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課程背景：
產品測試管理是提高產品質量的重要手段。
一些企業產品質量總是在較低水平徘徊，這些企業也想試圖提高產品質量，了解到測試是提高產品質量的重要手段之一，但總是不得要領，不知如何建立測試管理體系，設置了人員但不知如何明確職責，明確了職責但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發團隊進行測試，等等現象枚不勝舉。
本課程關注于機電類產品測試管理體系建設，包括交通工具產品（汽車、摩托車、電車等）、機電類產品、電子通訊產品、醫療器械產品、家電類產品、電力自動化產品、儀器儀表、安防產品等機械結構、電子硬件、軟件一體化的系統級產品。它將從測試概念、測試組織建設、測試流程建設、測試方法建設、測試模板建立、測試技術建立、測試人員培養等幾個層面進行培訓。
在測試組織建設上面，一些企業沒有設立專門測試部門，或者不知道如何設立專門的測試部門，讓研發人員自己去做測試工作，產品質量保證不了；有的企業雖然設立了專門的產品測試部門，但僅僅對生產的產品負責，不參與研發過程的測試工作；如何設置測試部門，測試部門的職責如何，成功企業測試部門有哪些職責，在一個產品開發項目中，測試團隊由哪些角色組成，職責如何，團隊的組織結構如何，研發測試和生產測試有什么關系，本課程將通過深入淺出的實際案例回答這些問題。
產品測試是理論性和實踐性非常強的一門學科，在企業有哪些成功的測試理論，和成功的測試方法，本課程有會有相應的答案：什么是阿爾法測試，什么是貝塔測試，什么是漸增測試，標桿測試如何實施，客戶測試如何實施，部件測試和產品測試有什么關系，本課程將通過一些成功企業的實例講述這些內容。
針對不同類型的產品，測試項目是不同的，如可靠性測試項目有哪些，環境可靠性和機械可靠性測試分別有哪些測試項目，震動測試、沖擊測試、跌落測試、“三防”測試、EMC測試、溫濕度測試等各有哪些方法，也是本課程回答的問題。
在產品開發過程中，測試人員要做哪些工作，研發人員是否要測試，二者如何分工，測試流程和產品開發過程有什么關系，是不是產品開發出來后才能進行測試，研發人員的活動和測試人員的活動是并行還是串行，在產品開發過程中測試人員有哪些具體的測試活動，也將在課程中給予回答。
以及有些企業中，測試人員沒有成就感，如何解決測試人員沒有成就感的問題。
技術文檔模(mo)板(ban)是許多企業(ye)產(chan)品開發活(huo)動成(cheng)功實(shi)踐經(jing)驗的凝結，本課程將(jiang)展示大量的成(cheng)功企業(ye)測試(shi)模(mo)板(ban)，如測試(shi)方案、測試(shi)用(yong)例設(she)(she)計方案、測試(shi)環境建(jian)設(she)(she)方案、集成(cheng)測試(shi)方案、測試(shi)報告(gao)、BETA測試(shi)方案等等。

培訓特色：
課程完整介紹新產品測試體系，以及測試各業務領域的基本職責、方法。
課程內容來自于講師長期的研發工作實踐和長期的咨詢經驗，具有很強的針對性和實用性。
系統化的課程內容：全面分析測試工作目標、業務體系、組織結構、流程、模板。
課程中互動式教學、大量案例，有助于學員理解。
實用的測試技術方法，有助于企業用于具體工作。
講師在業(ye)(ye)界優秀企(qi)業(ye)(ye)（中興(xing)）工作時的切身實(shi)踐(jian)體會和5年多(duo)的研發管理體系建設咨(zi)詢(xun)經歷(li)，能夠深入淺出地分(fen)析討論各種產(chan)品測試問題。

課程大綱：
一、測試與質量的關系
質量的概念
過程質量、交付件質量、產品質量
質量管理概念
質量管理發展的三個階段
模板展示：產品開發項目質量計劃模板
質量管理活動
質量策劃
質量控制
質量保證
質量改進
質量改進的信息來源？
質量管理基本思想
測試在質量體系中的位置
測試原則與方法
為什么要盡早測試
木桶原理 ?20/80原則 ?Good-Enough原則
錯誤、缺陷、故障、失效 ?測試成本分析
測試、調試、測試與調試的關系和區別
驗證與確認?廣義的測試和狹義的測試
測試重心 ?測試投入?測試結束準則
測試方法分類
白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
測試策略 ?單元/部件測試、集成測試、系統測試、市場測試
ALPHA測試、BETA測試、試生產測試
測試的任務、必要性、局限性
測試(shi)生命周(zhou)期模(mo)型、測試(shi)和開發的并發性

二、測試工程過程
V型測試過程
V測試模型
單元測試計劃 ?單元測試 ?單元測試報告與詳細設計關系
集成測試計劃 ?集成測試?集成測試報告與概要設計關系
系統測試計劃 ?系統測試 ?系統測試報告與總體方案設計關系
模板展示：某公司測試計劃模板
生產測試、客戶驗證與市場需求
測試環境建設
模板展示：某公司測試環境建立方案模板
測試用例
模板展示：某公司測試用例模板
測試缺陷管理
模板展示：某公司測試缺陷跟蹤管理模板
測試報告
模板展示：某公司工程樣機測試報告模板
單元/部件測試過程
產品分解結構
什么是產品構件（BB）
產品子系統具有哪些特點？
演示：某公司產品分解結構展示
單元/部件測試基本概念 ?單元/部件測試的意義
單元/部件測試過程 ?單元/部件測試階段輸出
演示：單元/部件測試計劃模板講解
單元/部件測試準備
演示：單元測試準入準則
單元/部件測試執行
演示：單元/部件測試報告模板講解
演示：單元測試準出準則
單元/部件測試成敗關鍵因素分析
案例分析
演示講解：單元測試用例模板演示
測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
集成測試過程
集成測試策略的確定時機
集成測試基本概念 ?集成測試對象 ?集成測試中的角色定義
集成測試的特點
集成測試順序確定
演示講解：BB和BUILD對應關系表模板
演示：BBIT測試計劃模板講解
演示講解：BUILD集成路標模板
演示：產品集成測試方案模板講解
演示：集成測試準入準則
集成測試準備 ?集成測試執行 ?缺陷跟蹤
演示：集成測試報告模板
演示：集成測試準出準則
集成測試質量目標 ?典型集成測試平臺構造
集成測試工作開展的制約因素
集成測試成敗關鍵因素分析
系統測試過程
轉測試操作流程和角色定義
系統測試基本概念（定義、對象、依據）
系統測試過程 ?系統測試輸入、輸出
演示：系統測試方案模板
系統測試準備
演示：系統測試準入準則
系統測試執行
演示：系統測試準出準則
測試環境的規劃和管理
演示：測試環境建設方案模板舉例
演示：系統測試報告模板
問題跟蹤反饋 ?基于產品平臺的測試策略
系統測試成敗關鍵因素分析 ?“黑白唱”
試生產測試過程（中間試驗過程）
試生產測試基本概念
試生產測試策略
試生產方案模板、舉例
試生產測試的特點
試生產測試執行
演示：缺陷跟蹤、缺陷跟蹤管理模板舉例
過程記錄 ?結果確認
試生產測試質量目標
演示：試生產測試報告模板
試生產測試成敗關鍵因素分析
客戶試用測試
客戶選擇及準備
需要什么樣的產品上市策略？
某公司產品上市決策轉變
BETA測試的使命與目標
演示：客戶驗證方案書模板
演示講解：客戶試用流程
測試人員在客戶試用中的職責
客戶試(shi)(shi)用(yong)報告模板（BETA測試(shi)(shi)）

三、產品測試流程
整體介紹
市場驅動的產品研發?結構化的產品開發流程、舉例
跨部門的產品開發團隊 ?測試代表的職責定義
測試代表與相關職能領域代表的關系描述
產品開發項目測試組織與職責
產品開發階段劃分 ?技術評審點
決策評審點
演示：結構化的產品測試流程
測試計劃的分層控制
產品測試業務框架
產品測試管理過程
各個產品開發階段的關鍵開發與測試活動
概念階段測試活動介紹
概念階段測試活動目標
產品包需求
需求的可測試性
可測試性需求案例分析
演示：可測試性需求模板
客戶服務的可診斷性
產品測試策略的確定
演示：測試策略模板講解
計劃階段測試活動介紹
測試團隊的擴充方法
細化測試領域工作計劃
制訂整個產品測試與驗證方案
演示：端到端測試與驗證計劃模板
可測試性設計
測試技術知識產權與專利申請
演示：測試專利申請策略、測試專利申請模板
集成測試策略確定
測試工具開發策略
可測試性設計的監督實施
演示：可測試性需求列表
開發階段測試活動介紹
測試工具選型
集成測試工作的開展
測試工具的實現
測試用例開發、測試用例模板演示
部件測試、部件測試報告模板演示
構件模塊功能測試（BBFV）
漸增的產品開發與測試方法、框架，BBIT測試計劃模板
基于產品組件的測試 ?產品組件集成與測試
SDV測試、SDV測試方案模板演示、SDV測試報告模板演示
SIT測試、SIT測試方案模板演示、SIT測試報告模板演示
生產測試設備的開發
BETA測試用戶確定
演示：BETA測試方案模板講解
試驗場測試項目及組織方式
驗證階段測試工作介紹
中試組織結構與職責
演示：某公司中試組織結構圖與職責
SVT測試方法
生產驗證測試主要活動
演示：生產驗證測試方案模板
演示：生產驗證測試報告模板
市場驗證測試活動
標桿測試方法
認證測試方法
測試總結報告
基于客戶交付的產品測試
專業實驗結構與職責
專業實驗室測試項目
可靠性測試內容、舉例
安全性測試內容、舉例
EMC測試內容、舉例
噪聲測試內容、舉例
熱測試內容、舉例
環境測試內容、舉例
回歸測試、舉例
發布階段測試工作介紹
客戶問題跟蹤 ?產品升級
收集分析新需求 ?招標支撐
重點客戶支撐 ?培訓客戶 ?在線診斷
流程子流程
軟件測試子流程
軟件測試度量
某公司軟件測試度量基線
軟件測試子流程裁剪說明
硬件開發活動概要
硬件產品構成
硬件單板的構成
硬件測試關注內容
硬件測試要點
舉例:硬件項目測試流程
單板軟件與硬件測試過程
舉(ju)例:研(yan)發新(xin)品采購測試子流程

四、測試組織結構
演示：公司研發體系組織結構與測試組織關系
演示：某中型企業產品線與測試部、中試部結構圖
演示：研發體系測試部門組織及職責
演示：中試部組織結構、職責
演示：生產體系測試組織結構圖
演示：試驗場組織結構、職責
演示：某公司跨部門產品開發測試團隊角色組成
產品測試組涉及的角色和組織結構
測試代表的職責
測試外圍組的職責
部件測試組織
測試部在產品測試中的職責
測試人員核心素質 ?測試人員的職業發展
測試人員技術等級介紹 ?測試人員的職業規劃
演示：某公司測試人員的任職資格過程
測試人員的職責劃分
測試技術等級管理存在問題與避免辦法
國內測試組織存在的問題及解決辦法
組織定位與職責
IBM測試人員素質要求介紹
測試經理的職業素質要求 ?測試經理的培養
案例討論:測試人員為什么缺少成就感
如何提高測試人員的成就感
舉例：某公司提高測試人員成就感的具體做法
對(dui)測試人員的(de)績效(xiao)管理(li)

五、推進企業測試體系建設
企業測試體系典型問題分析
測試技能發展歷程
測試體系如何從無到有建設?
如何從功能測試到測試平臺建設?
測試組織發展歷程
建立獨立的測試組織
如何建設高水平的測試部門?
注：培訓(xun)結束后，講師(shi)將向學員提(ti)供課(ke)程中展示的測(ce)試(shi)模板、檢查(cha)單、測(ce)試(shi)操作指導書等，如新產(chan)(chan)品測(ce)試(shi)策(ce)略(lve)、可測(ce)試(shi)性需(xu)求(qiu)、產(chan)(chan)品集成測(ce)試(shi)方案、新產(chan)(chan)品驗證(zheng)測(ce)試(shi)方案、產(chan)(chan)品測(ce)試(shi)報告、測(ce)試(shi)環境(jing)方案、測(ce)試(shi)用例方案、測(ce)試(shi)活(huo)動輸入與準(zhun)出準(zhun)則等。