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北京優秀班組長課程培訓
課程背景
對于很多的班組長來講,從優秀的技術工人走向基層管理崗位,很多時候不得不面對：
1、上級罵,下屬怨,生產現場一天忙得腳朝天,現場管理依然亂糟糟
2、生產任務完不成找我,員工有情緒找我,效率,質量搞不好也找
3、一管就是幾十號人,做事我行,管人,帶人,讓這群人順順暢暢完成工作可就
4、你說一套,他做另外一套,他覺得他的方法還比你好,怎么個教法
5、生產線變化頻繁,會這個,不會那個,人一堆,崗位卻常常缺人手,怎么辦
6、大錯不犯,小錯不斷,員工老是違反紀律,怎么讓員工改正
7、表現不好,說他幾句,表面應承,后面跟你對著干,怎么讓員工接受主管的意見
8、愣頭青,老油條,刺兒頭如何管,如何帶
9、發生問題,主管總是最后一個知道信息,怎么跟員工溝通,讓員工有效配合工作
10、我們基層既決定不了員工薪水,也決定不了公司環境,怎么激勵手下這些人
11、現場我們也想搞好,可就是難以有效發現問題,在生產現場怎樣培養問題意識
12、一天到晚都在處理問題,可是很多時候還是頭痛醫頭,腳痛醫腳,怎么辦
課程大綱
第一部分：*班組長大三大紀律（素質篇）
第一大紀律：對企業要*忠誠
1、忠誠的意義
2、忠誠與責任
3、班組長為什么需要忠誠與責任
4、班組長的責任是什么？
第二大紀律：逐級之間*服從
1、何謂服從
2、服從意識
3、從管理者的煩惱談服從
4、班組長一切行動聽指揮
5、服從面前沒有借口
6、影響班組長服從的六大因素
7、將服從訓練成為習慣
第三大紀律：規章制度*執行
1、*的制度
2、紀律就是紀律
3、班組長如何有效執行規章制度
4、班組長執行紀律的心理障礙
第二部分：*班組長八項注意（技能篇）
第一項注意：*班組長的職責定位
1、班組長的角色把握① 業績出色
② 輔佐領導
③ 培養下屬
④ 支持同級
2、班組長的能力素質
A、*班組長的能力要求
① 專業能力
② 目標管理能力
③ 問題解決能力
④ 組織能力
⑤ 交流交際能力
⑥ 傾聽的能力
⑦ 幽默的能力
⑧ 激勵的能力
⑨ 指導員工的能力
⑩ 培養下屬的能力
B、*班組長的素質要求
① 辦事要公道
② 關心下屬
③ 目標明確
④ 準確發布命令
⑤ 及時指導
⑥ 榮譽分享
3、班組長的工作內容
① 第一項：現場確認
② 第二項：工作交接
③ 第三項：班前會
④ 第四項：生產確認
⑤ 第五項：質量巡檢
⑥ 第六項：變化點把握
⑦ 第七項：異常應對
⑧ 第八項：交流、聯絡和協調
⑨ 第九項：填寫報表
⑩ 第十項：工作總結及交班
第二項注意：*班組長如何召開高效率班前會
1、召開班前會的意義
2、召開班前會的目的
3、召開班前會的內容
4、班前會的召開要點
第三項注意：*班組長現場5S管理運用
1、5S是什么？
2、5S的起源與發展
3、實施5S的八大作用
4、實施5S的誤區
5、5S的推進重點
①整理//整頓//清掃//清潔//素養的定義
②整理//整頓//清掃//清潔//素養的作用
③整理//整頓//清掃//清潔//素養的推進要領
④整理//整頓//清掃//清潔//素養的注意事項
⑤整理//整頓//清掃//清潔//素養的推進步驟
第四項注意：*班組長如何管設備
1、掌握TPM的發展里程
2、TPM的核心價值
3、設備管理與心智模式的關系
4、如何實施自主保全活動
5、專業保全活動的開展
6、品質保全的實施
7、設備故障的五個原因
8、設備改善的五個重點
9、清掃就是點檢
第五項注意：*班組長如何做好生產過程控制
1、生產過程中的關注要點
確認首件
做好上下班管理
重點關注新手
2、生產過程中的異常處理
異常及異常的發現
異常發生的處理原則
3、人員與工位管理
人員流動狀態看板
工作頂替管理
做好人員管理
4、落實“三檢制”
“三檢制”的定義
“三檢制”的作用
落實“三檢制”的方法和技巧
第六項注意：*班組長如何做好班組質量管理
1、缺陷概念的產生
2、零缺陷管理的思想體系
① 一個中心
② 兩個基本點
③ 三個需要
3、零缺陷管理的原理
① 零缺陷管理的質量定理
② 克勞士比質量免費理論
4、零缺陷管理的核心
5、零缺陷管理的四項基本原則
① 原則一：什么是質量
② 原則二：質量是怎么產生的
③ 原則三:什么是工作標準
④ 原則四:怎樣衡量質量
6、把零缺陷管理放在企業管理的重要位置
第七項注意：*班組長的交貨期管理
1、交貨期管理的定義及作用
① 交貨期管理的定義
② 交貨期管理的作用
③ 開展交貨期管理的要點
2、現場導致交貨期延遲的因素
① 工序物流不暢
② 生產計劃不周全
③ 生產進度不明確
④ 交貨期監督不力
3、現場交貨期管理的方法
① 改善生產中的瓶頸工序
② 提高基層作業員工的交貨期意識
③ 交貨期延誤責任到人
④ 改善生產中的“等待”
⑤ 交貨期改善“舍卒保帥”法
第八項注意：*班組長的安全作業管理
1、一切皆可避免，一生平安不是神話。
2、生命至高無上。
3、事故危害甚于戰爭。
4、安全是*的節約，事故是*的浪費。
5、怕死才是好員工。
6、本質安全，重在人的安全本質化。
7、安全文化必不可少。
8、聽得進批評，才沒有哭聲。
9、自己安全自己管，依靠別人不保險。
10所有的事故，都是人禍。
11能力決定平安。
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