經營目標與崗位績效管理
講師：聞(wen)毅 瀏覽(lan)次數：2566
課程描述INTRODUCTION
深圳崗位績效管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳崗(gang)位(wei)績效(xiao)管理培(pei)訓
課(ke)程目標：
1.客(ke)戶(hu)價值(zhi)(zhi)是企(qi)業(ye)經營的焦點。企(qi)業(ye)管理(li)需要將外在的客(ke)戶(hu)價值(zhi)(zhi)轉化為(wei)內部的運(yun)營目(mu)標，并依此(ci)制定(ding)企(qi)業(ye)及(ji)各部門的經營計(ji)劃，以實現(xian)客(ke)戶(hu)價值(zhi)(zhi)。目(mu)標圍繞客(ke)戶(hu)價值(zhi)(zhi)制定(ding)，計(ji)劃和(he)預算支持目(mu)標的實現(xian)，這是管理(li)的基本法則(ze)。
2.企業(ye)經營是一個部(bu)門之間(jian)互相(xiang)配合的(de)(de)(de)(de)過程，每(mei)個部(bu)門在完成自己主(zhu)要任務(wu)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，還要配合其他部(bu)門的(de)(de)(de)(de)工作。科學的(de)(de)(de)(de)目標分解(jie)方式，將縱(zong)向銜接和橫向協調企業(ye)各部(bu)門的(de)(de)(de)(de)目標，聚焦管理的(de)(de)(de)(de)重點，在機制上保證(zheng)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)高效運作。
3.機制解決的(de)是(shi)態度問(wen)題：員工愿不愿意努(nu)(nu)力(li)工作(zuo)？想(xiang)不想(xiang)努(nu)(nu)力(li)工作(zuo)？管理解決的(de)是(shi)手段問(wen)題：員工知不知道(dao)工作(zuo)的(de)重點是(shi)什(shen)么(me)？工作(zuo)的(de)目標是(shi)什(shen)么(me)？崗位績(ji)效管理，需要(yao)通過目標落實(shi)和(he)績(ji)效獎懲(cheng)，激發員工動力(li)，以達成“萬眾(zhong)一心”的(de)管理局面。
4.企(qi)業管理(li)(li)(li)是(shi)一(yi)個整體(ti)，我們不乏(fa)目標、計劃(hua)、流程(cheng)、考核等各(ge)個環(huan)節(jie)的方(fang)法技能，企(qi)業也往(wang)往(wang)就其(qi)中某(mou)一(yi)環(huan)節(jie)強(qiang)化管理(li)(li)(li)，卻(que)忽(hu)略(lve)了其(qi)中的關聯性，形成了支離(li)破碎(sui)的管理(li)(li)(li)變革。我們需要一(yi)套簡單一(yi)致的管理(li)(li)(li)體(ti)系，貫(guan)通管理(li)(li)(li)的孤島。
課(ke)程收益(yi)：
1、學習(xi)建立以客戶價值為出發點的戰略績效管理的理念、方法(fa)和流程！
2、深(shen)刻理(li)解平衡計分卡(BSC)，學習如何建立(li)年度經營目標和計劃體系；
3、學習如何(he)在機(ji)制(zhi)上打破部(bu)門墻，制(zhi)定(ding)協(xie)調一致的部(bu)門工(gong)作目標和計劃；
4、學習(xi)如何將(jiang)企業目(mu)標分解(jie)落實到(dao)崗位，建立“萬(wan)眾一心”的管理(li)局(ju)面；
5、掌握制(zhi)定崗(gang)位績效計(ji)劃的(de)工具和方法，學(xue)習制(zhi)定關鍵(jian)績效指標的(de)技能；
6、建立(li)(li)組(zu)織能力，學習建立(li)(li)循環往復的管理平臺，優化(hua)和固化(hua)日常運營(ying)；
7、就企(qi)業的經營情況，通獲得工具方法與解決方案相結合(he)的實操訓練；
課程大綱：
第一部分：明確企業管理的難點和問題根源
企業(ye)經營的(de)三個挑戰：
高層強調的重點(dian)在基層得不到落實！
部門溝通不(bu)暢，工(gong)作遲緩(huan)，阻礙(ai)客戶價(jia)值(zhi)實現！
對客戶價(jia)值的(de)追求成為(wei)總經理(li)的(de)“孤獨求敗”
案例分析：解決某企業(ye)的執行難題
企(qi)業管理的三(san)個問(wen)題：
制定經(jing)營目標缺(que)乏依據
制(zhi)定(ding)部門計劃缺乏協調
制定崗位績效缺乏承接
企業管理的“盲(mang)、茫(mang)、忙”
第二部分(fen)：理解管理工具(ju)和經營(ying)目標(biao)體系
管理工具的意義：今天要(yao)贏利，明天要(yao)發展(zhan)，確保(bao)可持續！
平衡計分卡的背景
平衡計(ji)分卡的“計(ji)分”
平(ping)衡(heng)計分卡的“平(ping)衡(heng)”
平衡(heng)記分卡的“因”與“果”
不(bu)能泛泛而(er)談的平衡記分卡，認(ren)識不(bu)到位，應用無(wu)價值！
財務業績是起(qi)點，增長靠(kao)什么來實現？
客戶需(xu)求是焦(jiao)點，客戶為什么要(yao)買(mai)單？
內部流程(cheng)是重點，如(ru)何實現(xian)客戶價值？
學習成長是(shi)基點，如(ru)何提升業務(wu)能(neng)力？
獲得突破性經營業(ye)績的(de)管(guan)理原則：
將客(ke)戶(hu)價值轉化為(wei)內(nei)部管理規(gui)范！
明確管理重點，聚焦，聚焦，再聚焦！
第三部分(fen)：確立經營目(mu)標和關鍵(jian)績(ji)效指標
制定可持續增長的經營(ying)目標體系
以(yi)業績為導向，分解(jie)和細化總增長目標
根據客戶價(jia)值制(zhi)定戰略(lve)執行主題(ti)
案(an)例分析：某企業的經(jing)營目(mu)標
分組演(yan)練：制(zhi)定本企(qi)業的(de)戰略執(zhi)行主題
確定戰略行動方案的方法
鼓(gu)勵創新(xin)，制定(ding)戰略行(xing)動方案
研究(jiu)方案的(de)實施(shi)難(nan)易(yi)和效益
將(jiang)經營目標轉(zhuan)化為平衡計分卡
制定符合SMART原則的經(jing)營目標
SMART目(mu)標與關(guan)鍵績(ji)效(xiao)指(zhi)標（KPI）
確定關鍵績效指(zhi)標，注重質量，而非數(shu)量！
分組練習(xi)：制定本(ben)企業的經營目標體系
第(di)四(si)部分：制定企業和各部門的工(gong)作目標和計劃
將(jiang)企(qi)業(ye)經營目標轉化(hua)為(wei)部門(men)工作目標
分解平衡計分卡的四個層面
在縱向上保證上級目標的達成(cheng)
打(da)破“部門(men)墻”，在橫向(xiang)上協助兄弟部門(men)目標的達成(cheng)
目(mu)標和任(ren)務錯位造成的危害(hai)
分解經營(ying)目標，制定(ding)計劃(hua)預算(suan)的(de)方法
分解公司經營目標的方(fang)法
現行年度計劃(hua)預(yu)算流程的弊病
應用(yong)平衡計分卡制(zhi)定計劃預算
分組演練：制定本部門(men)的目標和計劃
本(ben)末不能倒(dao)置，分解(jie)目(mu)標(biao)(biao)，而不是(shi)指標(biao)(biao)！
目(mu)標(biao)分解的方法
目(mu)標分(fen)解的工具
目標篩選的方(fang)法(fa)
分組練習：分解本(ben)企業的重點(dian)目標(biao)！
第五部分(fen)(fen)：分(fen)(fen)解(jie)落(luo)實企業(ye)目標(biao)，制定崗(gang)位績(ji)效計劃
以客(ke)戶(hu)價值(zhi)為導向的績(ji)效(xiao)體系設計
戰略績(ji)效(xiao)管(guan)理與崗位(wei)績(ji)效(xiao)考核
戰(zhan)略(lve)績(ji)效管(guan)理的基本思路和(he)工(gong)具
平(ping)衡計分卡(ka)與客戶(hu)價值管理(li)
目標分(fen)解和崗位績效計劃(hua)的制定
崗(gang)位(wei)績效(xiao)的(de)兩(liang)個載體，績效(xiao)目(mu)標(biao)與工作目(mu)標(biao)
如何將部門(men)目標分解落實到(dao)個人(ren)？
績效考(kao)核重(zhong)點關(guan)注(zhu)結果，兼顧(gu)過程！
如何對(dui)崗位績(ji)效目標進行量(liang)化管理？
定量量化的(de)方法(fa)
定性量化的方(fang)法
案例：某典型(xing)職位的績效合同
第六部(bu)分：建立基(ji)礎管理流程(cheng)，打造組織(zhi)能力
建立制(zhi)度化的(de)流程(cheng)管理體系
“5步二十法(fa)”一體化的戰略執(zhi)行管理
計劃管控與(yu)目(mu)標(biao)管控的雙循環控制系統
對事與(yu)對人(ren)雙管齊(qi)下的(de)過程管理(li)方法
案例：某*企業的過程管理
讓價值(zhi)觀支(zhi)撐管理的(de)提升
管理的三個層次：器具、制度與文化
明確戰略(lve)績效(xiao)管(guan)理帶來的觀念改變
必須(xu)貫(guan)徹的五個樸素道理！
集(ji)體答疑(yi)
深圳崗位績效管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/20133.html
已開課時間Have start time
- 聞毅
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