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中國企業培訓講師
團隊建設與沖突管理
 
講師:沈丹陽 瀏覽次數(shu):2579

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

團隊(dui)建設(she)與(yu)沖突管理培訓

· 中層領導· 總經理

培訓講師:沈(shen)丹(dan)陽    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 課程收益:
1.樹立團隊觀念,培養團隊精神,找出團隊建設中存在的力問題;
2.掌握相關的團隊建設的方法和技巧,學會運用團隊建設與管理的工具;
3.理解團隊沖突的本質,學會正確處理團隊的沖突,掌握其中的處理技術與方法;
4.提高(gao)團(tuan)領導層的領導素質,推進團(tuan)隊前進,提高(gao)企業整體效益(yi)。

提供工具:
1.團隊計劃進度表      
2.培養團隊精神的工具       
3.團隊溝通的四法則
4.團隊成員互補模型    
5.團隊凝聚力建設法則       
6.60/40溝通法則
7.沖突處理的六步驟    
8.合作性沖突情緒管理要點   
9.合作性沖突語言管理要點            
11.合作性(xing)沖突行(xing)為管理要點

課程大綱:
第一講:團隊概述
團隊就是協作組織
團隊成功的幾個重要因素
分析:那些單位可稱為團隊?那些是團隊成功的關鍵因素?
團隊成功的案例分析:松下的團隊管理
團隊活動“紅與黑”(體會團隊合作與雙贏的重要意義)
本講收獲:理(li)解(jie)團(tuan)隊建設的重要性,理(li)解(jie)團(tuan)隊成功的因素

第二講:團隊建設法則
一、共同愿景與團隊計劃
1.團隊愿景的力量
2.愿景的二重屬性
3.如何建立團隊愿景?
4.愿景轉化為計劃及團隊計劃的制定方法
案例分析:最成功的創業團隊--馬云創業團隊
團隊活動“踩紙過陣”(體(ti)會(hui)團隊目(mu)標,戰(zhan)略(lve),執行(xing)力,共識的形(xing)成(cheng))

二、團隊核心競爭力
1.什么是團隊的核心競爭力?
2.團隊之所以能夠生存發展的關鍵在于其核心競爭力
3.確定團隊核心優勢
形象、創新、人才和信息;結構、機制、規模、戰略、品牌、關系和制度;
服務、質量、成本、營銷、技術、能力
4.鞏固團隊核心優勢,培育團隊核心競爭力
5.組建團隊核心層,訓練團隊精英層
案例分析:馬(ma)云、劉(liu)邦、劉(liu)備、唐僧(seng)領導特質及其(qi)異同(tong)

三、團隊協作與互補
1.沒有協作就不是團隊
2.何種團隊精神值得提倡?
3.如何培養團隊精神
4.團隊有效溝通
團隊活動“悟空傳話師父”(體會團隊溝通的問題及溝通策略)
5.團隊成員的科學配置
6.團隊互信機制
7.團隊規則與成員守則
-團隊活動“驛站傳書”(體會團隊成員角色定位與分工合作的重要)
案(an)例討論:三(san)個和尚爭功

四、團隊凝聚力—“人心管理”
1.何謂團隊的“人心管理”?
2.如何做好團隊中的“人心”管理?
3.團隊凝聚力法則
4. 團隊激勵法則
5.團隊利益與成員利益
6.期望值討論會與職責討論會
-互動討論:最高明的(de)(de)領導是那一類型(xing)的(de)(de)領導?

五、團隊領導核心
1.團隊領導例子
2.團隊領導的職能
3.團隊領導的素質要求
4.團隊領導的領導法則
5.團隊領導力情景訓練
-案例分析:馬云與任正非,他們的領導風格與領導特點如何?
本講收獲(huo):掌握團隊建(jian)(jian)設(she)的(de)幾個(ge)法則,提高(gao)團隊建(jian)(jian)設(she)能力,掌握團隊建(jian)(jian)設(she)的(de)工具。

第三講:團隊沖突管理
一、團隊沖突是如何形成的
團隊活動(dong)“解(jie)迷球(qiu)”(了解(jie)團隊沖(chong)突是(shi)如(ru)何(he)形成又是(shi)如(ru)何(he)解(jie)決的)

二、正確的看待沖突的態度
團隊活動:辯論--團隊沖突是有害的還是有益的?
1.沖突的好處?
2.沖突的害處?
3.建設性沖突與破壞性沖突
視頻(pin)分(fen)享:公司(si)商戰(了解團隊內部沖突的(de)必要性、破壞性及解決方(fang)法)

三、團隊沖突的處理策略與步驟
1.團隊沖突處理的五種處理方式
競爭/強制策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?
遷就策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?
回避策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?
合作策略:優點、缺點分別是什么?采用理由及采用策略?
妥(tuo)協策(ce)略(lve):優點、缺點分別是什么?采(cai)用理由及采(cai)用策(ce)略(lve)?

2.處理團隊沖突的六步驟
澄清:沖突是什么?
目標:共同目標是什么?
可供選擇的方案:一些可供選擇的方案是?
排除障礙:存在哪些障礙?
選擇:什么樣的解決辦法符合雙方的需求?
認同:解決辦法是什么?
案(an)例討論:某大型企業人(ren)力(li)資源部(bu)與財務部(bu)之間的沖突及解決辦法(fa)

四、合作性沖突管理的工具及處理要點
1.免除沖突的60/40溝通法則
2.合作性沖突情緒管理要點
3.合作性沖突語言管理要點
4.合作性沖突行為管理要點
5.合作性沖突認知要點
6.激發建設性沖突
案例分析:甘寧與凌統故事中的沖突處理技巧
本講收獲:正(zheng)確理(li)解團(tuan)隊(dui)沖(chong)突的(de)必然(ran)性(xing)(xing);掌握沖(chong)突的(de)處理(li)策略;掌握合作性(xing)(xing)沖(chong)突管(guan)理(li)的(de)情緒管(guan)理(li)要點、語言管(guan)理(li)要點及行業(ye)管(guan)理(li)要點,提高沖(chong)突管(guan)理(li)的(de)能(neng)力。

課程總結:
一、重點知識回顧
二(er)、互動:問與(yu)答


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沈丹陽
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