BEST卓越領導力 8天訓練營
講師：張曉波 瀏覽次數(shu)：2583
課程描述INTRODUCTION
廣州卓越領導力培訓課程大綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課(ke)程收益：
培(pei)養(yang)--個體成員(yuan)的(de)(de)大局觀(guan)、領(ling)導(dao)力，對于(yu)企業的(de)(de)忠誠(cheng)度；?提升--個體成員(yuan)領(ling)導(dao)力素養(yang)與職(zhi)業心態；?明(ming)確--所在團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)領(ling)導(dao)角色，并勇于(yu)承擔團(tuan)(tuan)隊(dui)中的(de)(de)責(ze)任；?打造--卓越的(de)(de)領(ling)導(dao)者(zhe)，快速提升士氣，有效推動團(tuan)(tuan)隊(dui)積(ji)極樂觀(guan)氛(fen)圍
課程大綱
第1天演(yan)講技巧
一、贏得聽眾印象的三大要素
1.語言要素(su)—你所說的(de)內容(rong)
2.聲(sheng)音要素—你說(shuo)話的聲(sheng)音
3.視覺要素—你的肢體語言(yan)
二、演講(jiang)內容的組(zu)織(zhi)
1.設定演講目標
2.分析演講(jiang)聽(ting)眾
3.組(zu)織信(xin)息架構
4.概括內容大綱
三、演講前的(de)準備
1.如(ru)何演練與彩排(pai)
2.如何緩(huan)解緊張情緒
四(si)、視覺輔助器具的應用
1.視覺輔助器具的(de)類型(xing)
2.視覺輔助器具的使用原則
3.特別補充：60秒演講
五、與聽眾進行有效(xiao)互動
1.何(he)時回答聽眾問題
2.處理(li)問題(ti)的幾個(ge)注意點
3.回答問題(ti)的(de)步驟
4.處理問(wen)題(ti)的選擇方案
5.課堂演練：5分鐘(zhong)演講(jiang)
第2天高效(xiao)執行力
一、執行力概(gai)述
1.執行(xing)的定義——從(cong)鈴鐺戰略(lve)和麥肯(ken)錫說起(qi)
2.團隊凝聚力和(he)執行力的相聯(lian)
3.強調執行的三(san)大因素——*西南航空(kong)公司
4.問題的終結者
5.承諾誓(shi)死完(wan)成：決心堅決服從，找(zhao)方法(fa)不找(zhao)借口
1)支持團隊(dui)的決(jue)策
2)堅(jian)決服從上級的(de)命令
3)堅持原(yuan)則
4)崗(gang)位(wei)價(jia)值
討(tao)論與思考:現實生活中哪(na)一(yi)種(zhong)組織執(zhi)行(xing)力最(zui)強大？形(xing)成這種(zhong)現象的核心因(yin)素是(shi)什么？
二、知人(ren)善任---用能(neng)執行的(de)人(ren)
1.你該用(yong)什么樣的人(ren)
2.找(zhao)到你(ni)需要(yao)的人
3.如何做到知人善任(ren)
4.提升執行力(li)的(de)兩(liang)大思路
1)要(yao)素管理(li)思(si)路——微觀的、人的角度
2)過(guo)程(cheng)管理思(si)路——宏觀的(de)、事的(de)角度
案例：劉邦(bang)用宰相
三、追根溯源——執行力病因探(tan)微
1.個體缺乏執行力(li)三(san)大原因
2.組(zu)織缺乏執(zhi)行力八大(da)因素
3.執行力的內涵與(yu)五個系統
4.要求系統
5.責(ze)任系統
6.檢查系統(tong)
7.賞(shang)罰系統
8.執行文化系統
四、提(ti)升個體(ti)執行力
1.通過能力匹配(pei)提升個(ge)體執行力
1)科學選拔——工作分析、情景模擬陶朱(zhu)公救子(zi)
2)崗位培(pei)訓——迪斯(si)尼清潔工“標準人”“標準動作”
3)終生學習(xi)——伐木工的(de)困惑與老鷹的(de)再生
討論：如(ru)何理解“未經培訓的員工是企業(ye)*的成本？”
2.通過強化(hua)意愿提升個體(ti)執(zhi)行力
1)行動的(de)習慣
2)強烈的責任感(gan)、榮譽感(gan)與(yu)使命感(gan)
3)積極(ji)的(de)正向思維
4)追求(qiu)卓(zhuo)越的信念
5)堅持不懈的意志(zhi)
討論(lun)：如何理解工作中智商、情商和逆商的作用和不(bu)同地位？
3.提升(sheng)個體執行(xing)力八大原則(ze)
1)服(fu)從(cong)命令——西點(dian)軍(jun)校的啟(qi)示
2)立即行(xing)動
3)崇尚速度
4)自(zi)動自(zi)發
5)關注細節——蝴蝶(die)效應
6)有的(de)放矢
7)要(yao)事第(di)一——帕(pa)累(lei)托原理(li)
8)結(jie)果導(dao)向
五、提(ti)升組織(zhi)/企業(ye)執行力八(ba)大關鍵(jian)
1.明確目標(biao)與職(zhi)責
2.量才用人
3.完善第三要(yao)素管理
討論：如何理解(jie)程序(xu)化決策的(de)價(jia)值(zhi)？
4.優化工作流(liu)程(cheng)
5.明確工(gong)作(zuo)標準
6.強化績效(xiao)評估
7.加(jia)強(qiang)溝通協調
1)組織協作三要素
2)組(zu)織溝(gou)通(tong)管理
案(an)例(li)分享
六、執行力的制(zhi)度建設
1.執行力制度建設的三個假定
2.計劃操(cao)作(zuo)化、操(cao)作(zuo)流(liu)程化、流(liu)程制度化
3.維持制度的剛性
案例分(fen)享——分(fen)粥
七、執行力的文(wen)化建設
1.企業管(guan)理的三個層次
2.文(wen)化的作用——推動帆船前進(jin)的不是(shi)帆，而(er)是(shi)看(kan)不見的風
第二季，夏種2天(tian)
優秀的(de)(de)中基層領導(dao)者，必須(xu)具備鼓舞與輔(fu)導(dao)他人的(de)(de)能力，和卓越創新的(de)(de)能力。
第3天(tian)，教練(lian)式輔導(dao)
一、透視教練式領導
1.教練式領導(dao)在知(zhi)識經濟下的價(jia)值
2.教(jiao)練式領導的定義(yi)
3.不給(gei)答案(an)的領導方式
二、“Satir教練模式”的理論(lun)模型概述(shu)
1.從“冰山的隱喻”看“個人成長(chang)的限制”
2.案例(li)討論(lun)：觀察成長的(de)限(xian)制
3.“Satir教練模(mo)式”的理論(lun)模(mo)型
4.“教練式領導(dao)”的(de)現場示范
5.教練的心態與技巧
三、探索教(jiao)練需求
1.使用教練式領導(dao)的時機
2.正向目(mu)標的設定方(fang)法(fa)
案例討論與練習：探索教(jiao)練需(xu)求的對話
四、排除(chu)情緒干擾(rao)
1.重新認識情緒(xu)
2.識別“情緒的(de)干擾”
3.工具(ju)：同理回應
案例(li)討論與練習：排除(chu)情緒干(gan)擾的對話(hua)
五、排(pai)除(chu)行為干擾
1.識別(bie)“行為的干(gan)擾(rao)”
2.工具：探索行為效果
3.探索提問的心態與技巧
案(an)例討論與練習：排除行(xing)為干擾的對話(hua)
六、排除(chu)觀(guan)點干擾
1.識別(bie)“觀點的干擾”
2.工(gong)具：論證觀點
案例(li)討論與練(lian)習：排(pai)除觀點干擾的對話
七、激(ji)發潛力(li)
1.區別“期待”與“渴望”
2.工具：反(fan)映行為背后的渴望、改變(bian)不切實際的期待(dai)
案例討(tao)論：激發潛(qian)力的對話(hua)
八、落實改變(bian)行動
1.落實改變(bian)行動(dong)的教練對話
2.整(zheng)合練習
第(di)4天：創新技巧(qiao)
面對互聯網金(jin)融的(de)(de)(de)競(jing)爭，傳統銀行應該如(ru)何應對？創新思維的(de)(de)(de)核心就是*法。這種(zhong)(zhong)不同(tong)于傳統的(de)(de)(de)方法，不斷在各種(zhong)(zhong)領域散發出迷人(ren)的(de)(de)(de)魅(mei)力。在1984年洛杉(shan)磯奧運(yun)會之(zhi)前，所(suo)有的(de)(de)(de)奧運(yun)會幾(ji)乎毫無(wu)例(li)外的(de)(de)(de)虧(kui)本，1976年的(de)(de)(de)蒙特利爾奧運(yun)會的(de)(de)(de)巨(ju)虧(kui)要(yao)全城(cheng)人(ren)還債(zhai)30年。
所以，當(dang)奧(ao)運(yun)會(hui)(hui)(hui)(hui)輪到(dao)*舉辦(ban)時，幾乎所有(you)的(de)人(ren)(ren)都悲觀的(de)認為(wei)，這(zhe)必定是(shi)一個(ge)要(yao)陷入巨大財(cai)政(zheng)赤字的(de)奧(ao)運(yun)會(hui)(hui)(hui)(hui)。可是(shi)，*奧(ao)委會(hui)(hui)(hui)(hui)主席(xi)尤伯(bo)羅斯(si)創造了一個(ge)奇(qi)跡(ji)，他聘請了*?德(de)?波諾講解(jie)(jie)了*法，并(bing)運(yun)用*法，把這(zhe)屆(jie)奧(ao)運(yun)會(hui)(hui)(hui)(hui)辦(ban)成(cheng)一個(ge)空前成(cheng)功并(bing)盈利的(de)奧(ao)運(yun)會(hui)(hui)(hui)(hui)。從(cong)此之后，例如(ru)體育(yu)館可以私(si)人(ren)(ren)捐(juan)獻座位，火炬傳送可以個(ge)人(ren)(ren)拍賣，體育(yu)轉播成(cheng)為(wei)排他性獨播，奧(ao)運(yun)會(hui)(hui)(hui)(hui)*贊助商等(deng)等(deng)，都成(cheng)為(wei)奧(ao)運(yun)會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)標配。而且(qie)，德(de)?波諾博士成(cheng)為(wei)奧(ao)委會(hui)(hui)(hui)(hui)特別講師，他曾經(jing)為(wei)北京奧(ao)運(yun)會(hui)(hui)(hui)(hui)講解(jie)(jie)過*法。
一(yi)、創新的意義
1.思考創新的需要
2.創(chuang)新與創(chuang)造力的(de)關聯
3.員工創造力與組織(zhi)創新
4.*法：一種替代傳統思(si)(si)維(wei)垂(chui)直思(si)(si)維(wei)法的方法
二、創新的障礙(ai)
1.怎(zen)樣(yang)避(bi)免創新的障礙
三、創造性思維與創造力
1.*法的工具
1)頭腦風暴法：無(wu)限制的(de)(de)自由聯想和討論(lun)的(de)(de)代名詞(ci)，其目的(de)(de)在于產生新觀念或激發(fa)創新設想。
2)案(an)例(li)怎樣(yang)解(jie)決電(dian)線上的冰雪？
3)*思維(wei)：學習左腦(nao)思維(wei)和右腦(nao)思維(wei)。掌握思維(wei)導圖(tu)。
案例：怎(zen)樣(yang)為(wei)便利店(dian)省電？
2.6頂思考帽法
1)*:資料與信息
2)*:直覺與感(gan)情
3)*:邏輯(ji)與批判
4)*:積極(ji)與(yu)樂觀
5)*:創新(xin)與冒險
6)*:系統(tong)與控制
案例：綜合演練
案例：怎樣快速向某全(quan)國信(xin)用卡(ka)提(ti)供個性化服(fu)務？
3.隨機(ji)屬(shu)性列舉法
案例：怎樣(yang)讓平面媒體不冷冰冰而顯(xian)得(de)有(you)人情味？
4.打破思維范式的(de)五(wu)個(ge)方法
1)封路法
2)關系調轉法
3)夸大法
4)改變順序法
5)極度夸張法
案例：怎(zen)樣成為全中國最賺錢的快遞公司？
四、創造性的問題解(jie)決
1.傳統(tong)的問題(ti)解決(jue)(jue)與創造性(xing)問題(ti)解決(jue)(jue)的差(cha)異(yi)
2.合理應用(yong)創(chuang)造性(xing)問(wen)題解決
3.創造性問題(ti)解決的流程和案例
4.電影(ying)《瘋狂原始人》怎樣適當應用創新
五、成為(wei)創新型的員工與(yu)管(guan)理者(zhe)
1.創新者(zhe)的角色
2.管理層在創(chuang)新中的(de)作(zuo)用
第三(san)季，秋收2天
優秀(xiu)的(de)中高層領(ling)導者，必(bi)須具備(bei)決策能力(li)(li)和包(bao)容他人的(de)能力(li)(li)。
第5天(tian)問題分析與制定決(jue)策
一、采(cai)用權威的6西格(ge)瑪【六步進行問題分析與(yu)解決(jue)的方(fang)法】
二、運用工具(ju)細分(fen)和具(ju)體(ti)化問題
三、運用“比(bi)較法(fa)”分(fen)析、驗證問題的可(ke)能原(yuan)因
四、制定合(he)理標準促(cu)成(cheng)合(he)理決策
五、運用預防(fang)/促(cu)進性措(cuo)(cuo)施和(he)應急/利用性措(cuo)(cuo)施
（一）問題(ti)鑒別：定義和界定問題(ti)
1.問題(ti)的定義
2.如(ru)何定義問(wen)題
3.定義(yi)問題的框架
4.問題陳述
5.案例示范講解(jie)/個人案例練(lian)習/小(xiao)組案例練(lian)習
研討：有無問(wen)題？→什(shen)么問(wen)題？→為何會發生？→如何解決？→如何避(bi)免類(lei)似問(wen)題發生？
6.問題(ti)解決流程：界定問題(ti)→分析問題(ti)→解決問題(ti)→評估問題(ti)
視頻(pin)案例：倒鴨子(zi)
（二(er)）鑒別原因(yin)：分(fen)析問題(ti)的根源
1.如(ru)何確定*的比較方法(fa)？
2.采(cai)集整理數據
3.找(zhao)出可(ke)能影響問題的(de)因素
4.確定主因(yin)
5.案(an)例(li)示范(fan)講解/個人案(an)例(li)練(lian)習/小(xiao)組案(an)例(li)練(lian)習
6.分(fen)析(xi)和確認(ren)問題的方法(fa)(fa)工具:5W2H法(fa)(fa)
7.針對企(qi)業內部典型問題，魚骨(gu)圖工具演練(lian)
案例練習(xi)：生產(chan)線次品原因(yin)尋找(zhao)
（三(san)）制定和篩(shai)選(xuan)方(fang)(fang)案(an)：產生方(fang)(fang)案(an)，權衡利弊進行篩(shai)選(xuan)
1.產生備選方(fang)案(an)
2.確(que)定決策的標準，風險的評估(gu)、權衡
3.預先審視潛在(zai)問題(ti)并予(yu)以(yi)處理
4.確定方(fang)案
5.案(an)例(li)示(shi)范講解/個(ge)人(ren)案(an)例(li)練(lian)習/小組(zu)案(an)例(li)練(lian)習
（四(si)）制定(ding)計劃(hua)：做(zuo)好行動(dong)計劃(hua)，優化(hua)方案(an)
1.制訂(ding)計劃
2.計劃中使用的(de)標準或(huo)關鍵步驟(zou)是什么？
3.確定必要的(de)任務、職責及時(shi)限(xian)。
4.辨別可能(neng)出現的潛在問題與(yu)機會。
5.應急方案是什么？
6.案(an)例(li)示范講解/個(ge)人(ren)案(an)例(li)練習(xi)/小組案(an)例(li)練習(xi)
（五(wu)）行動(dong)(dong)：呈現方案，執行行動(dong)(dong)方案
1.金字塔結(jie)構的(de)主要原則
2.演繹與歸納的邏輯方法
3.使你(ni)的標題(ti)更有觀點
4.口頭(tou)呈現的(de)PREP結構
5.制定檢查表(biao)和控制圖(tu)
（六）評估：評估，標準化，成果固化
1.用趨勢圖和控制(zhi)圖進行效果評估(gu)
2.將成果固化，用標準化的形式(shi)變成公(gong)司的組(zu)織過程資產
3.主要(yao)使用工(gong)具(ju)：
1)魚骨圖
2)直方圖
3)控(kong)制圖(tu)
4)頭腦風暴
5)投(tou)票法
6)甘(gan)特圖
7)價值(zhi)權重(zhong)評(ping)估表
8)等價交易(yi)法
第6天，包容他人，學習國際通(tong)行(xing)的*邁爾斯(si)布里(li)斯(si)性格(ge)分(fen)析
*類(lei)型理論簡(jian)介
類型(xing)觀察理論可上溯到(dao)近(jin)百年前。瑞士心理學家榮格(ge)第一次指出(chu)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)并不是(shi)隨機無序的(de)(de)(de)，實際上是(shi)可以(yi)(yi)預測的(de)(de)(de)，同(tong)(tong)時又(you)是(shi)可以(yi)(yi)分類的(de)(de)(de)。不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)是(shi)由于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在執行大腦功(gong)能時有不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)偏好(hao)，而這些(xie)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)偏好(hao)構成(cheng)了我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)格(ge)，伴隨著我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一生。這些(xie)偏好(hao)在我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)生活的(de)(de)(de)早期便已(yi)形成(cheng)，成(cheng)為(wei)(wei)構筑我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)人(ren)(ren)(ren)格(ge)的(de)(de)(de)最基本的(de)(de)(de)要(yao)素(su)。按照榮格(ge)的(de)(de)(de)論述，這些(xie)偏好(hao)就成(cheng)為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一生中對人(ren)(ren)(ren)、對事的(de)(de)(de)重要(yao)取(qu)向。
1923年，榮(rong)(rong)格(ge)的(de)(de)(de)(de)著作(zuo)英(ying)文版出(chu)版，KatharineBriggs就把她的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)放在了一邊(bian)，開始專心(xin)致志研(yan)究(jiu)榮(rong)(rong)格(ge)的(de)(de)(de)(de)著作(zuo)。和(he)她的(de)(de)(de)(de)女兒LsabelBriggsMyers一起(qi)，整整用了20年時間，通過(guo)不(bu)斷地觀(guan)察，開發更好的(de)(de)(de)(de)方式(shi)來(lai)測量人(ren)們(men)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)不(bu)同(tong)。第二(er)次世界大戰(zhan)爆(bao)以(yi)后，她們(men)看到(dao)很多人(ren)走出(chu)家門，走上工作(zuo)崗位。但是他(ta)們(men)注意(yi)到(dao)，許多人(ren)所(suo)做的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)和(he)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)性格(ge)并不(bu)一定(ding)匹(pi)配。于(yu)是，這(zhe)(zhe)兩位女士(shi)便在一起(qi)設計了一份心(xin)理(li)學的(de)(de)(de)(de)量表來(lai)測量人(ren)跟人(ren)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)不(bu)同(tong)。這(zhe)(zhe)就是現在我們(men)知道的(de)(de)(de)(de)*。
今天，*是世界上應用(yong)(yong)最廣泛的心理測(ce)試工具之一(yi)。按照它的出版(ban)商CPP統計，2010年就(jiu)有200多萬(wan)人在使用(yong)(yong)*，而且這(zhe)份(fen)量(liang)表已經(jing)被翻(fan)譯成二十多種語言(yan)。
學習目(mu)標：
1.團隊工(gong)作關系的構成要素(su)
2.了解*的基本原理
3.對自我性格偏好及(ji)人際差異進行(xing)探(tan)索
4.理解(jie)差異并通過(guo)改善溝通提高團(tuan)隊績(ji)效(xiao)
5.分析團隊(dui)的性格特點并有(you)效地管理團隊(dui)
第一章自我(wo)探索與了解(jie)他人
一、個人(ren)與團隊
1.什么是團隊工(gong)作關系(xi)？
1)團隊工作關(guan)系的定義
2)團隊工作關系的構(gou)成(cheng)
3)團隊工作關系的(de)基(ji)礎
2.良好的團隊工作關系所帶來的益(yi)處？
二、認識*
1.*的概述
1)*是什么(me)?
2)*的起源與發展(zhan)
2.*的作用
3.*的應用方向
4.*測試
三、*與自我認知
1.偏好
1)什么是偏(pian)好
2)偏好的(de)意(yi)義(yi)
2.*的(de)4個基本維度
1)E外向(xiang)-I內向(xiang)
2)S感覺(jue)-N直覺(jue)
3)T思考(kao)-F情感
4)J判斷-P感知
3.有趣(qu)的(de)類(lei)型揭(jie)示（雙維度分析(xi)）
1)性(xing)格與氣質
2)性格與態度
3)性格(ge)職(zhi)業興趣
4)性格與領(ling)導風格
4.*的16個(ge)類型解析（4維(wei)度）
四(si)、差異(yi)探索
1.個體存在什么差異
2.差異的積極意義
第二章團隊工作關系
五、*與團隊管理
1.*對團(tuan)隊管理的作用
2.溝(gou)通(tong)能力
1)團隊溝通中因(yin)個性引發的典型(xing)沖突
2)團隊溝(gou)通改(gai)善
3)溝通方程式
案例(li)分析：“溝通不(bu)暢的上下級”
3.解決(jue)問題與決(jue)策的能力(li)
1)解決(jue)問(wen)題與決(jue)策中因個性(xing)引(yin)發(fa)的典(dian)型(xing)沖突
2)解(jie)決問題(ti)與決策改(gai)善
3)Z模(mo)式（SNTP）
案例分(fen)析(xi)：“難(nan)以達成共識(shi)的(de)工作(zuo)團隊(dui)”
4.團隊管理
1)什么是團隊類(lei)型(xing)表(biao)
2)如何使用團(tuan)隊(dui)類型表
3)團隊類(lei)型互(hu)補理論
4)團(tuan)隊領導(dao)與成員(yuan)關(guan)系
5)團隊成員間(jian)關(guan)系
案例分(fen)析(xi)：經理與(yu)他的工作(zuo)團隊
5.問與答
第四季，冬藏(zang)2天
優秀的(de)高(gao)(gao)層(ceng)領導者，必(bi)須(xu)具備制高(gao)(gao)點(dian)意(yi)識(shi)，要有(you)戰略觀全局(ju)觀和(he)高(gao)(gao)超的(de)人際(ji)聯結(jie)力(li)。
第7天：高績效團隊建設(she)
引子(zi)：積極主動，走出自己的舒適圈
一、團隊的價值與(yu)團隊規范(fan)
引子(zi)：大雁(yan)飛(fei)行的啟示
1.群體(ti)與(yu)團(tuan)隊(dui)的差異
2.團隊的核(he)心要素
3.高效團隊的(de)7個特征(zheng)
4.如(ru)何增強(qiang)團(tuan)隊的凝(ning)聚力
二、團隊發展階段
1.團隊發展的4個階段：成立(li)、動蕩、穩定、高產(chan)
2.團隊問題(ti)與解決
1)如(ru)何樹(shu)立權威(wei)融入團隊？
2)如何處理問題(ti)員工？
3)如何發現(xian)團隊(dui)短板改善？
4)如何提(ti)升團(tuan)隊績效(xiao)？
5)如何(he)增加團隊的(de)戰(zhan)斗力？
3.視頻(pin)案例(li)：卡特教(jiao)練
4.持續改進
三、團隊沖突
1.團隊(dui)沖突的5種處理方式
遷就(jiu)回(hui)避競爭妥(tuo)協合作(zuo)
2.對5種(zhong)處理(li)方式的分析
3.不(bu)同(tong)情(qing)況，用不(bu)同(tong)的(de)沖(chong)突(tu)處理方式
4.處理沖突(tu)的五(wu)個步驟
5.知(zhi)彼解己，投入與索取的(de)平衡
6.講解(jie)“知彼解(jie)己”和(he)“EmotionalBank，情感賬戶”
7.通過6個(ge)秘(mi)訣建立(li)情感(gan)賬戶并正確存款
講師點評一(yi)：理解客戶(hu)的痛點和需求
講師點評二：投入與索(suo)取的(de)平衡及相互支(zhi)持
換位思考(kao)，合作與雙贏
視頻案例(li)：“心靈點滴”電影分析(xi)，RW羅賓威廉姆(mu)斯身(shen)上看(kan)到了(le)什么？
講(jiang)師(shi)點(dian)評(ping)：在與其他部門(men)產生沖突時，為什么常常認(ren)為是其他部門(men)的(de)錯？
四(si)、團隊角(jiao)色
1.團隊(dui)角色分析與啟(qi)示
2.團隊(dui)角(jiao)色(se)與組織角(jiao)色(se)的差異與互補(bu)
3.團隊角(jiao)色的認(ren)知
4.團隊活動：“發電報”
五(wu)、團隊建設
1.建設團隊的(de)阻力：組織、管理層、員工(gong)3種障礙
2.建設(she)團(tuan)隊的4種途徑(jing)
3.如(ru)何打造高績效的團隊
哈佛經典案例(li)：我們廠的任務
六(liu)、感恩(en)與(yu)成(cheng)長，總(zong)結回顧
1.視(shi)頻(pin)案(an)例：Viki的故(gu)事(shi)和馬復興(xing)的故(gu)事(shi)
2.總結，制(zhi)定行(xing)動計劃
第8天(tian)大總結——打造中高層管理團(tuan)隊的(de)高效領(ling)導力
一、樹立風險意識(shi)
1.通(tong)過一個安全防火(huo)演練，進行開場，請問風險在(zai)哪里？我(wo)們如何應對風險？
二、以銀行的核(he)心(xin)經營理(li)念為中(zhong)心(xin)，鍛煉管理(li)者
1.各銀行的核心經營理念介紹
2.管理(li)者的三(san)大核(he)心能力(li)
1)觀察的(de)能力
2)決(jue)策的能力(li)
3)用人的(de)能力
3.管理者(zhe)的兩大任務
1)管人
2)理事
4.管理者苦練(lian)“5項(xiang)工夫”
1)懂(dong)經營
2)善(shan)管(guan)理(li)
3)守紀律(lv)
4)做表率
5)帶隊伍
5.管理者的(de)5種權威
1)個人魅力(li)權
2)信息權(quan)
3)職位權(quan)
4)獎勵權
5)懲罰權
6.管理者三(san)個核心(xin)特點
1)智商
2)情商
3)逆境商(shang)
三、提升管理層的策劃與導演能力
1.管理者應當(dang)是
1)思想(xiang)的傳教士
2)理念的信仰(yang)者
3)理念的建設者
4)理念的傳播者
5)市場競爭的(de)(de)文化基因的(de)(de)生態環境(jing)體是長久(jiu)之道
2.管(guan)理者的3大職業角色：
1)指(zhi)揮員-----導演
2)戰斗員(yuan)-----演員(yuan)
3)策劃員-----編劇本
3.管理(li)的3大控制風險能力
1)戰略預見能(neng)力
2)風險預警能力
3)執行(xing)策(ce)劃能力
4.建立“海(hai)闊憑魚躍，天(tian)高任(ren)鳥飛(fei)”的績(ji)效考核新機制
1)打造一支“三(san)級聯(lian)動(dong)”的(de)、以內部“管理平臺+技(ji)術(shu)支撐”的(de)營銷團隊
2)總行(xing)是策劃者，分(fen)行(xing)是導演，支行(xing)是演員
3)建立“三(san)級聯動”《總、分、支》的管理與營銷體(ti)系(xi)
哈佛(fo)經典案例(li)：紙盒制造(zao)商
說明(ming)：在1個小時的情景案例(li)中，學(xue)員根據(ju)案例(li)要求分(fen)析案例(li)，模擬(ni)借(jie)貸生產環節(jie)，按總分(fen)支分(fen)組演練。
四、提升中高層管理團隊(dui)的創新能(neng)力(li)
1.打破思維范式的五個方法
1)創(chuang)造(zao)性思維與創(chuang)造(zao)力
2)頭腦風(feng)暴法
3)*思(si)維(wei)
4)6頂思考帽法
5)屬性列(lie)舉法(fa)
2.創造性(xing)的問題解(jie)決
1)傳統的問(wen)題解決與創造性問(wen)題解決的差異
2)合理應用創造性問題解決
3)創造性(xing)問(wen)題解決的流(liu)程和案例
五、提升風險意識，完善本行的內控(kong)機制
1.現代商業銀(yin)行關鍵是(shi)6看
1)大(da)行小(xiao)行看存款(kuan)
2)是死是活看資產
3)發展(zhan)快慢看人才
4)經營之本看決(jue)策
5)崗位人才看業(ye)績
6)現代銀行看機制(zhi)
2.“合(he)抱之木，生於毫末”的核心(xin)是內控模式(shi)
3.優秀團(tuan)隊=職業(ye)(ye)道德+職業(ye)(ye)素(su)養+職業(ye)(ye)技能(neng)以人為(wei)本就是以優秀的(de)團(tuan)隊為(wei)本
4.嚴防內控模式的“4個失”
1)失(shi)之(zhi)于教
2)失之于管
3)失之(zhi)于軟
4)失之于寬
5.內控的(de)核心(xin)難題：定(ding)量+細化+計量
6.堅守“合規經營(ying)”的運作(zuo)
7.在(zai)“五防一保”的經(jing)營基礎，同時堅持“金融法規(gui)+政策指引”的經(jing)營底(di)線
8.堅(jian)守“金融法(fa)規+政策禁區”的經營理念(nian)
9.內控計量是一切風險(xian)控制的基礎
1)評價過去(qu)的經營業績
2)衡量現(xian)在的經營狀況
3)預測未來的經營趨勢
4)監測內(nei)控風險=形(xing)式風險+實質風險
六、跨國銀行案例分析
1.某(mou)跨國(guo)銀行(xing)2012的案(an)例(li)分(fen)析
1)慘痛的教訓，該銀行(xing)在(zai)*突遭洗黑錢指(zhi)控
2)鳳凰涅盤，該(gai)銀行迅速以重整價值(zhi)觀為契機，用3年(nian)的時(shi)間重塑形象
3)面對精(jing)心準備的指控，其他跨(kua)國銀行怎(zen)樣應對？
2.哈佛經典案例(li)：建塔
說(shuo)明(ming)：在1個小時的情景案例中，學員(yuan)根據案例要求分析(xi)案例背景，綜合運用(yong)所學內容，在風險(xian)，收(shou)益(yi)，創新中平衡(heng)，定出任務的優先級，并做(zuo)出決策(ce)——建塔。
【深度導(dao)讀】
1、認清(qing)自我:
2、去(qu)除防衛(wei)：
3、自(zi)我挑(tiao)戰：
4、創新(xin)意識：
5、有效溝通：
6、信賴(lai)的感覺：
7、合(he)作的真諦：
8、我負責任：
9、超越自我：
10、團隊(dui)意識(shi)：
廣州(zhou)卓越領導力培訓課程大綱
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/16748.html
已開課時間Have start time
- 張曉波
[僅限會員]
領導力內訓
- 《卓越領導力》——廣州講師 刁(diao)東平
- 《魅力領導三板斧》AI時代 武建偉(wei)
- 權力與影響力—情境領導高級 趙澄旻
- 業務領導力——增長戰略與實 武建偉
- 傾聽員工心聲——水性領導 臧其超
- 共贏領導力五種技能提升 郜(gao)鎮坤
- 【變革管理】 擁抱未來的領 吳銘潔(jie)
- 企業核心領導力 田中沛
- 情境領導力塑造實戰訓練營 賈春濤
- 項目經理領導力與人際關系訓 隋繼(ji)周
- 《教練式領導力》——大連講 午月
- 結果領導力——創新思維與創 武建偉