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【課程背景】

“我們人力資源部招聘的什么人才？連這個都不會”、“員工培訓不是人力資源部的事嗎？”、“員工加薪，老板都同意了，你們人力資源部有什么資格阻止？”類似的話常從一些中層干部嘴中脫口而出。

    讓部門經理參與人力資源管理，從而使他們深刻的認識到人力資源工作的重要性，在日常工作中有效地與人力資源部配合，使部門經理不僅重視“管事”，更重視“管人”。讓中層干部參與人員管理的全過程：招人、育人、留人、激勵人，才能使部門經理更加了解人力資源，從而更加支持人力資源部的工作。

【課程特色】

1.    以案例為導向，引導管理理論與問題的出現；

2.    以學員為中心，以學員演繹為主導；

3.    以分析和解決問題為突破口，以學員靈活運用為目標；

4.    理論、方法與實用工具并舉，提供活學活用的“人才管理地圖”；

5.    以分析與討論為主要培訓方法，錄像、講授、現場模擬為輔助。

【課程目標】

1.    使學員充分認識到人力資源在現代企業管理中的重要意義與作用，從而更加重視和支持人力資源管理工作；

2.    能講出選人、育人、用人、留人的基本方法，領悟管理人的思維方式；

3.    將(jiang)管(guan)人與管(guan)事(shi)(shi)結合起來，以(yi)管(guan)人促做(zuo)事(shi)(shi)效(xiao)率提升，以(yi)管(guan)事(shi)(shi)激勵(li)人員能力提升。

【課程大綱】

第一單元 企業戰略與人力資源

□案例：人力資源是如何變成“人力”的？

□人、人力與人力資源

□企業中的4類人：人材、人才、人財與人裁

□戰略目標與人力資源的關系

□傳統人事管理與現代人力資源管理的區別與聯系

□部門經理在人力資源管理中的職責

□如何讓人力資源為(wei)企(qi)業戰略服務？

第二單元 崗位職責的確定

□如何搜集和整理工作職責信息？ 

□描述下屬崗位職責的8大要點 

□描述崗位職責必須遵循的“四項基本原則”

□崗位說明書在工作中的重要作用 

□如何確定下屬的任職資格？ 

□描述崗位職責的常用動詞

□案例：如何撰寫部門文員崗位說明書？

第三單元 部門經理選才的技巧

□招聘的原則

□面試維度的確定

□如何篩選簡歷？

□營造良好的面試氛圍

□資格審查法、經歷評價法、情景模擬法與壓力測試法

□觀看錄像：面試中存在的缺陷

□開放式問題與封閉式問題

□角色扮演：如何進行結構化面試？

□冰山一角：求職者顯性與隱性特征

□選人的風險及防范方法

□如何確定求職者薪資？

□新員工試用期(qi)內輔(fu)導及(ji)考核

第四單元 部門經理育人的方法

□員工進行職業生涯規劃

□如何開展培訓需求分析

□員工能力與意愿矩陣圖

□育人三層次：技能、知識與態度

□企業教練與員工輔導

□OJT培訓與課堂培訓

□在日常工作中磨練和培養員工

□小組討論：鐵打的營盤如何培育“流水的兵”？

□分析：如何防范“員(yuan)工結構性過(guo)剩”？

第五單元 部門經理在考核中的角色 

□什么是績效管理？績效考核的作用 

□績效考核與與績效管理的關系

□傳統的態度考核與績效考核的區別

□績效考核的目的與實施方法

□績效考核基本流程 

□什么是KPI？指標與目標的關系

□如何確定下屬的KPI？

□業績指標與行為指標

□主基二元法的應用

□如何為下屬設定工作任務與目標？

□練習：如何為司機和出納設定KPI？

□部門經理在考核中的角色

□員工績效面談中的四個基本要素

□績效考核(he)結果的廣泛應用(yong)

第六單元 部門經理用人的理念

□案例：提升一人得罪三人

□員工晉升通道設計

□偏平化的部門架構設計

□發現并使用員工的長處

□案例：楊時齋將軍如何使用人的短處？

□員工的職業錨

□用人與企業文化的關系

□如何看待“用人不疑、疑人不用”？

□案例：優劣組合的團隊構建

□總(zong)結(jie)：員工的(de)特(te)質與用人的(de)藝術(shu)

第七單元 部門經理留人的技巧

□案例分析：員工離職前有哪些征兆？

□員工離職十大原因分析

□員工離職的“132原則”

□案例：部分知名企業的留才觀

□員工職業穩定性與職業傾向

□人才的職業定位，什么樣的人才不值得留？

□薪酬系統中的留人機制

□不良福利的危害

□員工穩定性與企業氛圍的關系

□案例：西門子公司如何留人？

□小組討論：我們應該使用什么樣的人？

□如何建立和諧勞資關系？

□員工離職的風險及評估

□員工離職涉及的勞動法規

□案例：知名企業緣何成為被告？

□總結：七(qi)種(zhong)留人方(fang)法

第八單元 部門經理激勵員工的方法

□赫茲伯格的雙因素理論 

□績效管理與薪酬制度的結合

□如何有效的進行獎勵

□正激勵與負激勵的運用

□非經濟激勵因素的運用

□如何通過授權進行激勵

□員工行政級別與薪資級別的關系

□薪資的構成

□福利的調整

□討論：如何進行員工薪資調整？

談判的方法及技(ji)巧