標管理中的溝通
影響下屬認可工作目標
領導員工(gong)績(ji)效改進

第六講、跨部門溝通五項黃金法則
在這一講，學員將了解到：
法則之一尊重
法則之二準備
法則之三頃聽
法則之四提問
法則之五表達
情景討論分析：
家庭誤會
領導者表達忌諱

第七講、業務關系沖突四步法
獲取事實
權衡決策
采取行動
檢查結果

第八講：營造良好溝通氛圍
在這一講，學員將了解到：
為他人著想
復雜問題簡單化
借力使力不費力
通面對面
要到位而不錯位
案例討論分析：
小禮品大用處
市場經理投訴(su)冤案(an)

第九講、跨部門溝通協作實戰技能A
在這一講，學員將了解到：
團隊協作藝術
工作配合要到位
強化流程接口管理
如何執行公司規章制度
視頻討論分析
曹操如何執行制度
為(wei)何財務報銷(xiao)那么難(nan)

第十講、跨部門溝通協作實戰技能B
在這一講，學員將了解到：
商務專家之道
檢票工作技巧法
路標工作技巧法
討論分析
讓同事、領導感覺與你協作很簡單
溝通交流中的情緒控制
在這一講，學員將了解到：
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒的工具有效應用
討論分析
齊達內為何結束職業生涯
馬(ma)納多(duo)納情(qing)緒影響之(zhi)道

上海項目經理溝通培訓大綱