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前 言：

本建議書為規劃貴司變革中的團隊建設與管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公(gong)司的課程需求(qiu)情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之(zhi)依據。我們希(xi)望(wang)能夠(gou)為貴司貢獻一份力量，同時也希(xi)望(wang)雙(shuang)方能夠(gou)在(zai)具體細節(jie)方面進行深入的探討。

課程規劃的說明

二十一世(shi)紀企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)競爭(zheng)力(li)(li)(li)，在于(yu)企業人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質與(yu)能(neng)力(li)(li)(li)，如(ru)何整合企業菁英的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)作(zuo)(zuo)模(mo)式，而(er)使(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)能(neng)發揮(hui)加乘而(er)非相(xiang)抵(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果，一直是(shi)企業經(jing)營努力(li)(li)(li)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)。團(tuan)隊(dui)運作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共識與(yu)規范是(shi)需(xu)要被建立與(yu)實踐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，唯(wei)有(you)依循著共同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)原則(ze)(ze)與(yu)目(mu)標，大(da)家才能(neng)共同(tong)作(zuo)(zuo)出理想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策，并(bing)愿意為決(jue)策與(yu)執行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果共同(tong)承擔責(ze)任(ren)。團(tuan)隊(dui)共識建有(you)六大(da)指導(dao)原則(ze)(ze)，「塑造共同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愿景」、「建立團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范」、「加強信任(ren)與(yu)領導(dao)」、「組織專業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分工(gong)(gong)(gong)(gong)」、「有(you)效(xiao)溝通與(yu)協(xie)調(diao)」與(yu)「提升團(tuan)隊(dui)凝聚力(li)(li)(li)」，每(mei)一項都(dou)是(shi)一個重大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業課題，而(er)其中最根本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)就在于(yu)制度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計與(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)對工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)、對組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)心(xin)力(li)(li)(li)與(yu)愿意持(chi)續學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神。制度(du)是(shi)理性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，心(xin)態是(shi)抽(chou)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)何使(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)擁有(you)持(chi)續正向(xiang)思考的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)，而(er)形(xing)成積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意識，以(yi)面對所有(you)競爭(zheng)與(yu)波折，是(shi)企業工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)持(chi)續努力(li)(li)(li)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)。

課程目標：

革新觀念、迎向變革，提升思維，實現從管理能力向團隊領導才能的升華。

掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。

如何成功走過團隊發展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征，

掌握向上向下建立信任、明確使命與目標、團隊凝聚力建設等技巧

建立高效團隊的關鍵要素，如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構建團隊文化

掌握業務管理的方法與技巧，提升業績

通過學習基于教(jiao)練技術(shu)的輔導技巧，掌(zhang)握下(xia)屬輔導的的核心(xin)，流程，方法，技巧，工具的應用等

課程特色：

針對團隊管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與(yu)受(shou)訓人員的知識、智能(neng)及經(jing)驗為主，采(cai)取(qu)多元化教學(xue)方法進行意見交流及研討(tao)，以達到(dao)相互(hu)啟發的目(mu)的。

講師風格：

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練中得到(dao)隨學即用的(de)效果。

學員對象：中高層管理干部

授課時數：2天12小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授課方法：

講授法

案例研討

小組討論

小組發表

課程大綱

第一單元：迎向變革

一.為什么我們要面對變革？

二.人們在變革中的行為表現有哪些

三.變革給我們帶來的什么結果？

四.作為個人，如何看待變革又如何準

五.迎接變革？

六.如何使自己適應變革？

七.變革管理中—對人性的掌握

變革的根本—改變人們的行為

對待變革的各種態度的觀點

組織的縱向落差

組織的橫向鴻溝

組織信任的基礎

可預測性

職務能力的定義

變革管理工作——平衡的藝術

如何維持平衡

過渡管理團隊——TMT的建立

TMT的定義與組成

TMT的工作范圍

領導人的態度

改變行為的過程

分析—思考—改變

目睹—感受—改變

八.變革中團隊行動綱領

步驟之一：制造足夠強烈的緊迫感。

步驟之二：建立足夠強大的領導團隊。

步驟之三：樹立明確的變革愿望。

步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。

步驟之五：鼓勵員工采取積極行動。

步驟之六：系統規劃并取得短期績效。

步驟之七：鞏固成果并發起更多變革。

步驟之(zhi)八：將變革固化到(dao)公司文化中。

第二單元：變革中團隊的建設與管理

一.建立有效團隊的建設關鍵要素

      建立共同愿景        凝聚力與共識的形成

      團隊的使命與挑戰    目標的設定與承諾

      專長特色與分工      信任與領導

      團隊規范            有效溝通與協調

二.有效團隊管理的十二項特征

三.團隊領導者與成員的角色任務

團隊領導者的角色分析

團隊領導者的行為特質

團隊領導的方法

團隊成員應有的基本能力與態度

合適的人才才是團隊的資產

健全的團隊人員

有效團隊運作方式

四.發展有效團隊的要點

如何養成成員間有高度的信賴感

如何加強成員間高度的互動

如何打造生命共同體

如有有效的領導團隊

團隊激勵技巧

五.有效團隊的凝聚力建設

如何養成成員間有高度的信賴感

如何加強成員間高度的互動

如何打造生命共同體

如有有效的領導團隊

六.團隊的愿景構筑與策略落實

何謂策略？

構筑愿景的行動綱領

落實策略的具體步驟

深入溝通與團隊認同

七.團隊動力-文化

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導？由誰建設？

影響文化建構的因素分析

改變文化讓團隊動起來

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現核心的競爭力

八.團隊的未來挑戰與執行落實

探討幾個問題

如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力

團隊的紀律

團隊的軟體與硬體

融合軟、硬體的機制

后續追蹤與論功行賞

結語——團隊成功的因素(su)總論

第三單元: 變革中的團隊輔導與績效提升

一.成為卓越教練輔導的核心

教練思維模式

教練的信念

教練的行為

二.標準下屬輔導流程

精準目標

理清現狀

關鍵價值鏈

確認教練需求和目標 

商定具體開發要求 

制定詳細的教練計劃 

完成教練任務，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

三.輔導的核心技能提升

傾聽的技能                  

觀察你的聆聽習慣

聆聽的三個層次 

五種聆聽類型 

聆聽習慣與發問 

聆聽的價值

聆聽的誤區

提升聆聽能力的技巧

發問技能

有效問問題的好處？有效的教練問題？

如何發問更有效？ 觀察你的發問習慣

開放式問題的價值和封閉式問題的影響

解除當事人內心防衛的問話技巧

引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題 

怎樣提升教練的發問能力？

教練問話模式

區分能力

區分那些是真正行為背后的因素

區分被教練者內心的真實想法

回應能力

觀察你的回應習慣

什么是“教練的回應能力”？ 

為什么企業教練要有回應能力？ 

企業教練“回應”的三種方式

怎樣給予建設性回應

回應的四種方式

四.下屬輔導的工具與技巧 

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后(hou)跟進的ABC的訓練技巧