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中國企業培訓講師
企業新員工心態調整與工作技能提升-北京講師
 
講師:孫辛 瀏覽次數(shu):2586

課程描述INTRODUCTION

北京員工心態培訓課程

· 一線員工· 入職員工

培訓講師:孫辛(xin)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

北京員工心態培訓課程

課程收益:
本課程從企業新進員工的心態、服務禮儀、服務意識、團隊合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練,讓學員明白職場規則和規矩的培訓內容;
幫助學員調整工作心態、提升儀容儀表形象,規范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;
學會如何與客戶打交道、如何對客進行日常營銷服務的培訓。
通過培訓讓(rang)學(xue)員真正成為一名知禮懂禮之人(ren),實現個人(ren)和企業,從(cong)形象到素(su)質(zhi)的全面提升。

課程特點:
專業——多年來一直致力于服務的傳播和實踐
實用——豐富新鮮的案例,實操性情景講解、服務規范教學片段和現學現用的情景演練
量身定做——根據企業實況設計案例和知識點,量身定做顧問式培訓
授課原則——一次體驗勝于千次說教
培訓流程——我做你看,你我同做,你做我驗
培(pei)訓效果——學(xue)員滿意率超過95%

課程大綱:
第一天:新員工心態培養與調整

模塊一:新員工角色定位與轉變
1、環境的轉變
2、角色的定位
校園對職場
天之驕子對職場新人
3、適應職場的關鍵轉變
4、職業人的分類
你想成為哪種人?
5、新人誤區
慣性思維
眼高手低
不懂裝懂

模塊二:如何應對職場挫折
1、度過蘑菇期
蘑菇期管理定律
2、正確對待挫折
擺正心態
適當宣泄
學會傾訴
客觀冷靜的分析
尋求解決之道
做最壞的打算
3、放低自己
4、正確對待壓力
常見的壓力表現
現場壓力測試
如何對待壓力
如何尋找工作(zuo)樂趣

5、情緒的正確認知
什么是情緒
常見的錯誤情緒認知
情緒對于人生的意義
健康與情緒的關系
心態與情緒的關系
6、影響心態的元素
外部因素
內部因素
7、平衡心態的技巧
由內而變
由外而觀

模塊三:職場心態修煉
1、自我價值認知
職場自信建立的方式
愛與感恩
學會尊重自己的情緒
2、思維形態的認知
常見的思維模式
如何改變不良思維模式
積極思維模式的培養方法
3、心靈的整體認知
4、找尋快樂

第二天:團隊融入與服務營銷技巧
模塊一:團隊成就夢想——我們都需要團隊的力量
授課形式:互動、討論、講授
你的夢想是什么?
團隊可以為你的夢想提供什么幫助?
打造更優秀團隊的10個因素
模塊二:如何成為好隊員
授課形式:互動、討論、講授
如何實現和諧競爭
決定團隊成敗個人因素
10個問號看自己
如何成為最有價值的隊員(yuan)

模塊三:工作技能提升
授課形式:互動、討論、講授
體驗游戲:撕紙游戲
工作形象提升
解決問題能力提升
工作方法技能提升
溝通能力提升
職業道德提升

北京員工心態培訓課程


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孫辛
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