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面試流程管理培訓

【培訓對象】
各(ge)部門參與(yu)面試的(de)所有(you)管理人員(yuan)、HR專職人員(yuan)

【培訓收益】
1、結合企業實際需求，重點講解面試流程，包含面試前的準備、面試禮儀、面試提問、面試進程控制、崗位人才畫像、人員篩選漏斗原理等，結合模板使學員掌握面試的常用工具，例如：結構化面試技術、行為面試技術、STAR法則、壓力面試等，并在今后工作實踐當中應用*； 
2、使學員掌握(wo)一些基本的肢體(ti)語言(yan)讀心策略，利于幫(bang)助學員輔助分析，通過面試誤(wu)區(qu)解讀，避免招聘失誤(wu)，更(geng)好的做到人崗匹配(pei)。

導入：招聘成本知多少？ 你會面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時）
1、招聘流程體系
2、面試官的主要職責與價值貢獻
（1）人員篩選
（2）情報收集
（3）形象攻關
3、建立對招聘工作的正確理念
案例分享：華為招聘七大原則
4、面試官專業素養
（1）個人形象職業
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測評技術
（4）把控面試進程
（5）洞察判斷犀利
（6）專業知識豐富
（7）評價客觀(guan)公正

二、崗位人才畫像（1小時）
1、面試流程確認
2、面試前的準備工作
1、如何考察候選人的勝任力模型關鍵因素
（1）專業技能：教育背景、相關崗位經驗、核心競爭力
（2）求職動機：離職原因、意向強烈程度、個人職業規劃等
（3）學習能力：洞察力、發展潛力、彌補差距的能力等
（4）穩定性：資源條件、換工作的頻率、生活條件和標準、家庭狀況等
（5）溝通表達：表達的邏輯性、判斷力等
（6）價值觀：企業文化的認同度
2、崗位人才畫像練習
案例分享： 某企業招聘ME高級工程師---“鉆石模型”構建
練習：根(gen)據(ju)常規面試崗位(wei)，寫出考察要素(su)項，繪制勝任(ren)素(su)質模型

三、招聘甄選——人員篩選漏斗原理（0.5小時）
（1）知識技能過濾工具：簡歷篩選、筆試測驗、證書驗證
（2）行為能力過濾工具：行為面試、STAR原則、結構化面試、情景模擬、壓力面試、無領導小組討論、公文筐等
（3）人格潛能過濾工具：DISC、*、職業興趣測試、九型人格測試
（4）核心文化過濾工具：高管面(mian)試、價值觀問題考察

四、面試禮儀（0.5小時）
1、面試官的著裝禮儀
2、面試官的談吐禮儀
3、面試官如何婉拒求職者
視頻：面(mian)試官要如何穿，如何講？

五、校園招聘（0.5小時）
1、校招與社招的區別
2、校招常見的面試提問技巧
（1）意向性問題（案例）
（2）智能型問題（案例）
（3）行為性問題（案例）
（4）情境性問題（案例）
3、如何應付校招中的“面霸”
4、面試官的觀察與決定
5、面試官在(zai)校(xiao)招過程中的注意事項(xiang)

六、面試問題設計和提問技巧（1.5小時）
1、結構化面試技巧
（1）結構化面試的特點
（2） 如何操作結構化面試：
A.確定面試要及權重
B.編寫各要素的詳細定義說明
C.編制具體的評分表格
D.設計結構化面試題庫
E.對相關主考官培訓，知識轉移
F.現場實施結構化面試，及時評分
案例分享：結構化面試提綱
（3）結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
模擬練習：每組2名學員，演練結構化面試過程
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當時面對什么困難？
B.目標Target——你的目標是什么？
C.行動Action——你做了什么？
D.結果Result——結果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項，小心遭遇“面霸”
（4）BD面試結果分析
視頻討論：企業主考官的面試技巧有何評價？
角色練習：扮演面試官和應聘者，運用STAR法則開始行為面試
3、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類：激將法、誘導法、測試法
（3）壓力的形式：環境、言行、方式、內容、節奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案例分享：十種常見的壓力面試題及回答
4、面試進程控制
（1）面試開始：營造輕松氛圍、介紹面試流程
（2）面試過程：提問技巧、時間把控、面試記錄
（3）面試結束：應聘者相關問題應答、告知下面的面試安排
禮貌面試時間、可以結束面試的幾種情形
案例分享：面試官自我檢查技巧
5、觀察技巧
（1）體態語言中的測謊技巧——微表情找答案
（2）象征性動作中的測謊技巧——手勢與姿勢
（3）穿衣打扮的讀心策略

七、規避面試誤區（0.5小時）
1、八大面試中常見的心理學效應
（1）順序效應
（2）首因效應
（3）相似效應
（4）暈輪效應
（5）鯰魚效應（校招常見）
（6）近因效應
（7）移情效應
（8）刻板印象
2、如何規避心理學效應對面試結果的影響
3、面談過程中面試官容易陷入哪些誤區
4、面試過程中面試官容易忽略哪些細節
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數據的統計與分析
7、候選人簡歷的處理
8、面試結果的通知
【課程回顧與答疑】 

面試流程管理培訓