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第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷售心態？
１、抱怨只會毀掉我們的潛能
２、成功者找方法，失敗者找借口
３、每天進步一點點就是業績倍增的開始
４、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
５、首先要轉變打工心態，明白出力長力的道理
６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
７、越感恩越富有
第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？
１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 
２、判斷眼球信息的６種方法
３、打開顧客心門關鍵因素
４、抓住顧客的關鍵時刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”
６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧
第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題？
１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 
２、要實現業績倍增，先讓顧客快樂起來
３、讓顧客快樂起來的六個技巧
４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
――如何突破顧客的情感防線？
――顧客四種溝通風格分析
――贏得信任的關懷術
第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？
１、單店業績提升＝進店率×成交率×平均成交額
２、“連環四問法”深挖顧客需求
３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
４、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
６、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
７、由一線形象品牌轉移到二線主推品牌的五大話術
第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？
１、零售門店常見的四大開單誤區
２、如何準確把握開單的*時機
３、門店快速開單的五大方法
４、開單后的意外問題處理
５、識破顧客還價的真正心理
６、擁有超級說服力的“太極五步法”
７、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元：如何通過VIP優質服務創造更多回頭客？
１、銷售從售后服務開始
２、提升顧客滿意度，創造二次銷售的十種方法
３、VIP顧客檔案與持續業績增長的創新管理
４、讓忠誠顧客成為你免費業務員的３個方法
５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” 
６、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
７、VIP發展不好與店員的薪酬考核制度有關
第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客？
１、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
２、店面團隊各崗位角色的職責分工與協作
３、調貨/協銷配合拿下客戶的５大關鍵
４、團隊協作過程中應注意的三個問題
５、落地工具應用說明
６、現場問題解答
專家介紹
魏承承 老師
門店銷售培訓講師
門店銷售服務輔導專家 
PTT國際職業培訓師認證資格
香港國際商學院特聘零售講師 
曾先后擔任豐(feng)田汽車(che)4S店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)顧問(wen)2年，*運(yun)(yun)動(dong)品牌(pai)耐(nai)(nai)克代理商專賣店(dian)(dian)(dian)導(dao)購、店(dian)(dian)(dian)長(chang)、零(ling)售(shou)(shou)培(pei)訓(xun)(xun)督導(dao)6年工作經歷(li)。是(shi)一(yi)位百分(fen)百由(you)一(yi)線銷(xiao)售(shou)(shou)人員成(cheng)長(chang)起來(lai)的(de)(de)實(shi)(shi)戰派(pai)女講(jiang)(jiang)師，對門店(dian)(dian)(dian)導(dao)購促(cu)成(cheng)與電話促(cu)成(cheng)有(you)獨到的(de)(de)落(luo)地工具。專業(ye)從(cong)事皮鞋/服飾/家居建材(cai)等(deng)品牌(pai)企業(ye)零(ling)售(shou)(shou)終端(duan)培(pei)訓(xun)(xun)與輔導(dao)。魏(wei)老(lao)師的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)專長(chang)---對零(ling)售(shou)(shou)門店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)“銷(xiao)售(shou)(shou)心理學”特(te)別(bie)是(shi)對“FABE銷(xiao)售(shou)(shou)”有(you)深入的(de)(de)研(yan)(yan)究與應用；也是(shi)國內最早將“PK賽(sai)”成(cheng)功(gong)引入到“門店(dian)(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)(shou)培(pei)訓(xun)(xun)系統”的(de)(de)實(shi)(shi)戰派(pai)講(jiang)(jiang)師之一(yi)，課(ke)堂氛圍(wei)互動(dong)性強，士氣(qi)高漲。主講(jiang)(jiang)的(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)有(you)：《店(dian)(dian)(dian)面銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績(ji)倍(bei)增(zeng)實(shi)(shi)戰班(ban)》、《打造金牌(pai)店(dian)(dian)(dian)長(chang)特(te)訓(xun)(xun)營》、《打造零(ling)售(shou)(shou)終端(duan)「特(te)種(zhong)兵」》、《「從(cong)心出(chu)發(fa)」的(de)(de)優質客戶(hu)服務(wu)技巧(qiao)》、《商務(wu)禮(li)儀》等(deng)實(shi)(shi)用課(ke)程(cheng)(cheng)。魏(wei)老(lao)師的(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)特(te)色---上(shang)課(ke)內容(rong)輕(qing)松活(huo)潑，生動(dong)有(you)趣，注重演(yan)練(lian)，由(you)點(dian)到面融會貫通，易于現場(chang)(chang)消(xiao)化。從(cong)案例到理論，從(cong)理論到實(shi)(shi)踐(jian)，深入淺出(chu)。根據課(ke)程(cheng)(cheng)及學員采用豐(feng)富的(de)(de)授課(ke)形式：課(ke)堂講(jiang)(jiang)演(yan)、小組研(yan)(yan)討、個案研(yan)(yan)究、角色扮演(yan)、活(huo)動(dong)練(lian)習等(deng)多元化教(jiao)學及實(shi)(shi)際演(yan)練(lian)。尤(you)其(qi)與學員PK互動(dong)的(de)(de)上(shang)課(ke)風格備受好評(ping)，同(tong)時現場(chang)(chang)解決(jue)管理難題，對于企業(ye)門店(dian)(dian)(dian)實(shi)(shi)際工作帶(dai)來(lai)立(li)竿見影(ying)的(de)(de)效果。培(pei)訓(xun)(xun)過的(de)(de)客戶(hu)包括：中國電信、耐(nai)(nai)克、李寧(ning)、卡(ka)(ka)帝樂鱷魚男鞋、卡(ka)(ka)美多鞋業(ye)、德爾(er)惠(hui)運(yun)(yun)動(dong)、Kappa（天(tian)橋）、遠拓、愛嬰島股(gu)份、逸臣圖(tu)書連(lian)(lian)鎖、豫園股(gu)份、咖啡品第(di)、志邦櫥柜(ju)、眼鏡直(zhi)通車(che)、五羊涂料、金冠發(fa)型(xing)、瑪莎美容(rong)、上(shang)海茂姿、天(tian)嬌(jiao)文化、安蒙衛浴、鷹牌(pai)陶瓷、巧(qiao)匠手(shou)建材(cai)連(lian)(lian)鎖、福田電器、松業(ye)電器、賽(sai)威(wei)爾(er)熱水器等(deng)企業(ye)。