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中國企業培訓講師
合作與協同運營
 
講(jiang)師(shi):謝林 瀏(liu)覽次數:2544

課程描述INTRODUCTION

上海協同運營培訓

· 董事長· 總經理· 運營總監

培訓講師:謝林    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

上海協同運營培訓

企業各部門像一座座孤島,只顧自家門前雪;
一線同事在前線好不容易搞掂客戶,沒想到卻“后院起火”;
跨部門合作太難,員工都請領導出面;
有些人很合作,有些人軟硬不吃;
有些人很配合,但是結果總是差強人意;
是什么影響了企業內部的合作?
有些人有能力卻不愿意合作,心結在哪里,如何開啟他的合作心智?
有些人很想合作,卻不知道創建合作;
如何讓合作變得更簡單,不再依賴領導,而是遵循一些合作機制?
除了機制意外,創建什么樣的合作文化來影響每個人的合作行為?
本課程在研究(jiu)組織(zhi)行(xing)(xing)為(wei)學(xue)、心(xin)理(li)學(xue)、合作(zuo)行(xing)(xing)為(wei)、雙贏思維、企(qi)業運營機制基礎之(zhi)上,深度(du)研究(jiu)分(fen)析跨(kua)部門合作(zuo)的成因,從(cong)(cong)跨(kua)部門合作(zuo)的目標利益、合作(zuo)機制、心(xin)智障礙、觀念影響等著手設(she)計開發,并結合企(qi)業案例,促成學(xue)員(yuan)從(cong)(cong)態度(du)、認知和行(xing)(xing)為(wei)的轉(zhuan)化(hua)。

受益:                          
了解個體合作障礙和心智模式
掌握*合作行為模式
學會尋找共同利益來激發合作
掌握維護合作的常用方法
通過學習和(he)演練掌握部(bu)門共(gong)同(tong)目標、利益關(guan)聯、組(zu)織協(xie)同(tong)等機(ji)制,提升協(xie)同(tong)運(yun)營的(de)能力(li)。

一:合作的困惑、成因與思考
導入:這是一個競爭的時代,更是一個合作的時代:依賴、獨立、互賴
反思:身邊的合作困惑
討論:為什么合作不暢或者不合作
垂直管理與水平運營的矛盾
難以超越的部門利益            
個人心智與思維的差異
企業運作機制
合作的氛圍
合(he)作(zuo)與協同運(yun)營的金字塔模型

二、打開心智:合作的思維模式
游戲:形形色色的合作者
合作不是零和博弈
利益是合作的基礎
精于算計者在合作游戲中的成績分析
善良合作者在合作游戲中的成績分析
雙贏合作的(de)兩個原則

三、提升技能:合作的創建與維護
合作的建立過程
主動意識:發現和創造合作機會
案例:工會與市場部的合作
理解需求:個人需求與組織需求,顯性需求與隱性需求
演練:身邊的合作機會與需求發掘
尋找共同利益
激發合作:五步達成法
演練:一對一的合作激發
維護合作
研討:長久合作的基礎是什么
重要的四項原則

四、建立機制:合作的高效運作平臺
企業運營與組織智慧積累
目標協同機制
一致目標的設計
協同的原則
案例演練:兩個跨部門員工的目標協同
利益關聯機制
發現了共同利益,但是不愿意多付出
案例:客戶對產品的投訴所引發的各部門踢皮球運動
企業的整體利益與關聯設計
部門間的利益鏈與KPI約束考核機制
演練:產品研發與市場銷售的關聯KPI設計
合作流程機制
發現工作中的責任模糊地帶
相關者期望目標
協調利益
合作流程的建立與優化
案(an)例:合(he)作流程設計的關鍵要素與技巧

團隊工作機制
回顧:垂直管理與水平運營的矛盾
虛擬團隊工作方式的益處
組建虛擬團隊要考慮得5個因素
員工耦合度
資源狀況及其關聯程度
溝通機制和協調機制
知識共享
項目的創新程度
虛擬團隊管理的典型問題
溝通問題
信任問題
文化差異
研(yan)討(tao):本企(qi)業虛擬團隊(dui)的工作收獲與困惑

五、統一觀念:合作文化的倡導與建立
合作文化的核心價值觀理念
價值生態圈:全局意識
利益同心圓:以客戶為中心的價值觀
由理念到行為落地
展現長遠合作
提高識別能力
合作獎罰分明
營造氛圍

上海協同運營培訓


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已開課時間Have start time

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    參加課(ke)程:合作與協同運營

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謝林
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