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課程背景：
1995年，丹尼爾?戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念，由此對領導學領域產生了巨大的影響。“要真正全面地理解領導效力，既要衡量情商，又要衡量傳統的智商。”情商管理在企業管理中可謂是另一條蹊徑，在這一過程中，企業管理者常常面臨以下的問題——
. 如何識別不同類型的性格？
. 如何從情感入手解決沖突？
. 如何預判溝通中可能出現的挑戰及異議？
針對以上問題，我(wo)們特邀(yao)原英特爾大學(xue)亞洲區(qu)員(yuan)工發展(zhan)經理陳德(de)金老師(shi)，與我(wo)們一同分享《經理人(ren)實用情(qing)(qing)商管(guan)理》的(de)(de)(de)精彩課(ke)(ke)程。本課(ke)(ke)程采用哈姆-華茲華斯的(de)(de)(de)七種類型性格及情(qing)(qing)感驅動(dong)測試，學(xue)員(yuan)在課(ke)(ke)前完成自我(wo)認(ren)(ren)知，課(ke)(ke)程上通過(guo)對七種性格的(de)(de)(de)認(ren)(ren)識和學(xue)習(xi)，進行情(qing)(qing)感驅動(dong)的(de)(de)(de)組合，并(bing)通過(guo)溝通行動(dong)計劃表(biao)幫(bang)助學(xue)員(yuan)現場(chang)掌握與不同類型的(de)(de)(de)人(ren)溝通的(de)(de)(de)辦法。

課程收獲：
1、學習哈姆-華茲華斯的七種類型性格
2、學習決策過程中的情感因素及沖突管理
3、描述全局觀與換位思考（同理心）方法
4、掌握(wo)發現自(zi)己及(ji)他(ta)人的情(qing)感驅動(dong)因素的方法(fa)

課程大綱：
課前作業
所有培訓者需課前完成在線個人風格測試問卷，了解自己的主要性格及情感驅動特征，優勢及需要提高之處。
一、實用情商管理步驟1、2
1、自我認知-詳細闡述每種性格類型的特征及情感驅動
亮點：哈姆-華茲華斯性格及情感驅動類型最獨特之處是分析出溝通對象的情感驅動，而非僅僅是情緒或性格特征的分析。我們采用的哈姆測試是心理學中最早的有科學數據支撐的測試之一，7種類型可以將情感驅動具體到每一個體溝通對象，但又不會因過于復雜而在管理實戰中難以應用。
2、自我管理：每種情感驅動類型的自我管理習慣。每種性格類型及情感驅動都有自己的優勢和不足之處，本章主要教會學員如何認知情感驅動方面的“hotbutton-情感驅動點”及需提高的方面，并有如何提高No. mal（秩序者）的方法，使個人情感驅動及情緒更為平衡，更具幸福感。
亮點(dian)：與其它所有情(qing)緒及(ji)壓力管理的課(ke)(ke)程不(bu)同，我(wo)們(men)的課(ke)(ke)程不(bu)僅僅探(tan)討如(ru)何(he)管理情(qing)緒及(ji)壓力，更(geng)為主要的是我(wo)們(men)會(hui)探(tan)討壓力及(ji)情(qing)緒表現背(bei)后(hou)更(geng)深層(ceng)次的原因-情(qing)感(gan)驅動，使學員更(geng)易接受為何(he)要進行(xing)壓力和情(qing)緒管理。

二、情感驅動組合及風險群體
1、每種類型潛在的風險性格類型及應對策略
2、情感驅動組合辨別及特征
三、實用情商管理步驟3
1、社會認知：培訓者學會通過六方面判斷對方的性格特征，發展自己的同理心。
亮點：課程的(de)開發者通(tong)過長達三十年的(de)實踐，總結出(chu)非常系統的(de)方法(fa)論(lun)（*DOG）幫助經(jing)理人在不(bu)用請(qing)溝通(tong)對象做測試的(de)情(qing)況下可以從(cong)六個緯度(du)輕(qing)松判斷出(chu)對方的(de)情(qing)感驅動類(lei)型。

四、實用情商管理步驟4
1、關系管理：為何同樣的社交技巧在不同人身上所起作用不同，對每種性格類型應采用何社交技巧？
亮點：員工工作中面臨的主要挑戰，通過案例分析和場景扮演，使他/她們將不同的技巧進行應用，例如：
項目經理如何設定全局目標并進行價值陳述
如何預判溝通中可能出現的挑戰及異議
個性化的溝通策略。
溝通行動計劃表
我們將進行(xing)課前調研與訪談(tan)，了(le)解參加培(pei)訓(xun)(xun)的學員在(zai)實際工作中(zhong)面臨的不(bu)同挑戰場景及案例，并在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)中(zhong)將案例與方法論(lun)結合進行(xing)演練和(he)點評(ping)。

講師介紹：
原英特爾大學亞洲區員工發展經理 陳德金
實戰經驗
曾任英特爾大學亞洲區員工發展經理、惠普培訓服務部高級顧問等高級職位。在英特爾工作期間，負責亞洲區超過2.5萬名員工的學習發展規劃、項目計劃、課程內容設計及實施等；他亦是英特爾中國技術優才發展的項目經理：該項目涵蓋技術優才庫的建立、優才培養戰略、優才甄選、評估及培養方案和實施，最終為英特爾中國在2008-2011年成功培養了5位首席工程師（相當于*高級副總裁）。
在惠普工作期間，負責(ze)華東(dong)區的培訓業務(wu)(wu)發展，每(mei)年成(cheng)功銷售約2百萬美元的惠普培訓業務(wu)(wu)。

專業背景
致力于課程設計及實施、學習發展、優才與領導力及組織發展等領域達15年之久。
主要課程
情感銷售-打動客戶內心的實戰技巧、經理人實用情商管理、實用情商管理方法論與實踐……
服務客戶
ABB、思(si)科、英特爾(er)、理光(guang)、移動管(guan)理學院、重慶聯通、賽諾菲等