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【課程背景】
要想做好銷售工作，先要學會溝通，特別是要學會與客戶的關鍵人溝通！只有充分掌握必備的銷售溝通與談判技巧，才有可能在同質化、白熱化的產品競爭中勝出。本課程將帶你進入“高效銷售溝通”與“談判致勝”的世界里，幫助你迅速成為銷售*
【課程目標】
1、了解銷售溝通的內涵
2、透過對關鍵人的人格特質的剖析，運用因人而異的溝通方式取得“簽單”
3、有效地解決銷售中存在的溝通困難
4、在銷售溝通中取得優勢
5、不同客戶的溝通技巧應用
6、突破僵局(ju)達成交易 

【課程大綱】
第一講、銷售人員溝通的內涵
 1、銷售溝通的實質問題
 2、銷售溝通的“細節質量”
 3、大客戶銷售中的溝通對象 
第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”
 1、銷售溝通中必須塑造“專業系統”
 2、怎樣提問讓客戶更容易回答
 3、銷售人員的“三顆心”
 4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
 5、溝通中的反饋技巧“門當戶對”
 6、如何克服溝通中的“問題”障礙
 7、讓溝通建立你的親和力
 8、溝通中如何管理你的情緒
 9、面對“魔鬼客戶”如何溝通?
第三講、銷售員對銷售性溝通的認識和把握
 1、銷售性溝通的新概念
 2、如何描述溝通的要素
 3、溝通過程中的基本問題
 4、溝通是一種信息處理過程
 5、不斷變化的溝通過程
 6、沖突性溝通技巧 
第四講、銷售性溝通成功的關鍵“因果關系”
 1、情報/時間/力量/溝通/性格/情商
 2、情商對溝通成交的好處是什么？
 現場測驗：你的情商如何？
第五講、銷售溝通致勝的“葵花寶典”
 1、周密談判計劃過程
 2、合適的溝通戰略與溝通戰術
 3、有效的溝通技巧對成交的幫助
 4、人格魅力對溝通成交的影響？
第六講、高效溝通的步驟和實戰技巧
1、確定初始談判溝通立場
2、確定談判溝通的底線“價格、質量、售后”
3、選擇溝通戰略、戰術
4、如何考慮讓步和條件交換
5、控制溝通時間
6、如何進行有實戰效能的溝通
7、效能從目標、效率、關系三方面體現
8、做一個高情商的彈性溝通者(zhe)