中層經理管理技能MTP
講師：狄振(zhen)鵬 瀏(liu)覽次數：2571
課程描述INTRODUCTION
上海中層經理管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
上海中層(ceng)經(jing)理管理培(pei)訓(xun)
課程意義： ——為什么要學習本課程？
中層(ceng)(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)，既是主(zhu)宰企(qi)(qi)(qi)業、影(ying)響企(qi)(qi)(qi)業最重(zhong)要的(de)(de)群體，也常(chang)常(chang)是阻礙企(qi)(qi)(qi)業、拖垮企(qi)(qi)(qi)業最重(zhong)要的(de)(de)群體。由(you)于(yu)在管(guan)(guan)理(li)體系中的(de)(de)特殊位(wei)(wei)置，主(zhu)管(guan)(guan)常(chang)常(chang)處(chu)于(yu)尷尬局面(mian)：決策層(ceng)(ceng)批(pi)評太同(tong)情員(yuan)工，不執行命令(ling)；員(yuan)工批(pi)評沒有人情味，只顧(gu)抓(zhua)工作。中層(ceng)(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)作為企(qi)(qi)(qi)業發展(zhan)的(de)(de)中堅(jian)力量和中流砥柱，如何(he)處(chu)理(li)好自己、員(yuan)工和組織之間的(de)(de)關系，如何(he)完成公司下達的(de)(de)目標任務達成團隊績效，是中層(ceng)(ceng)崗位(wei)(wei)的(de)(de)核(he)心職責，需要不斷學(xue)習和持續練習中層(ceng)(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)基本功——十二(er)項核(he)心管(guan)(guan)理(li)技能(neng)——《中層(ceng)(ceng)經理(li)管(guan)(guan)理(li)技能(neng)》。
作為(wei)新晉升的中層管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)，從(cong)過(guo)去(qu)的具體工作的操(cao)作者(zhe)(zhe)轉(zhuan)變(bian)為(wei)部門整體管(guan)(guan)(guan)(guan)理工作的負責者(zhe)(zhe)，從(cong)過(guo)去(qu)的業務骨干和技(ji)(ji)術能手(shou)轉(zhuan)變(bian)為(wei)團隊的帶(dai)頭人，從(cong)過(guo)去(qu)主要是(shi)自(zi)己做(zuo)轉(zhuan)變(bian)為(wei)監督(du)、輔導、支持和鼓勵別人做(zuo)，于是(shi)，開(kai)會多(duo)(duo)了(le)、文件多(duo)(duo)了(le)、討論多(duo)(duo)了(le)、協調多(duo)(duo)了(le)、爭吵多(duo)(duo)了(le)、委(wei)屈多(duo)(duo)了(le)、麻煩更(geng)多(duo)(duo)了(le)。如何(he)完成(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理角色(se)的轉(zhuan)變(bian)，如何(he)更(geng)好更(geng)快的勝(sheng)任團隊管(guan)(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)的新角色(se)，需要掌握最核心的中層管(guan)(guan)(guan)(guan)理技(ji)(ji)能。
在本(ben)課程中(zhong)，以《中(zhong)層(ceng)(ceng)經(jing)理核(he)心(xin)技能(neng)》為(wei)學習(xi)教程，狄老(lao)師將結合(he)眾多中(zhong)外優秀管(guan)(guan)理者(zhe)的實(shi)戰經(jing)驗(yan)與現代管(guan)(guan)理技能(neng)，客觀剖析管(guan)(guan)理者(zhe)的勝(sheng)任(ren)能(neng)力，幫助(zhu)企業中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理者(zhe)迅速轉換角色，從自我管(guan)(guan)理、工作管(guan)(guan)理和人員管(guan)(guan)理等三大角度全(quan)面提升核(he)心(xin)管(guan)(guan)理技能(neng)，從而能(neng)夠(gou)勝(sheng)任(ren)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理者(zhe)的職責要求。
課程目標： ——通過學習本課程，可以實現以下目標
1.新任干部能(neng)夠明確自己的核(he)心職責，轉(zhuan)變新角色的認知
2.全面(mian)提升中(zhong)層(ceng)干部(bu)的計(ji)劃、組(zu)織、協調、執行與監督能力
3.提升培育輔導下屬的能(neng)力，團(tuan)隊管理(li)與(yu)目標績效(xiao)管理(li)能(neng)力
4.中層干部能獨立承擔起團(tuan)隊管理的職責，提升團(tuan)隊績效
5.培(pei)育訓練一批合格的階梯式中層干部和儲備干部
課程大綱
引(yin)言：
一、管(guan)理(li)者角色認(ren)知
中層(ceng)干部的八(ba)大困境
主管(guan)的核心(xin)管(guan)理職責
主管管理(li)角色(se)(se)和自身(shen)角色(se)(se)
管(guan)(guan)理(li)(li)層級與問題猴子(zi)管(guan)(guan)理(li)(li)
三大管理技能(neng)的不(bu)同要求
常見的管理誤區與兩(liang)難現象
剛柔并濟(ji)與(yu)寬嚴結合
管理(li)游戲：讓我(wo)認識你(ni)
檢討(tao)反省：過(guo)去有(you)哪些錯誤角(jiao)色定(ding)位的實例？如(ru)何改善？
案(an)例和(he)情境模擬(ni)訓(xun)練：問題猴(hou)子(zi)的處理、上級錯誤指令、骨(gu)干犯錯時該怎么(me)辦？
二、高效(xiao)時間的管理
效率與(yu)效能的不(bu)同概念(nian)
時間損(sun)耗七大因(yin)素的分(fen)析(xi)
按輕重緩急(ji)排列(lie)優先順序(xu)
時間曲線的分析與運用
艾森豪威(wei)爾(er)原(yuan)則
艾維李(li)效(xiao)能法(fa)
時間杠(gang)杠(gang)的原理(li)
時間管理的十八種(zhong)方法
自(zi)我測(ce)評：時(shi)間管理的狀態(tai)
本人時間(jian)損耗(hao)的常見(jian)因素
四類象限(xian)工作(zuo)的舉(ju)例與分析(xi)
自我時(shi)間曲線的描繪
時間(jian)管理的分(fen)析(xi)與改進
案例討論：痛(tong)苦的星(xing)期一
三、經理人心智修煉
職業人(ren)成功要素冰(bing)山
人生成功的信(xin)念定律
三(san)級(ji)光明思(si)維(wei)，職(zhi)業化修煉5Q
積極主動，職業化鐵(tie)律(lv)30條
人際性格解析，霍(huo)蘭德職業理論
職業生涯(ya)規劃與管理(li)
*的七個習(xi)慣
討論：修正(zheng)工作生活(huo)中的負面觀念？如何(he)修正(zheng)？
現場作業：剖析自我職業化鐵(tie)律的不足之處三條。
自我人生夢想圖的設計
自(zi)我及下(xia)屬的(de)職(zhi)業(ye)生涯規劃與選
四(si)、職(zhi)業(ye)素養(yang)與技能
常見(jian)的管理思維(wei)誤區
垂(chui)直邏輯的(de)思(si)維法(fa)
水平創新的思維法
常用的管(guan)理工具
發現問題與確(que)認(ren)描述
問題(ti)原因的判斷分析
解決問(wen)題的(de)思路方法
解決問(wen)題的基本(ben)步驟
**的(de)練習
常用(yong)工具：柏拉圖(tu)、魚刺圖(tu)、甘(gan)特圖(tu)和頭腦風暴(bao)會練習
描述和確(que)認問題的練習
5W原因(yin)分析(xi)法練習
工作問題實例解決討論
五、目標(biao)與計劃管理(li)
目標管(guan)理的內涵概念
目標管理的(de)戴(dai)明循(xun)環
設(she)定工(gong)作目標(biao)的方法
月(yue)計劃和周計劃的要素
目標卡和行動(dong)計劃(hua)
幫(bang)助下(xia)屬制(zhi)定(ding)目標計劃
如何制(zhi)定年度計劃和預算
目標計劃的跟進追蹤
設定目(mu)標的SMART練(lian)習
制定下(xia)個月的(de)工(gong)作(zuo)目(mu)標
制定月度工作和周計劃
制定年度(du)工作計劃
編制本部門的(de)月度預算表
跟蹤評估檢查表的填寫
角色(se)模擬：如何幫(bang)助下屬制(zhi)定目標(biao)和計劃？
六、高效溝通的技巧
雙(shuang)向溝通(tong)的基本模(mo)型(xing)
哈(ha)里(li)窗戶理論與反饋
溝通的多媒介運(yun)用(yong)
空間與體(ti)態的運用
克服溝通的障礙
溝通的主要方法
相互(hu)作(zuo)用(yong)心理與同理心
如何與上級溝通配合
如何(he)給下級指令和溝通
如(ru)何跨部門橫向溝通
溝通主動反饋的練習
不同溝通手段的分析(xi)與改進
如(ru)何改善日常溝通的效(xiao)果討論
溝通(tong)障礙的(de)情(qing)境模擬練習
傾(qing)聽、發問(wen)的練(lian)習
一分鐘(zhong)電梯表達法練習
同理心式溝通的情境練習
上下(xia)級(ji)溝通的(de)練習
跨部門溝通練習
七、工作改善與優化
工(gong)作改善的(de)內(nei)涵與意(yi)義，改善的(de)心理障礙
工作改善的四(si)階段
改(gai)善四方(fang)法：刪除、合(he)并、重(zhong)組、簡化
工作(zuo)改善的基(ji)本原則
5S現場管理(li)與(yu)QC七手法(fa)
老大(da)難問題治理思維
業務流程優化與(yu)再造
測評(ping)：我們需要改善嗎？
生活(huo)案例：如何(he)運用改(gai)(gai)善四(si)法進行(xing)有(you)效改(gai)(gai)善？
5S現場管理與QC七手(shou)法練習(xi)
練習：提案改(gai)善(shan)表的填(tian)寫(xie)
提案改善行動計劃：本人實際(ji)工(gong)作中的提案改善
八、績效(xiao)管理與(yu)考評
現代績效考核的內涵(han)
績(ji)效管(guan)理(li)的(de)循環步驟
工作分析(xi)表與職位說(shuo)明書
核心職責(ze)的量(liang)化(hua)指標(biao)設計
績效考核(he)的實用(yong)方(fang)法
行為觀察(cha)及(ji)關鍵事件法
KPI法(fa)與平衡計分法(fa)
考(kao)核的反饋面談(tan)溝通(tong)，績效考(kao)評(ping)的誤區
工作分析(xi)表的練習填寫
設定核心職責的衡量指標
本人崗位(wei)績效考核表的設(she)計(ji)
關(guan)鍵(jian)事件法的表(biao)單應(ying)用
案例小組討論(lun)與評析
九、 員(yuan)工激勵的技巧
員工(gong)為什么需要激勵
員工激勵(li)的(de)八大(da)原(yuan)理：羅森塔、弗洛姆、馬(ma)斯(si)諾(nuo)、赫茲伯格(ge)、人性假設、行為心理、金字塔、亞當斯(si)公平(ping)理論(lun)
期望領導(dao)法，激勵(li)維生素(su)
建立激勵系統，有效激勵技巧
員工激勵的問題困(kun)惑
現場測試：激(ji)勵理論(lun)的要點(dian)
團隊競(jing)賽(sai)：我的激勵(li)百寶箱
討論：常見的激勵困惑，如沒(mei)錢沒(mei)權(quan)怎(zen)么辦？
練(lian)習：員(yuan)工激勵(li)的維生素(su)設計
情境模擬：表(biao)揚和批評某員工
十、教練(lian)與(yu)培育下屬
做教練型的管理者
員工工作技能(neng)的教導
確定員工(gong)教(jiao)導的需求
工(gong)作分解與SOP
工作教導的四階段
新員工的工作教導(dao)
OJT在職培訓(xun)的五步驟
心理情緒的輔導
按崗位(wei)職(zhi)責制定(ding)培(pei)訓需求(qiu)
按照SMART制定培訓(xun)目標
制(zhi)作訓練預定計劃表
制作(zuo)SOP（標準作(zuo)業手冊(ce)）
PESOS的五步驟(zou)練習
員工輔導情境(jing)模(mo)擬訓練
十一、 有效授權(quan)的技巧(qiao)
經理(li)人(ren)的忙、茫、盲
授權的好處與意義
不肯(ken)授權的(de)原(yuan)因與克服
授權中常見的(de)問題(ti)
授(shou)權的方(fang)法和層級
授權的基(ji)本原則
什么工作可以(yi)授權
授權的基(ji)本步驟(zou)與要點
歷史的反思：諸葛(ge)孔明的得失
案例研討：授(shou)權還(huan)是委派？
測試：我需(xu)要(yao)授權嗎？
案(an)例：機(ji)長需要收回(hui)授(shou)權嗎？
練習：人事經(jing)理的工作授權
反省與改進(jin)：哪些工作應該授權(quan)？
工作實例的討論與點(dian)評(ping)
十二、高效(xiao)團隊的建(jian)設
團隊的內涵與要素，
群體(ti)、團體(ti)與團隊
團隊發展的(de)四階段，
優秀團隊的(de)特(te)征
團隊(dui)角(jiao)色(se)的分工
團隊沖突的管理(li)
跨團(tuan)隊溝通的技巧，
團隊建(jian)設的步驟(zou)
討論(lun)：團隊精神與集體主義
現場練習(xi)：哪(na)些是群體或團隊(dui)
游戲： 姑娘與水(shui)手
情境模擬：團隊沖突的障礙
團(tuan)隊協作游戲：平衡(heng)桿、傳球
結(jie)訓(xun)儀(yi)式
課程回顧與(yu)總結
改善行動與計劃(hua)
上海(hai)中(zhong)層經理管(guan)理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/20968.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 狄振鵬
[僅限會員]
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