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隨著時代背景的變遷，互聯網信息技術的不斷發展，研發企業在全球范圍內所面臨的競爭也在不斷的加劇，如何才能在強手如林的競爭環境中脫穎而出，保持并不斷提升企業的競爭力?筆者認為最為根本的依靠還是看研發企業是否具備優秀的產品開發能力，能否做到持續領先于競爭對手向市場推送滿足客戶需求的產品，唯有如此，才能保證產品市場份額和企業利潤的可持續發展，但說時容易做時難，如今國內大部分研發企業在產品開發能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產品需求開發與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點，那是否在產品服務或者用戶體驗需求上繼續探索，尋找著力點；即使您又做到了，是否能夠在產品開發過程中對需求進行高效科學的管理，保證正確的需求能夠快速、準確的實現、并及時推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優秀，本課程將會對您大有益處。本次需求管理課程的兩個關鍵詞是”開發與管理“，需求開發的目的是讓我們的企業能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個源頭，還不足以讓我們走在競爭對手的面前獲得成功，我們企業還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實現，最終獲得市場和客戶認可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統的從需求開發與需求管理兩個維度進行展開，結合產品市場管理和產品開發管理兩個體系的實踐活動進行詳細的講解。
第一章產品需求開發與管理概念和價值
1.產品需求是決定產品成敗甚至是企業成敗的源頭
2.思考：大家所理解的產品需求包含哪些層面？
3.通過案例深度理解產品需求的范圍
3.1案例1：產品的核心需求決定產品成敗（SHARP，Apple）
3.2案例2：產品的外圍需求同樣至關重要（某新能源設備、某智能交通設備）
3.3案例3：開發更好的用戶體驗勢在必行（海底撈、小米）
3.4案例4：不要借口找不到用戶體驗場景，體驗無處不在（三只松鼠、維珍航空）
3.5思考：您認為12306訂票系統的用戶體驗怎么樣？
3.6案例5：“多”是需求的度量準則嗎？有時候少既是多
3.7案例6：需求才是產品成敗的根因（3D電視VSUber出行）
4.時代變了，需求也變了
5.企業到了必須重視需求的時候了
6.如何重視需求管理，才能讓我們奠定高效產品開發的基石
演練：以組為單位，定義一款熟悉的產品，現在要開發一款爆品，如何去捕捉產品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個？
7.現代研發企業產品需求管理的常見問題解析
8.產品需求管理出現問題根因分析
9.產品需求開發與管理的系統過程模型
10.需求管理在集成產品開發體系中的位置以及關系
11.產品需求開發與管理的循環
12.產品經理、項目經理、市場部門在產品需求開發與管理上責任劃分
13.討論：按照以上產品經理和項目經理在產品需求開發與管理上的責任劃分的原則的基礎上，討論優秀的產品經理與項目經理需要具備哪些方面的能力才能支撐高效的產品需求開發與管理的過程
第二章面向市場和用戶的產品需求收集與調研
1.做好這部分工作依賴的關鍵因素包含哪些？
2.面向用戶的產品需求收集的關鍵過程活動有哪些？
3.思考：面向用戶的產品需求收集，信息必須來源于終端用戶嗎？
4.用戶需求收集的對象捕捉
5.用戶需求收集的渠道開發
6.思考：為什么要進行二手信息收集，好處是什么？
7.面對用戶收集產品需求一般覆蓋哪些范圍
8.產品需求收集方法—用戶調研法
8.1用戶調研法（焦點小組、問卷調查、客戶拜訪）
8.2思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實的需求
8.3不同方法之間的優與缺的比較（學會如何打出組合拳）
8.4調研過程中關于“問“與”聽“的技巧分享
8.5用戶需求調研不是簡單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
8.6單項需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進行需求收集和調研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
9.產品需求收集方法—競品分析法
9.1競品分析的四個步驟
9.2利用SWOT進行競爭格局與戰略分析
9.3利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產品組合進行分析
9.4找到標桿并識別出標桿競品，根據$APPELAS進行產品的競爭分析
9.5制成報告、識別產品需求并跟蹤需求的落地實現
9.6思考：如何利用互聯網進行競品分析和需求收集
演練：運用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS方法進行產品競爭分析，列出分析后得到的產品需求
10.產品需求收集方法—內部激發法
10.1思考：面向內部收集產品需求與面向用戶會有哪些不同，如何做？
10.2635頭腦風暴法介紹
10.3內部收集關鍵不在于方法，而在于機制和流程
11.用戶需求收集的結果輸出概述
演練：結合本章內容，現在全面的考慮面向用戶的產品需求收集的過程，制定一套機
制流程，保證落地
第三章用戶需求的分析與分配
1.用戶需求分析與分配的過程活動包含哪些？
2.用戶需求的原始數據到正式的初始需求描述的轉化原則（含示例）
3.可根據不同的需要對需求進行不同類別的劃分
4.需求的重要度分析的工具和方法
4.1KA*模型介紹
4.2AHP法
4.3Delphi專家法
5.思考：假設“功能需求”的重要度優先于“服務需求”，是不是功能需求的所有下一級需求都要優先于服務需求的下一級需求
6.分析整理后的產品需求需要進行評審，根據評審的結果確定需求的去向（分配）
7.討論：需求分析轉化后，誰負責需求的評審與分配？從用戶的原始數據—產品的初始需求—有效的分配到對應體系，如何保證這個過程的落地，至少列出你們認為的四個關鍵點
第四章產品需求的定義與轉化
1.思考：面對特定的產品項目，誰對產品需求定義負責，誰對產品需求的實現負責？
2.什么是產品包需求，產品包需求的不同層次的開發的責任主體是誰？
3.產品需求的轉化不僅僅是分解到產品系統和設計需求規格，而且要分配到具體責任人
4.產品初始需求主要來源于哪些方面
5.產品需求轉化的幾個關鍵過程
5.1初始需求到特性需求的轉化
5.2特性需求到系統需求的轉化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3系統需求到產品規格的轉化
5.4系統需求需要分配到責任人
6.產品需求規格書（PRD）涵蓋的內容包含哪些？
7.什么樣的PRD才是優秀的，才能更好的指導產品開發
8.產品需求到設計實現的轉化方法-QFD方法的應用
9．使用QFD方法進行需求轉化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產品為背景，對最初識別出的需求進行轉化，分別列出從產品初始需求到特性需求，再到系統需求的，分別描述
第五章產品需求的實現與驗證
1.產品需求實現和驗證的關鍵任務包含哪些？
2.什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運用?
3.需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對產品開發過程中的需求變更，你是怎么做的？
5.需求變更流程的關鍵點在哪里？
6.需求變更代價的遞增曲線
7.關于需求變更管理的幾點建議
8.如何通過決策評審和技術評審對需求的實現程度進行把控
演練：以TR2評審為例，討論TR2評審關于需求的部分需要包哪些內容，列出評審要素，要求不少于10條
9.需要驗證不是一次性行為
9.1需求的概念驗證
9.2需求原型驗證
9.3產品測試驗證
9.4用戶體驗驗證
第六章分享產品需求開發與管理的成功實踐
1.分享1：產品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理
2.分享2：產品需求開發與管理也是一種平衡之術
3.分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗收員
4.分享4：不要再用看似高效、實則低效的方式管理需求
5.分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6.分享6：不要抱怨您的公司環境、工具不配套
7.分享7：不要抱怨您的老板、相關部門不支持
課程總結