課程描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳管理干部綜合管理培訓
課程背景:
為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉換不過來,很難勝任相應的管理崗位?
為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者?
為什么老員工雖忠誠度高,對企業也了解,但成為管理者后就顯得力不從心?
為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好,部門管理出現混亂?
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題,造成內耗?
為什么中層管理人員自己很忙,下屬卻很閑,或者只會自己干,不會培育下屬?
為什么中層管理人員不能率先士卒,激勵團隊,帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊?
各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量,是企業目標的具體執行者,在企業中起著承上啟下的作用,尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時,都需要快速提升中層管理人員的管理能力,讓他們成為企業的核心骨干,以帶動整個團隊的成長。
而現實工作中,中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練,很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經驗,也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業帶來時間,金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握,通常也是點的,缺乏系統的管理知識架構,中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸,導致企業雖有很好的戰略,也很難實現。
MTP(Management Training Program)是源于*的一套完整的管理培訓課程,它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”,二戰后被日本、臺灣廣泛應用并取得滿意效果。進入中國后,經過了本土化的過程。本人聯系中國企業現狀,對課程做了進一步的優化和完善,已經在美的集團、松下電器、中國航天、中國銀行做了幾百場的培訓。因為本人運用了*管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格等現代高效的管理工具,讓這個課程目前成為在企業界享受良好口碑的經典課程。
課程收獲:
讓中層管理人員
1.了解到優秀管理者應該是什么樣的
2.在心理上,真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3.掌握系統思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
4.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5.學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置
6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力,從而提高團隊執行力
7.提高培育員工的能力,讓團隊人盡其才,物盡其用,充分發揮團隊資源
8.提升激勵員工的能力,讓員工和管理者一起動起來,打造自動自發的團隊
9.讓各部門經理了解績效考核對團隊管理的重要意義及自身的責任
培訓大綱:
第一天:優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的角色定位
1.優秀管理者的素質模型
2.管理的實質意義
3.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別
4.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5.優秀管理者的正確角色與錯位角色
6.五級領導人的特征
7.企業發展到不同階段對中層能力的不同要求
8.中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
9.游戲分享:從體驗式游戲中透視中層的常見問題,清晰中層角色、作用和責任
第二天:優秀管理者的應該具備的心態--幫你實現管理者的心態定位
一、正面積極
1.案例分析:員工A和員工B的區別
2.積極之樹與消極之樹的不同果實
3.不做環境的污染者
4.做積極氛圍的創造者,讓企業因你而不同
5.被動無奈 OR 操之在我
6.視頻學習:約翰如何面對挫折,積極樂觀
二、主動負責
1.表現負責任 OR 真正負責任
2.小組討論:一個員工出了問題,責任該怎么分配?
3.功勞 & 苦勞
4.案例學習:負責任就是令事情發生
三、愛崗敬業
1.忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素
2.職場上忠誠的幾種表現
3.故事分享:凡事做到超出期望---一個割草工的故事
4.經典再現:不折不扣執行命令---把信送給加西亞
5.案例分析:全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
四、合作共贏
1.游戲體驗:你贏我贏
2.視頻欣賞:個人英雄與團隊精神
五、空杯學習
1. 學歷 or 學習力
2. 學習從來不晚
3. 學習無處不在---四隨的學習方式
4. 自我學習—向內學習
六、信任欣賞
1. 信任是團隊合作的基石
2. 信任來自內在的力量
3. 案例分析:劉備與諸葛亮的信任
4. 世界不缺少美,缺少欣賞沒的眼睛
5. 欣賞需要洞察力
6. 欣賞的要領—及時、精準
七、意愿方法
1.案例分析:真的不行還是不愿意
2.意愿百分百,方法無窮大
3.體驗游戲:A—B
八、感恩心態
1.常懷感恩心態令人生幸福
2.常懷感恩心態令貴人相助
3.現場體驗:感恩企業,感恩曾支持你的人
第三天 管理者應具備的管理技能—幫助你高效工作,提高執行力
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排,有序開展,步步為營
1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2. 系統思考的三個方面
3. 系統思考的結構化分解思路
4. 案例討論:面對部門工作目標,或一項重要任務,如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標,鋪排計劃,合理利用時間的方法
1.計劃管理的PDCA管理循環
2.目標管理SMART原則
3.計劃分解的5W2H方法
4.管理工具--甘特圖的應用
5.高效時間管理的20個方法
案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊
1.優秀團隊的特征
2.組織形成的五個條件
3.組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
4.部門組織設計和人員安排上,做到精干高效的實用方法
5.團隊內如何做到人崗相配,優勢互補,人力資源*化
6.組織內上下級指揮匯報系統的五原則
7.授權中常見的八種現象
8.有效授權的七個層次
9.游戲體驗:體驗式游戲,讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效
四、培養員工的能力---讓你不但自己會做,還能教會員工,把你的下屬培養起來
1.培育主體應有的心態定位
2.四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養重點
3.三種方式培養員工的關鍵點:OJT(崗上培養) + OffJT(集中培訓)+SD(自我啟發)
4.如何制定培育計劃
5.崗上指導的五個步驟
6.工作中教導的六個時機
7.新員工培訓的六個要點
8.案例分析:學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動自發的高意愿團隊
1.激勵的原理:刺激—需求—行動
2.激勵理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵的六種方式
6.案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
六、執行與控制---幫你加強過程控制,提高執行力,確保目標的實現。
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.控制三環節:事前(預測問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)
6.案例分析:從“質量事故”和“計劃拖延完成”看,如何進行過程控制,以避免死后驗尸
第四天 溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧,讓團隊減少內耗,協同一致完成目標
1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
3.影響溝通的三個要素
4.評價溝通效果的五個標準
5.達成良好溝通應該具備的四大心態
6.有效溝通必須掌握的十點人性
7.有效溝通必須掌握的十個技巧
8.與上級溝通的五個要領
9.與下屬溝通的四個要點
10.跨部門溝通的障礙分析及解決策略
11.如何與客戶溝通,讓客戶滿意且轉介紹
12.案例討論:企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
第五天 九型人格---幫你了解人性,掌握人的穴位
1.九型人格的來源和九柱圖的原理
2.九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼
3.九個型號在常態和壓力狀態下的表現
4.幾個相似型號的區分細節
5.現場討論:如何判斷人的性格類型:場景1+場景2+場景3
6.九個型號自我成長的要點
7.九個型號支持他人成長的要點
8.九型人格的現場測試
第六天 九型人格與管理應用,優化人才配置,提高團隊整體作戰能力
1.九型人格與招聘:各崗位需求性格的分析和應聘者性格類型的判斷(案例分析)
2.九型人格與培育:不同型號員工的培育方法(案例分析)
3.九型人格與任用:不同型號員工在團隊中角色分配(案例分析)
4.九型人格與留人:不同型號員工的需求點分析(案例分析)
5.九型人格與溝通:不同型號員工的溝通要點(案例分析)
6.九型人格與教練:激勵和挑戰的要點(案例分析)
7.九型人格與職業規劃指導:支持員工活出本我,創造企業愿景和個人愿景的共贏(案例分析)
8.九型人格與配合:不同型號的上司和下屬的工作風格特征及配合方式(案例分析)
9.九型人格與團隊:接納欣賞、知人善用、揚長避短,發揮個性優勢,優化配置,構建 和諧團隊。(案例分析)
10.案例分(fen)析(xi):一(yi)項重要任(ren)務,你(ni)該如何做角色搭配?
深圳管理干部綜合管理培訓
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