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PDCA管理循環培訓班

引言
1、困惑：盲目的工作—會帶來亂、差、目標不清，工作質量低下
2、原因：沒有目標性、計劃性，不知如何執行、檢查，保持工作效果。
3、方法：PDCA管(guan)理循環這一(yi)簡單實用(yong)的管(guan)理模式(shi)可以解決這些困惑。

課程大綱
一、質量管理的P—D—C—A循環
1、PDCA來源和定義
2、質量管理中擬定計劃（Plan）
3、質量管理中實施（Do）
4、質量管理中檢查（Check）
5、質量管理中處置措施（Action）
6、質量管理中PDCA/SDCA循環
7、撤底轉動P－D－C－A使技術儲蓄
8、PDCA管理循環是追求持續改善之工具
9、PDCA循環在質量管理中的應用
10、改善之基本觀念
11．學員結合(he)本公司實(shi)時(shi)情況提出(chu)2-3個質量PDCA循環案例，講師點評

二、P－D－C－A管理循環
1、PDCA循環"四個階段"、"八個步驟”
2、大循環套小循環
3、PDCA循環四個明顯特點
4、PDCA8個步驟
5、如何擬定計劃
6、決定達成目標的方法
7、如何實施 — 教育、訓練
8、工作實施
9、如何檢查
10、查檢要因
11、如何處置
12、再發防止措施
13、管理活動的分類
14、學員結合本公司實際情況提出2-3個一般的PDCA管理循環案例，
講師點評。

三、目標與計劃管理
1、什么是目標,什么是計劃？
2、目標的作用
3、目標的SMART要素
4、制訂目標
5、計劃的特點
6、如何使用我的時間？
7、四象限計劃管理
8、短/中/長/期計劃
9、月工作計劃
 10、學員分(fen)組制定(ding)本(ben)部門(men)周/月/季度/年工作目標和計劃，發表后，講師點(dian)評

四、執行和執行力
1、怎么執行的“三講四化”方法論
2、怎樣執行---簡化、量化、流程化
3、執行的保障
4、很多事情要分輕重緩急
5、要下屬作承諾
6、要跟進
7、質量執行要點
8、營銷執行要點
9、競爭執行要點
10、市場執行要點
11、售后服務執行要點
12、贏利執行要點
13、合作執行要點
14、每組學員提(ti)出2-3個與本公司有關(guan)的執行(xing)中(zhong)的困惑，由講師解(jie)答

五、目標執行的檢查和追蹤
1、目標的執行
2、目標的追蹤及檢討
3、檢討與對策
4 .主管如何協助部屬執行目標
5、部屬本身要如何執行目標
6 、追蹤的目的
7、追蹤的原則
8、追蹤的重點
9、持續溝通
10、檢查與考核在管理中的重要性
11、每組(zu)學員提出2-3個自己工作中的(de)檢(jian)查(cha)和考核中遇到的(de)問(wen)題，由講師(shi)解答

六、產品/工作質量的改進與改善
1、主要的改善觀念
2、改善與管理
3、改善注意過程
4、品質第一
5、用數據資料
6、下*程就是客戶
7、工廠中主要的改善活動
8、全面質量控制/全面質量管理
9、JIT(Just In Time)及時生產方式
10、TPM（全員生產保全）
11、提案建議制度
12、學員結合自(zi)己的工作，自(zi)由提問，講師解(jie)答(da)

七、PDCA管理循環案例一
—某公司用“四不放過”發現和解決質量問題
1、“四不放過”原則的由來
2、計劃、制定“四不放過”問題記錄表
3、問題的分類及記錄
4、實施：問題的原因分析、制定并實施對策
5、檢查：利用周例會檢討“四不放過”問題記錄表
6、改進：找出一些長期存在的問題，組織專案小組，用QC手法進行改進。
7、對改進成果進行評估、獎勵。
8、學(xue)員(yuan)分組討論(lun)：能否(fou)借鑒此案例來分析(xi)和解決工作中出現的問題，制(zhi)定具體的PDCA方案，發表后，講師點(dian)評。

八、PDCA管理循環其它案例
（一）、某企業瘦身計劃的PDCA循環
1、計劃：對現有人員崗位部門進行評估
 制訂減崗減員行動計劃
2、實施：給各部門主管下任務限期執行
3、檢查：HR以減員計劃跟蹤、督促
4、改進：對減員部門工作簡化程序等改進 
（二）、某企業調整產品和客戶結構的PDCA循環
1、計劃：做出調整方案
2、實施：各事業部執行方案
3、檢查：執行過程的監控，問題的發現與解決
4、改進：對調整方案進行修改，再進入另一輪 PDCA循環   
（三）、某企業培訓下屬的PDCA循環
1、計劃：制定培訓計劃/預算
2、實施：執行培訓計劃/預算
3、檢查：檢討培訓效果
4、改進：安排強化作業
（四）、某企業績效管理的PDCA循環
1、計劃：月初制定考核目標和完成目標的行動計劃
  2、實施：在月度中每一天都先執行行動計劃
  3、檢查：每周檢討行動計劃的執行情況
  4、改進：發現問題及時改進，月末考核時提出下月的改進目標，
進入下一輪PDCA循環
 （五）學員(yuan)自由(you)提問（可問任何類型(xing)的管理問題），講師(shi)答疑