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現代企業經典管理工具應用

課程背景
本課程對世界(jie)500強企業(ye)最常用(yong)(yong)的(de)(de)十余種管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具及其運(yun)用(yong)(yong)做了(le)(le)清晰的(de)(de)疏理(li)(li)。像德爾非(fei)法、波(bo)(bo)特五力分(fen)析(xi)模型、波(bo)(bo)士(shi)頓分(fen)析(xi)矩陣(zhen)、SWOT分(fen)析(xi)法、平衡計分(fen)卡…不同時(shi)(shi)代的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具為(wei)社(she)(she)會(hui)創造(zao)了(le)(le)巨大的(de)(de)財富，有(you)的(de)(de)甚至引(yin)起(qi)了(le)(le)深(shen)刻的(de)(de)社(she)(she)會(hui)變革。這(zhe)些(xie)經典管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具準確(que)地(di)把握了(le)(le)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)規律(lv)，把先進(jin)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念轉(zhuan)化為(wei)可操作的(de)(de)程式(shi)和方(fang)法，讓(rang)我們得以穿(chuan)過復(fu)雜，走向簡單。無論(lun)對普通(tong)員工(gong)，還是(shi)商界(jie)精(jing)英，靈活掌握并(bing)運(yun)用(yong)(yong)這(zhe)些(xie)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具已經成為(wei)一種必備的(de)(de)商業(ye)素(su)質(zhi)，同時(shi)(shi)也必將(jiang)大大提高你的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)水平和經營(ying)業(ye)績。

課程設計 
曾令華老(lao)師(shi)，澳(ao)大(da)(da)利(li)亞國(guo)立(li)南澳(ao)大(da)(da)學MBA,深圳市麥(mai)金士(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)咨詢有限公司(si)副總經理(li)(li)(li)兼公司(si)商業(ye)價值研究(jiu)院人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)研究(jiu)中(zhong)(zhong)心主(zhu)任，專業(ye)提(ti)供(gong)通用管(guan)理(li)(li)(li)12大(da)(da)模(mo)塊核心課(ke)程及自我(wo)發展課(ke)程設計(ji)與開(kai)發，行動學習項目設計(ji)與實施、基于素質模(mo)型的培訓(xun)體系(xi)建設等(deng)、擁有7年以(yi)上管(guan)理(li)(li)(li)培訓(xun)及咨詢輔(fu)導經驗，在中(zhong)(zhong)文(wen)(wen)核心人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)期刊《中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)開(kai)發》雜(za)志(zhi)(zhi)；《領(ling)導科學》雜(za)志(zhi)(zhi)發布(bu)文(wen)(wen)章；以(yi)及其他管(guan)理(li)(li)(li)類期刊《人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)》雜(za)志(zhi)(zhi)；《人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)》雜(za)志(zhi)(zhi)；《企(qi)(qi)(qi)業(ye)活(huo)力(li)(li)》雜(za)志(zhi)(zhi)；HR經理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)雜(za)志(zhi)(zhi)雜(za)志(zhi)(zhi)；《管(guan)理(li)(li)(li)與財富》雜(za)志(zhi)(zhi)；《中(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)》雜(za)志(zhi)(zhi)；中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)與科技雜(za)志(zhi)(zhi)社等(deng)雜(za)志(zhi)(zhi)發表數(shu)幾十篇(pian)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)專業(ye)文(wen)(wen)章。個人(ren)(ren)(ren)(ren)主(zhu)頁(ye)：//zenglinghua.chinavalue.net/等(deng)。

課程特色
講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得(de)到隨(sui)學即用的(de)效(xiao)果(guo)。

課程目標
掌握戰略管理工具-企業生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業競爭結構分析+利益相關分析+波士頓分析矩陣
掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋
掌握領導方式工具-管理方格圖
掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法
掌握會議管理工具-*法，頭腦風暴法
掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達
掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法
掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。
課程時(shi)數(shu)：2天(tian)12小時(shi)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

課程大綱
訓  練  內  容授課手法
戰略管理工具
一.PEST分析法
二.波特五力量法
三.行業競爭結構分析
四.利益相關分析
五.波士頓分析矩陣
績效管理工具
六.平衡計分卡
了解平衡計分卡的用處和核心內容
七.KPI了解KPI的核心
360°評價法領導方式工具
八.管理方格圖決策管理工具
九.決策樹分析法
十.德爾菲法會議管理工具
十一.*法
十二.頭腦風暴法工作管理工具
十三.ABC法則
十四.80/20法則
十五.5W2H法+檢核表達問題分析與解決工具
十六.KT決策法：解決問題的分析與決策工具KT法的邏輯步驟：
一、確認問題 
二、問題診斷 
三、原因分析KT法強調
①要從變化與差距中尋找原因
②要對推斷原因作出必要的驗證
③對于構成因果鏈關系的情況要從表面原因入手找到*原因為止
KT決策法的分析步驟
①行動方案和行動結果的決策聲明。 
②確認戰略需求（必需）、行動目標（期望）及限制條件（局限）。
③對各項目標配以權重，逐一排序。 
④產生選擇方案。
⑤在客觀基礎上，對各選擇方案進行打分。 
⑥計算各選擇方案的加權分值，找出分值最高的前兩項或前三項
⑦識別這些高分值方案的負面影響，并對這些影響發生的可能性（高、中、低）及嚴重性（高、中、低）進行評估。 
⑧從這幾項高分選擇方案中做出最終*選擇。
十七.KJ法（常用生產管理活動中解決問題）
KJ法可以用在以下幾個方面：
①制訂推行全面質量管理的方針和目標。
②制訂發展新產品的方針、目標和計劃。
③用于產品市場和用戶的質量調查。
講授法
小組討論
小組發表
實務演練
角色扮演
游戲活動
④促進質量管理小組活動的開展。
⑤協調各部門的意見，共同推進全面質量管理。
⑥調查協作廠的質量保證活動狀況。
KJ法一般應遵循以下幾個步驟
①確定對象
②收集資料
③制作資料卡片
④匯總、整理卡片
⑤編制A型圖
⑥口頭及書面(mian)報告(gao)。分析觀(guan)察A型圖．從中歸納、及解決(jue)問題的方法(fa)，并將結果作口頭或書面(mian)報告(gao)。每個工(gong)具(ju)配合可(ke)以案例+實際演(yan)練，請選(xuan)擇(ze)貴司(si)最需要的工(gong)具(ju)，一天可(ke)以講最多(duo)8個工(gong)具(ju)。

現代企業經典管理工具應用