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深圳績效管理課程培訓

【課程目標】
1、通過實務經驗分享，掌握構建績效管理體系的基礎方法
2、借助經典案例分析，了解績效管理潛在的六大陷阱，并學會如何規避
3、學習維持績效管理體系有效運行的必要知識，并進行實戰演練
4、經過深度練習(xi)，掌握對績效管理進行體系(xi)個(ge)性化設計(ji)的各種相(xiang)關技巧

【課程大綱】
第一部分 培訓開場互動
一、開場
1、相互認識
2、課程介紹
3、游戲破冰
4、氛圍推動
二、互動
1、培訓分組
2、訂立獎項
3、課前調研
4、設置懸念

第二部分 績效管理現狀解析
一、互動討論——﹥績效管理的意義與發展現狀思考
二、調研報告——﹥*哈佛商學院?麥德博先生實驗數據分析
三、案例分享——﹥HE地產公司績效管理案例分享
1、角色扮演：講述HE公司六位代表對績效管理的觀點
2、學員評價
3、觀點總結
4、問題分析

四、心理分析——﹥“三方”代表的負面心聲
1、員工的負面心聲
2、老板的負面心聲
3、績效管理執行(xing)人的(de)負(fu)面心聲

五、總結(jie)結(jie)論——﹥績效管理本(ben)身(shen)是一把“雙(shuang)刃劍”，不是“不老丹(dan)”，就(jiu)是“奪(duo)命丸(wan)”

第三部分 六大必修秘訣介紹
一、問題：環境分析不合理-------混了；秘訣：辨析環境，精準定位
1、互動討論﹥激發學員興趣
1）績效管理體系是否可以在不同的企業間進行移植？
2）Q公司案例引用，華為公司與Q公司的對比分析
3）總結結論：必修秘訣一
2、客觀環境因素對“構建績效管理體系”的影響分析
1）企業“經營性質”的影響
ⅰ生產制造
ⅱ技術研發
ⅲ金融投資
ⅳ零售連鎖

2）企業“行業環境”的影響分析
ⅰ黎明前
ⅱ萌芽中
ⅲ已活躍
ⅳ待衰退

3）企業“所履歷程”的影響分析
ⅰ起步階段
ⅱ發展階段
ⅲ成熟階段
ⅳ收縮階段
3、主觀環境因素對“構建績效管理體系”的影響分析
1）管理者自身狀況分析
2）所適用的管理類型
技術型
ⅱ制度型
ⅲ體系型
ⅳ經驗型
Ⅴ 氛圍型

3）應搭配的考核方式
ⅰ關鍵事件描述法
ⅱ“360度”評價法
ⅲ專業技術評測法
ⅳ數據結果判定法
Ⅴ 工作記錄審閱法
4、情景實戰演練
1）結合自身狀況，分別為以(yi)下(xia)幾種企業(ye)類型確定KPA及考核方法

二、問題：指標設置不合理-------反了；秘訣：變主為客，化個為群
1、互動討論﹥激發學員興趣
1）績效管理體系運行的*攔路虎是什么？
2）HE公司案例引用，出納員小王的心理推導
3）總結結論：必修秘訣二
2、變主為客﹥改變考核內容，由“人的行為”向“企業行為”轉變
1）“人的行為”介紹
ⅰ“態度”因素分析
ⅱ“能力”因素分析
2）“企業行為”介紹
ⅰ人力方面分析
ⅱ財務方面分析

3）“人的行為”與“企業行為”角逐
ⅰ從數據收集的角度
ⅱ從標準確定的角度
ⅲ從主客觀影響的角度
ⅳ從結果導向的角度
v從(cong)權(quan)力均衡的角度

3、化個為群﹥轉換考核對象，由“個體行為”向“群組機制”轉變
1）“個體行為”介紹
2）“群組機制”介紹
3）二者的角逐
ⅰ從情緒影響的角度
ⅱ從責任歸屬的角度
ⅲ從自(zi)尊心影響的角度

4、群組考核的三道動力分析
1）“小組列隊效應” 刺激員工知榮辱
2）“群組連帶效應”感染員工知責任
3）“公眾監督效應”激發員工知壓力
5、情景實戰演練
1）結合個人實際情況，嘗試改善目前本人所在團隊的“考核對象及考核內容”
ⅰ確定考核對象
ⅱ確定考核內容

三、問題：目標確定不合理-------高了；秘訣：*俯夠，倡導自主
1、互動討論﹥激發學員興趣
1）設置問題：正確的目標設置原則應是怎樣的？
ⅰ遙夠目標
ⅱ跳夠目標
ⅲ站夠目標
ⅳ俯夠目標
2）引用(yong)名言：引用(yong)梁朝偉在電影《中(zhong)環英雄》中(zhong)的經典(dian)對白

2、引用案例﹥分析“跳夠目標”的四個特點
1）特點一：掩耳盜鈴
——引用“外甥女存錢”的案例
ⅰ自欺欺人
ⅱ事與愿違
2）特點二：盲人過河
——引用“老張學習”的案例
ⅰ基礎未知
ⅱ過程難料
3）特點三：物極必反
——引用“大學生考學”的案例
ⅰ高壓抑郁
ⅱ低迷茫然
4）特點四：成功自殘
——引用“幼時應試心理”的案例
ⅰ陷入惡性循環
ⅱ摧毀潛意識
3、對比分析﹥兩種常見目標設定理念的利弊影響
1）“跳夠”理念對人們心理影響的過程演示
2）“俯夠”理念對人們心理影響的過程演示
4、導出結論﹥目標設定的必修法則
1）目標自行申請﹥承諾力量
2）利益正反掛鉤﹥不進則退
3）獎罰拉大距離﹥高度重視
4）準值適度調整﹥充分保障
5、應用舉例﹥自我評定的九個維度
1）團隊狀態
2）環境狀態
3）目標狀態
6、情景實戰演練
1）結合個人現狀，嘗試制定下一考核期的績效目標值
四、問題：執行流程不合理-------缺了；秘訣：健全體系，標準作業
1、互動討論﹥激發學員興趣
1）設置問題：試描述一下“績效管理”和“績效考核”之間的相互關系？
2）導出結論：必修秘訣四
2、分析問題﹥不完整“績效管理”的兩種常見表現
1）體系建設過程——斷章取義
2）體系執行過程——舍本逐末
3、排序訓練﹥正確的績效管理運作流程
1）互動﹥學員意見收集
2）結論﹥正確的排列順序
4、流程介紹﹥各職能模塊的具體含義
1）分析績效現狀
2）設定績效目標
3）制定績效計劃
4）執行績效輔導
5）實施績效考核
6）應用績效成果
5、情景演練
1）結(jie)合個人當前工作，繪制績效體系(xi)運作流(liu)程(cheng)圖

五、問題：獎金分配不合理-------偏了；秘訣：構筑樣板，密切引導
1、互動討論﹥激發學員興趣
1）設置問題：請列舉出目前所有在用的員工激勵方法，并給予主次排序！
2）總結分析：列出所有的激勵方法
3）導出結論：必修秘訣五
2、分析問題﹥關于激勵的心理學分析
1）情緒演變圖
2）激勵過程分解
ⅰ情緒激發——初期培養過程
ⅱ情緒升溫——量變加速過程
ⅲ情緒引導——質變引導過程
ⅳ情緒釋放——后期保障過程
3、案例分析﹥某地產公司項目組
1）找準情緒誘因
2）強化情緒升溫
3）緊抓情緒引導
4）固守情緒臨界
4、總結結論﹥樣板效應的提出
1）展未來
2）樹標桿
3）造氛圍
4）兌諾言
5、連線訓練﹥請搭配出*的獎勵方式
1）獎勵額度分析
2）獎勵范圍分析
3）獎勵時限分析
4）自助式獎池計劃
6、情景演練﹥自助獎池的組合應用與情緒引導
1）病患介紹
2）病患分析
3）病理研究
4）對癥下藥

六、問題：組織氛圍不合理-------滯了；秘訣：非常溝通，驅逐情緒
1、互動討論﹥激發學員興趣
1）設置問題：請結合個人經歷，舉例說明組織氛圍對績效管理的影響！ 2）總結問題：情緒積聚、溝通不暢、氛圍阻滯
ⅰ向上溝通阻滯——不懂邀權，導致管理被動
ⅱ向下溝通不暢——不能授權，引致下屬抵觸
3）導出結論：必修秘訣六
2、解決問題一﹥向上溝通——“邀權難”的問題
1）分析原因
ⅰ領導基于“能力”的顧慮分析
ⅱ領導基于“責任”的顧慮分析
ⅲ領導基于“面子”的顧慮分析
2）對癥下藥
ⅰ方針——避免主觀意見、僅以佐證影響
ⅱ方式——重視行事過程、關注領導情緒
ⅲ方法——說以事實根據、巧用心理技巧
ⅳ方案——做好人物分析、選用適當工具
3、解決問題二﹥向下溝通——“授權難”的問題
1）分析原因
ⅰ下屬基于“公平性”的顧慮分析
ⅱ下屬基于“壓力感”的顧慮分析
ⅲ下屬基于“執行力”的顧慮分析
ⅳ下屬基于“歸屬感”的顧慮分析
2）對癥下藥
ⅰ圓桌效應——公平性
ⅱ數據效應——壓力感
ⅲ釋疑溝通——執行力
ⅳ戀人溝通——歸屬感
2）溝通優化，四種情境演練
ⅰ向上反映問題
ⅱ向下分配任務
ⅲ低績效員工鼓勵
ⅳ高績效員工勉勵
4、解決問題三﹥“斬草”——“消除”或者“正確引導”員工已有的負面情緒
1）情緒釋放
2）情緒極限
3）情緒中和
4）情緒牽引
5、解決問題四﹥“除根”——完善管理，嚴防員工負面情緒的再生
1）互動討論：改變管理理念
ⅰ強勢“命令型”管理理念介紹
ⅱ親和“服務型”管理理念介紹
2）典故引用：引用“清末三杰”的典故分析兩種管理理念的利弊
3）案例分享：引用某公司巨大的經營變化解釋管理理念的重要性
4）自我修煉：借助浮躁員工完成自我修煉
ⅰ收集員工抱怨
ⅱ確定問題員工
ⅲ征服目標對象
ⅳ固化管理模式
6、情景演練﹥結合個人親身經歷，制定自我修煉計劃
1）病患介紹
2）病患分析
3）病理研究
4）對癥下藥
第四部分 培訓總結
一、體會：我學到了什么
二、行動：自我改善目標及措施
三、總結：講師歸納與提示
四(si)、獎勵：培訓優勝獎勵

深圳績效管理課程培訓